Gmailエラー#707「サーバーエラーが発生し、メールが送信されませんでした」の直し方

Gmailで「おっと…サーバーエラーが発生し、メールが送信されませんでした（#707）」というエラーメッセージが表示される場合、Gmailクライアントがサーバーと正常な接続を確立できていないことが主な原因です。本来、メールはまずGmailのサーバーへ送信され、その後、宛先として指定した相手のアカウントに保存される仕組みです。この通信の流れに何らかの障害が起きると、このエラーが発生します。

この問題は特にFirefoxブラウザで発生しやすいことが知られており、いくつかの有効な対処法があります。最も一般的なのは「Avastのメール署名機能を無効化する」という方法で、その他にも新規メッセージを作成して送り直す、ブラウザのキャッシュを削除する、ブラウザを再インストールするといった対策があります。以下では、効果が高いとされる順に、それぞれの解決策を詳しく見ていきましょう。

解決策1：Avastのメール署名機能を無効化する

他のウイルス対策ソフトと同様に、Avastはメール内の潜在的な脅威（フィッシング詐欺や詐欺サイトへのリンクなど）を検出・除去し、パソコンを安全に保つ役割を果たしています。具体的には、メール本文中の不審なキーワードやコマンド文などを識別し、問題がなければメール末尾にAvastのロゴ（署名）を付加することで、「このメールはスキャン済みで安全である」ことを示しています。

しかし、Firefox上でGmailを利用している多くのユーザーから、この署名機能こそがエラーの原因だったという報告が数多く寄せられています。まずはAvastアプリケーションからメール署名を無効化し、問題が解決するかどうか確認してみましょう。それでも改善しない場合は、Avastを一時的に無効化し、さらに効果がなければアンインストールして変化があるか試してください。Avastを重点的に挙げるのは、事例の80%以上で犯人がこのソフトだったためです。

1. タスクバーにあるアイコンをクリックして、Avastアプリケーションを開きます。
2. アプリ画面の右上にある歯車アイコンをクリックし、設定画面を開きます。
3. 左側のナビゲーションから「一般」タブを選択し、「Avastのメール署名を有効にする」のチェックを外します。「OK」を押して変更を保存し、画面を閉じます。

4. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

これでも改善しない場合は、メールシールド機能自体を完全に無効化してみましょう。左側のナビゲーションから「アクティブ保護」を選択し、「メールシールド」のトグルを一度クリックしてオフにします。「OK」を押して設定を保存してください。

その後、問題が解決したかどうかを確認します。設定変更後は必ずパソコンを再起動し、変更を確実に反映させてください。また、Avastアンチウイルス全体を一時的に無効化してみるのも有効です。

解決策2：新しいメッセージを作成して送り直す

他の対処法を試す前に、まずは送ろうとしていたテキストをコピーし、新規メッセージを作成して送信し直してみてください。Gmailが正常に構成されず、サーバーへアクセスできなくなるケースは少なくありません。その場合は、インターネット接続状況も確認しましょう。プロキシサーバーを使用している場合は、制限なしで直接インターネットに接続できるか試すこともおすすめします。さらに、送信しようとしていたメールの全文をコピーし、新規メールを作成して貼り付け、もう一度相手に送信してみてください。

解決策3：ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

問題がブラウザ側だけにある場合（他のデバイスではサイトが正常に開ける場合など）は、ブラウザデータの削除を試みましょう。ブラウザには問題の原因となる破損ファイルが残っていることがあります。ブラウザデータを消去すると、すべての状態がリセットされ、まるで初めてそのサイトを訪れたときのように動作するようになります。

1. Firefoxを開き、画面右上の「メニューアイコン」をクリックして「オプション」を選択します。

2. 左側のナビゲーションから「プライバシーとセキュリティ」タブを選択し、「最近の履歴を消去」をクリックします。

3. 消去する時間の範囲を「すべての履歴」に設定し、各項目にチェックを入れて「今すぐ消去」をクリックします。

注意：この操作を行うと、Cookie、キャッシュ、保存されたサイト情報、閲覧履歴などがすべて削除されます。実行前に、重要な情報は必ずバックアップを取ってください。

4. 消去が完了したら、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：Firefoxを再インストールする

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、Firefoxの再インストールを検討しましょう。ブラウザが正しく構成されず、さまざまな不具合やエラーメッセージが発生するケースは多々あります。作業を始める前に、Firefox上のデータは必ずバックアップしておいてください。

1. Windowsキー + Rキーを同時に押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. パソコンにインストールされているすべてのプログラムが一覧表示されます。Firefoxを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

3. ブラウザのアンインストールが完了したら、Firefoxの公式サイトにアクセスし、最新版をダウンロードしてインストールします。

4. その後、問題なくメールを送信できるかどうかを確認してください。

補足：プライベートウィンドウでGmailアカウントを開き、そちらで動作するかどうか試してみるのも良いでしょう。

それでも解決しない場合のヒント

上記の解決策をすべて試しても効果がない場合は、同じネットワークに接続している別のパソコンからアカウントを開き、そこでも同じエラーが発生するかどうか確認してみてください。過剰に厳格なファイアウォールやその他の保護ソフトウェアの影響で、特定のネットワーク環境下ではメールが正常に送信できないことがよくあります。さらに、Gmailサーバーの稼働状況もチェックしましょう。お住まいの地域でサービス障害が発生している可能性もあります。「Gmail 障害」などで検索すれば、サーバーステータスを確認できるサイトがいくつか見つかります。