Microsoft Teams のステータスが更新されない? 10 のクイックフィックス

Microsoft Teams でステータスを更新できませんか? Teams では常に「オフライン」または「退席中」と表示されますか?この記事のトラブルシューティングに関する推奨事項は、問題の解決に役立ちます。

1. 3～5 分待ちます

コンピューターが 5 分以上非アクティブな場合、Teams はステータスを「退席中」に変更します。コンピューターの使用を再開すると、Teams のステータスが自動的に変更されるはずです。

そうでない場合、Microsoft は Teams がステータスを更新するまで少なくとも 3 分間待つことをお勧めします。 5 分経っても何も変わらない場合は、ステータスをリセットします (次のセクションを参照)。

2.ステータスのリセットと変更

Microsoft Teams アプリの一時的な不具合により、ステータスを変更できない場合があります。 Microsoft Teams のステータスが固定されている場合は、「ステータスのリセット」を実行し、ステータスを再度変更してみてください。

<オル>

Microsoft Teams アプリを開き、右上隅にあるプロフィール写真/アイコンを選択します。

アカウント名またはメール アドレスの下にある現在のステータスを選択します。

<オル>

「ステータスをリセット」オプションを選択します。

新しいステータス オプションを選択し、Microsoft Teams がステータスを更新するかどうかを確認します。

3. Microsoft Teams サービスの正常性を確認する

Teams でサーバー関連のダウンタイムが発生している場合、Microsoft Teams アプリはステータスの更新に失敗する可能性があります。

Web ブラウザで Microsoft Service Health または Office Service Health ポータルにアクセスし、Microsoft Teams が稼働しているかどうかを確認してください。

「Teams (顧客)」の横にある緑色のチェックマーク アイコンはサービスが稼働中であることを示し、赤色の X アイコンは Teams に問題があることを示します。

サーバー関連のダウンタイムや機能停止は、多くの場合、すぐに解決されます。問題が数時間または数日間続く場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

4. Microsoft Teams を強制終了して再起動します

Teams アプリを強制終了して再度開くと、この Reddit スレッドでの一部の Teams ユーザーのステータスの問題が修正されました。

Windows タスク マネージャー経由で Microsoft Teams を強制終了する

Windows PC で Teams を強制終了するには、以下の手順に従ってください。

<オル>

Ctrl + Shift + Esc キーを押して、Windows タスク マネージャーを起動します。

Microsoft Teams を選択し、上部メニューの [タスクの終了] ボタンを選択します。

または、「Microsoft Teams」を右クリックし、コンテキスト メニューで「タスクの終了」を選択します。

Windows の [設定] メニューから Microsoft Teams を強制終了することもできます。

Windows 設定メニューから Teams を強制終了する

<オル>

[設定]> [アプリ]> [インストールされているアプリ] に移動し、Microsoft Teams の横にある 3 点メニュー アイコンを選択して、[詳細オプション] を選択します。

<オル>

[終了] セクションまでスクロールし、[終了] ボタンを選択して Microsoft Teams を強制終了します。

macOS で Microsoft Teams を強制終了する

<オル>

Command + Option + Esc キーを押して、「アプリケーションの強制終了」ウィンドウを開きます。

Microsoft Teams を選択し、[強制終了] ボタンを選択します。

<オル>

確認プロンプトでもう一度 [強制終了] を選択します。

5. Microsoft Teams を更新する

デバイス上の Microsoft Teams アプリを更新すると、一部の機能が誤動作する原因となるバグが修正される場合があります。

家庭または中小企業向け Microsoft Teams を更新する (Windows)

Microsoft Teams の「ホームまたは小規模ビジネス」バージョンを更新するには、以下の手順に従ってください。

<オル>

コンピュータで Microsoft Teams アプリを開き、検索バーの横にある三点アイコンを選択して、[設定] を選択します。

<オル>

左下隅にある [チームについて] を選択します。

アプリのバージョンが古い場合、Teams は自動的にアップデートをインストールします。

職場または学校向け Microsoft Teams を更新する (Windows)

Microsoft Teams の「職場または学校」バージョンを更新するには、以下の手順に従ってください。

<オル>

Microsoft Teams を開き、プロフィール写真/アイコンの横にあるその他アイコンを選択し、[アップデートの確認] を選択します。

<オル>

Microsoft Teams がバックグラウンドで最新バージョンのアプリをダウンロードしてインストールするまで待ちます。

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[今すぐ更新してください] を選択してアプリの更新を完了します。

macOS で Microsoft Teams を更新する

<オル>

Microsoft Teams を開き、プロフィール写真の横にあるその他アイコンを選択し、[アップデートの確認] を選択します。

Microsoft Teams はバックグラウンドで自動的に更新されます。

<オル>

「アプリを更新しました」という成功メッセージが表示されるまで待ち、[今すぐ更新してください] を選択してアップデートをインストールします。

アプリが再びオンになったら、ステータスを変更してみてください。問題が解決しない場合は、Microsoft Teams のキャッシュをクリアしてください。

6. Microsoft Teams キャッシュをクリア

Microsoft Teams は、アプリがスムーズに実行できるようにキャッシュ ファイルを構築します。これらのキャッシュ ファイルは時々破損し、それによって Microsoft Teams が誤動作する原因となります。

Microsoft Teams のキャッシュ ファイルをクリアすると、アプリが更新され、ステータスを再び正しく更新できるようになります。

Windows の Microsoft Teams キャッシュをクリア

Microsoft Teams を閉じ、次の手順に従ってキャッシュ ファイルを削除します。

<オル>

Windows キー + R を押して、[Windows ファイル名を指定して実行] ボックスを開きます。

%appdata%MicrosoftTeams を [実行] ボックスに貼り付けて、[OK] を選択します。

<オル>

Ctrl + A を押して、上部メニューのゴミ箱アイコンを選択して、フォルダー内のすべてのファイルを削除します。

ファイル エクスプローラーを閉じ、Teams を再度開き、ステータスを再度更新してみてください。

Mac 上の Microsoft Teams キャッシュをクリア

Microsoft Teams を閉じるか強制終了し、以下の手順に従って Mac 上のアプリのキャッシュをクリアします。

<オル>

Finder を開き、メニュー バーで [移動] を選択し、[フォルダに移動] を選択します。

<オル>

ダイアログ ボックスに ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams を貼り付け、Return キーを押します。

<オル>

Command + A を押して、フォルダー内のすべてのアイテムを選択します。その後、選択範囲を右クリックして、「ビンに移動」を選択します。

キャッシュ ファイルをクリアした後に Teams を再度開き、ステータスを更新できるかどうかを確認します。

7. Microsoft Teams の修復とリセット

アプリが依然としてステータスを更新しない場合は、Windows PC 上の Microsoft Teams を修復してください。

Microsoft Teams を終了または強制終了し、以下の手順に従って修復します。

<オル>

[設定]> [アプリ]> [インストールされているアプリ] に移動し、Microsoft Teams の横にある 3 点メニュー アイコンを選択して、[詳細オプション] を選択します。

Windows 10 では、[設定]> [アプリ]> [アプリと機能] に移動し、[Microsoft Teams] の横にあるメニュー アイコンを選択します。

<オル>

「リセット」セクションまでスクロールし、「修復」ボタンを選択します。

Microsoft Teams を再起動し、[修復] ボタンの横にチェックマーク アイコンが表示されたら、ステータスを更新してみてください。

修復操作後もアプリのステータスが更新されない場合は、Microsoft Teams をリセットします。 Teams をリセットすると、アプリのデータが削除され、アカウントがサインアウトされることに注意してください。

<オル>

Microsoft Teams の [詳細オプション] ページに戻り (手順 1 を参照)、[リセット] セクションの [リセット] ボタンを選択します。

ポップアップでもう一度 [リセット] を選択して続行します。

<オル>

リセット操作が完了したら、Teams を再度開きます。 Teams アカウントにログインし、ステータスを更新できるかどうかを確認してください。

8. Teams を Office 用チャット アプリとして登録解除

Office アプリケーション用のコンピューターの既定のチャット アプリである場合、Teams はステータスを自動的に変更できます。 Teams を Office 用チャット アプリとして登録解除するには、以下の手順に従ってください。

<オル>

「チーム」を開き、右上隅にある三点アイコンを選択して、「設定」を選択します。

<オル>

[全般] タブで、[Teams を Office のチャット アプリとして登録する] チェックボックスをオフにします。

アプリケーションを閉じて再度開き、Teams がステータスの自動変更を停止するかどうかを確認します。

9. Microsoft Teams 管理センターで共存モードを変更する

最近、組織またはチームを Skype for Business から Microsoft Teams にアップグレードした場合、アプリ (つまり、Teams) はデフォルトで「アイランド」共存モードになります。

アイランド共存モードを使用すると、組織内のユーザーが Skype for Business と Teams を同時に使用できるようになります。ただし、アイランド モードの欠点は、チームのステータス更新に時々支障をきたすことです。

組織内のユーザーがステータスを更新できない場合は、Microsoft Teams 管理センターで共存モードを「Teams のみ」に変更してください。

Microsoft Teams 管理センターを開き、[Teams]> [Teams アップグレード設定] に移動します。 「共存モード」ドロップダウン メニューで [チームのみ] を選択し、[保存] を選択します。

10. Web またはモバイル用 Teams でステータスを変更する

デスクトップ クライアントでステータスが更新されない場合は、Teams モバイル アプリまたは Web アプリでステータスを変更してみてください。

Teams モバイル アプリのステータスを変更する

<オル>

Teams モバイル アプリ (Android または iOS) を開き、左上隅にあるプロフィール写真をタップします。

現在のステータス (プロフィール名またはメールの下) をタップし、希望のステータスを選択します。

Web 用 Teams のステータスを変更する

<オル>

ブラウザで Teams.microsoft.com にアクセスし、Microsoft アカウントでサインインして Teams ウェブ アプリにアクセスします。

右上隅にあるプロフィール写真を選択します。

現在のステータスを選択し、好みに合わせて変更します。

Microsoft Teams のステータス更新を修正

Teams が依然としてステータスを更新しない場合は、コンピューターを再起動し、Microsoft Teams をアンインストールして再インストールするか、Microsoft サポートにお問い合わせください。