Outlookアプリがデータを読み込まないときの対処法｜Windows 11/10対応

Windows 11またはWindows 10のPCにMicrosoft 365やMicrosoft Officeをインストールしている環境で、Microsoft OutlookのApps for Outlookアプリ（Officeアドイン）を開いた際にアプリが正しく読み込まれず、データが表示されないことがあります。本記事では、この問題を解決するために試せる効果的な対処法を順を追ってご紹介します。

この問題が発生すると、アプリがインターネットからデータを取得できなくなります。その際、イベントビューアーの「Microsoft Office Alerts」ログには、以下のようなエラーが記録されます。

ログ名：Microsoft Office Alerts
ソース：Microsoft Office 15 Alerts
イベントID：300
レベル：エラー
詳細：
アプリ エラー
このアプリを起動できませんでした。このダイアログを閉じて問題を無視するか、「再起動」をクリックしてもう一度お試しください。
P1: Apps for Office
P2: 15.0.4675.1003
P3: 0x80042FAE
P4:

OutlookでApps for Outlookアプリがデータを読み込まないときの対処法

Windows 11/10デバイス上のOutlookで、インストール済みのApps for Outlookアプリがデータを読み込まない場合は、以下の対処法を順不同で試してみてください。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する
2. Office Outlookを修復する
3. UseOnlineContentレジストリキーを変更する
4. Officeスイートをアンインストールして再インストールする
5. システムの復元を実行する

それでは、各対処法の手順を詳しく見ていきましょう。

はじめにお願い：以下の対処法を試す前に、Windows 11/10デバイスでMicrosoft Officeを手動で最新版に更新し、問題が解決するかどうかを確認してください。単純な更新不足が原因となっているケースも少なくありません。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

冒頭の画像はBing Mapsアプリでの発生例ですが、他のアプリでも同様の問題が起こる可能性があります。まずはWindows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行し、自動的に問題を検出・修復できるか試してみましょう。

Windows 11の場合：

• Windowsキー + Iを押して「設定」アプリを開きます。
• 「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング ツール」の順に移動します。
• 「その他」セクションにある「Windows ストア アプリ」を探します。
• 「実行する」ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

Windows 10の場合：

• Windowsキー + Iを押して「設定」アプリを開きます。
• 「更新とセキュリティ」を選択します。
• 「トラブルシューティング」タブをクリックします。
• 下へスクロールして「Windows ストア アプリ」をクリックします。
• 「トラブルシューティング ツールの実行」ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

これで改善しない場合は、問題が発生しているWindows ストア アプリを一度アンインストールし、再インストールしてみてください。

2. Office Outlookを修復する

次に、Microsoft Outlook自体を修復することで問題が解決するかどうかを確認します。

Windows 11/10のPCでOutlookを修復する手順は以下の通りです。

• コントロールパネルを開きます。
• 「プログラムと機能」をクリックします。
• 修復したいOfficeプログラムを右クリックし、「変更」を選択します。
• 「修復」>「続行」をクリックすると、Officeアプリの修復が始まります。
• 修復が完了したらPCを再起動します。

あるいは、Outlookのプロファイルをリセットする方法も有効です。

3. UseOnlineContentレジストリキーを変更する

これはレジストリを操作するため、作業前にレジストリのバックアップを取るか、システムの復元ポイントを作成しておくことを強くおすすめします。万全の準備ができたら、以下の手順に進んでください。

• Outlookを終了します。
• Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを呼び出します。
• ダイアログボックスに「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを開きます。
• 以下のいずれかのレジストリキーのパスへ移動します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet

または

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet

注意：「x.0」はお使いのOffice Outlookのバージョン番号です（Outlook 2010 = 14.0、Outlook 2013 = 15.0、Outlook for Microsoft 365 / 2019 / 2016 / 2021 = 16.0）。

• その場所で右側のペインにある「UseOnlineContent」エントリをダブルクリックして編集します。

注意：「UseOnlineContent」の値がPoliciesハイブの下にある場合、グループポリシーによって作成されている可能性があります。その場合は、システム管理者がグループポリシー管理コンソールからポリシーを変更する必要があります。

• プロパティのダイアログボックスで、「値のデータ」フィールドに「2」と入力します。

値「2」は「利用可能な場合は常にOffice Onlineコンテンツを使用する」という意味です。

• 「OK」をクリックするかEnterキーを押して変更を保存します。
• レジストリエディターを終了します。
• Outlookを起動します。

4. Officeスイートをアンインストールして再インストールする

それでも問題が解決しない場合は、Officeを一度アンインストールし、Windows 11/10のPCにOfficeスイートを再インストールしてください。あるいは、次の対処法に進んでも構いません。

5. システムの復元を実行する

問題のApps for Outlookアプリが以前は正常に動作していたのであれば、気づかないうちにシステムに何らかの変更が加えられた可能性があります。何が原因でアプリの機能が壊れたのか特定できない場合は、Windows 11/10デバイスでシステムの復元を実行し、アプリが正常に動作していたことが確実な時点の復元ポイントを選択して復元してみてください。

この記事がお役に立てば幸いです！

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