Android版Outlookが同期・送信できないときの対処法まとめ

Microsoft Outlookはデスクトップでもスマートフォンでも使える優れたメールアプリですが、不具合に悩まされることも少なくありません。AndroidスマートフォンでOutlookを使用していると、アプリが正常に動作しなくなる場面に遭遇することがあるでしょう。

例えば、メールが同期されない、新しいメールが送信できないといったトラブルです。原因はさまざまですが、根本的な問題を一つずつ解消していけば、アプリは元通りに機能するようになります。ここでは、Android版Outlookのよくある問題を解決するための具体的な方法を順番にご紹介します。

1. Outlookを強制終了して再起動する

AndroidでOutlookの調子が悪くなったら、まず試したいのがアプリの強制終了と再起動です。これにより、Outlookのすべての処理が一度停止し、まっさらな状態から起動し直します。軽微な不具合であれば、この操作だけで改善することが多いです。

なお、強制終了してもメールなどのデータが失われることはないので安心してください。

1. Androidスマートフォンの設定を開きます。
2. アプリと通知>Outlookの順に進みます。

1. アプリ情報ページにある強制停止ボタンをタップします。

1. 確認画面が表示されたらOKを選択します。
2. これでOutlookが完全に終了しました。
3. アプリ一覧(ドロワー)からOutlookアイコンをタップして、再度起動します。

2. インターネット接続を確認する

Outlookはスマートフォンのインターネット接続を使ってメールアカウントを同期しています。そのため、通信環境に問題があると、メールの送受信ができなくなります。

まずは接続状況を確認しましょう。ブラウザを開いてGoogleなどのサイトにアクセスしてみてください。ページが正常に表示されれば、インターネット接続には問題ありません。

一方、サイトが読み込めない場合は通信自体にトラブルが発生している可能性があります。Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみる、機内モードのオン/オフを試すなどの対処を行い、それでも改善しない場合はプロバイダーや携帯キャリアに問い合わせてみましょう。

3. キャッシュファイルを削除する

アプリの不具合の原因として意外と多いのが、キャッシュファイルの破損や肥大化です。Outlookも他のアプリと同様にAndroid端末上にキャッシュを保存しており、これが悪さをすることがあります。

幸い、キャッシュは安全に削除できます。削除してもアプリ内の個人データ(メールや設定など)は消えません。

1. スマートフォンの設定を開きます。
2. 設定画面からアプリと通知>Outlookへ進みます。
3. Outlookのアプリページでストレージとキャッシュをタップします。

1. キャッシュを削除をタップして、キャッシュファイルを消去します。

1. 設定を閉じてOutlookを起動し、正常に動作するか確認しましょう。

4. メールアカウントをリセットする

Outlookには、アプリ内からメールアカウントをリセットする機能が備わっています。メールが同期されない場合などに、この機能を試す価値は十分にあります。

操作はすべてOutlookアプリ内で完結するので、手軽に実行できます。

1. スマートフォンでOutlookアプリを起動します。
2. 左上のプロフィールアイコンをタップします。

1. 左下の歯車アイコン(設定)を選択します。

1. 画面上部で対象のメールアカウントを選びます。

1. ページを一番下までスクロールし、アカウントのリセットをタップします。

1. 確認メッセージが表示されたら続行をタップします。

5. アカウントを一度削除して再登録する

Outlookの挙動がおかしいときは、メールアカウントを一度アプリから削除し、改めて追加し直すのも効果的です。これにより、アカウント認証に関する問題を解消できます。

再登録時に必要になるため、あらかじめメールアカウントのログイン情報(メールアドレスとパスワード)を手元に用意しておきましょう。

1. スマートフォンでOutlookを開きます。
2. 左上のプロフィールアイコンをタップします。
3. 左下の歯車アイコンを選択します。
4. 次の画面で対象のメールアカウントを選びます。
5. ページを下にスクロールしてアカウントの削除をタップします。

1. 確認ダイアログで削除を選択します。
2. アカウントが削除されたら、ログイン情報を入力してアカウントを再登録します。

6. アドインを無効化する

Outlookには「アドイン」と呼ばれる便利な拡張ツールがあり、メール機能を強化できます。しかし、特定のアドインが不具合の原因になっているケースもあります。

そこで、一旦すべてのアドインを無効化して、問題が解決するかどうかを確認してみましょう。アドインはいつでも再度有効化できるので安心です。

1. スマートフォンでOutlookを起動します。
2. 左上のプロフィールアイコンを選択します。
3. 左下の歯車アイコンをタップします。
4. 下にスクロールしてアドインをタップします。

1. 有効化されているアドインにはチェックマークが表示されています。無効化したいアドインのチェックマークをそれぞれタップしてオフにします。

1. Outlookアプリを一度閉じて、再度開きます。

7. PlayストアからOutlookを再インストールする

ここまでの方法でも問題が解決しない場合は、Outlookを一度アンインストールして再インストールしてみましょう。アプリのコアファイルがすべて新しく作り直されるため、深刻な破損にも有効です。

再インストールしてもメールが失われることはありませんが、アカウントを再追加するためにログイン情報が必要になります。

1. アプリ一覧を開いてOutlookを見つけます。
2. Outlookアイコンを長押しし、アンインストールを選択します。

1. 確認画面でOKを選んでアンインストールを実行します。
2. Google Playストアを開き、「Microsoft Outlook」を検索してタップします。

1. インストールをタップして、Outlookを端末に導入します。
2. Outlookを開き、メールアカウントでログインします。

8. 旧バージョンのOutlookを利用する

再インストールしても問題が解消しない場合、最新版のアプリ自体に不具合が潜んでいる可能性もあります。そんなときは、少し前のバージョンを試してみるのも一つの手です。

APK配布サイトの中には、安全に旧バージョンのアプリをダウンロードできるところがいくつかあります。ダウンロードしたAPKファイルをインストールすれば、Playストアから入手するのと同じように旧バージョンのOutlookを使えます。ただし、APKサイトは必ず信頼できるものを選び、セキュリティリスクには十分注意してください。

まとめ:Outlookのトラブルを素早く解消しよう

Outlookをメインのメールクライアントとして使っているなら、アプリが動かなくなったときは本当に困りますよね。大事なメールの送受信ができなくなるわけですから。とはいえ、今回ご紹介したように、強制終了からキャッシュ削除、アカウントのリセット、再インストールまで、試せる対処法はたくさんあります。

上記の方法を順番に試せば、ほとんどの同期・送信トラブルは解決できるはずです。ぜひ参考にしてみてください。