Windows 8のメールアプリを設定する方法と、よくあるトラブルの解決策まとめ

Windows 8には、洗練されたデザインの「メール」アプリが標準搭載されています。「HotmailやWindows Live、OutlookなどMicrosoftアカウントにしか対応していないのでは?」と思っているなら、それは誤解です。Windows 8のメールアプリは、IMAPに対応したあらゆるメールアカウントを追加できるのです。

しかし理論は美しくても、実際に使ってみるとさまざまな小さな問題にぶつかるのが世の常。筆者もWindows 8のメールアプリを設定しようとした際に、まさにその経験をしました。この記事はその実体験をもとにしており、たった2つのシンプルなステップでメールアプリをセットアップする方法を解説します。基本的にはとても簡単ですが、筆者のように問題に遭遇することもあるため、よくある落とし穴を回避するためのトラブルシューティングのヒントも併せてご紹介します。

Windows 8メールアプリの基本設定手順

ローカルアカウントでWindows 8にログインした状態で初めて「メール」アプリを開くと、Microsoftアカウントでのログインを求められます。

すでにMicrosoftアカウントでWindows 8にログインしている場合、そのアカウントがHotmail・Outlook・Windows Liveのいずれかのメールアドレスに基づいていれば、該当するメールアカウントが自動的に表示されます。それ以外の場合は、空欄が3つ並び、「メールアカウントを追加してください」というメッセージが表示されるはずです。筆者はGmailアドレスを使ってMicrosoftアカウントを作成していたため、まさにこの状態でした。

これはまったく正常な動作なので、心配いりません。追加したいアカウントをクリックしましょう。もしメールアプリが完全に真っ白な状態で起動した場合は、[Windowsキー] + [I] を押してアプリの設定チャームを開き、アカウント → アカウントの追加を選択します。リストからオプションを選び、メールアドレスとパスワードを入力してみてください。

問題が発生するのは、アカウントの追加自体がうまくいかないときです。

問題1：どのメールアカウントも追加できない

以下のようなエラーメッセージが表示されていませんか?

• 「接続できません。入力した情報が正しいことを確認してください。」
• 「そのメールアドレスまたはパスワードは無効です。確認してもう一度お試しください。」

まず、ログイン情報が正しいかどうかを確認しましょう。 Windowsではパスワード入力中に文字が表示されませんが、パスワード欄の右端にある目のアイコンをクリックして押し続けることで、一瞬だけパスワードを確認できます。

次に、二段階認証(2要素認証)の有無をチェックしてください。 パスワードが正しくても、Gmailの2段階認証プロセスのようなセキュリティ機能を有効にしている場合は、通常のパスワードではログインできません。この場合、「アプリ固有のパスワード」と呼ばれる専用パスワードが必要です。Webブラウザからメールアカウントにログインするか、スマートフォンのメールアプリを使って、この一時的なアプリパスワードを取得してください。

3つ目は、インターネット接続の確認です。 筆者が最初にアカウントを追加しようとしたとき、「アカウントを追加しています」という円形のローディング表示が永遠に回り続け、最終的にエラーがポップアップしました。思いつく限りの対処法を試し、絶望のあまりWindows 8のリフレッシュ(初期化)まで実行しましたが、効果はありませんでした。ところが、LANケーブルでインターネットに接続した途端、あっさり成功したのです。

笑わないでください! 実は筆者はずっとWiFi経由でインターネットに接続していました。推測するに、Windowsがバックグラウンドでアップデートをダウンロードしており、その影響でメールサーバーへの接続がタイムアウトしていたようです。後日同じWiFi環境でアカウントを追加したところ、何の問題もなく完了しました。

考えられる解決策のまとめ：

• ログイン情報(メールアドレスとパスワード)が正しいか再確認する
• 2段階認証を使用している場合は、アプリ固有のパスワードを発行して使う
• LANケーブルでインターネットに接続して試す

問題2：Gmailアカウントを追加できない

上記の対策をすべて試しても解決しない場合、特にGmailアカウントを追加しようとしているのであれば、原因は「Googleの連絡先とカレンダーを含める」というオプションにあるかもしれません。

残念ながら、Googleは新しいExchange ActiveSync接続のサポートを終了しています。Googleカレンダーや連絡先をWindows 8と同期する唯一の方法は、別途紹介されている回避策を使うことです。メールアプリにGoogleのメールアカウントを追加したい場合は、このオプションのチェックを外す必要があります。

解決策：

• 「Googleの連絡先とカレンダーを含める」の横にあるチェックボックスをオフにする

問題3：その他のアカウントを追加できない

多くのメールクライアントと同様に、メールアプリもアカウント追加に必要な情報の大部分を自動入力しようとします。しかし、職場や大学などが提供する特殊なメールアカウントの場合、自動設定に失敗することがあります。その場合、次のようなエラーメッセージが表示されます。

• 「[あなたのメールアドレス] の設定が見つかりません。追加情報を入力すると解決する可能性があります。情報がわからない場合は、オンラインで検索するか、プロバイダーにお問い合わせください。」

今回は珍しく、メールアプリ自身が的確なアドバイスを提供してくれています。解決策は、まさにこのエラーメッセージの中にあります。必要なサーバー設定情報をオンラインで調べるか、メールプロバイダーやシステム管理者に問い合わせて、手動で入力しましょう。

まとめ

多くの異なるパラメータに依存するアプリケーションの設定には、避けるべき小さな落とし穴が数多く潜んでいます。サーバー詳細の自動補完、クラウド経由のデータ同期、追加のセキュリティ機能によるログイン、さらに競合他社が設定を変更したり機能のサポートを打ち切ったりと、状況は常に変化します。結局のところ、信頼できるのはGoogle検索と試行錯誤によるトラブルシューティングだけかもしれません。あるいは、Windows 8向けの代替メールアプリを試してみるのも良い選択肢でしょう。