ステップバイステップ解説：効果的なGoogleビジネスレビューの書き方

レストランや地元のお店で、特に良いサービスや悪いサービスを体験した後、その感想をレビューとして残したくなることがあります。こうしたレビューは、これからその店を利用しようとする人にとって貴重な判断材料になります。レビュー投稿先として最も人気があるのが、圧倒的な視認性を誇るGoogleです。

検索エンジンでお店を調べると、評価やレビュー件数が最初に目に入りますよね。では、自分自身の体験をどうやって共有すればよいのでしょうか?

Googleレビューの基本

GoogleレビューはGoogleマップの機能のひとつで、Googleアカウントさえ持っていれば、誰でも訪れたお店のレビューを投稿できます。さらに「ローカルガイド」と呼ばれるプログラムに参加すれば、レビュー1件ごとにポイントを獲得でき、レベルアップとともにレビューページ上での影響力も高まります。

この記事では、レビューの具体的な投稿方法と、ローカルガイドプログラムの仕組みについて詳しく解説します。

レビューの投稿はとても簡単です。必要なのはGmailアカウントだけです。もし訪問したお店がまだGoogleマップに登録されていなくても、自分で店舗情報を追加してレビューを残すことも可能です。

Googleにレビューを投稿する手順

1. Google検索で、訪れたお店の名称を入力して検索します。スマートフォンのブラウザからでも、Android/iPhone用のGoogleマップアプリからでも同様の操作ができます。

1. お店がGoogleビジネスプロフィールを登録していれば、検索結果の最上部に表示されます。チェーン店の場合は、訪れた支店の住所を必ず確認しましょう。星評価の横にあるレビュー件数をクリックします。

1. レビューページがポップアップで開きます。右上の「レビューを書く」ボタンをクリックします。

1. 星の数を選択して評価をつけます(1が最低評価、5が最高評価)。空白の星は残せないため、最低でも1つは選択が必要です。その下のテキスト欄には、体験の詳細や印象を自由に記入できます。テキストボックスの下部からは、撮影した写真を添付することも可能です。

1. 評価とコメントが完成したら「投稿」をクリックします。これでお店のレビューページに公開されます。

投稿したレビューは、他のユーザーがレビューセクションをスクロールすれば閲覧できます。レビューの表示順位は、投稿日の新しさ、ローカルガイドとしての影響力、そして閲覧者が選んだ並べ替え設定などによって変動します。

ローカルガイドになる方法

Googleのレビューページをよく見ていると、「ローカルガイド」のバッジが付いたユーザーを目にしたことはありませんか?特に多くの場所をレビューしている人は、一般ユーザーのレビューより上位に表示されることがあります。このローカルガイドへの参加方法は、実は非常にシンプルです。

1. maps.google.com/localguides にアクセスします。

1. 「開始」ボタンをクリックします。

1. 次の画面で居住都市を入力し、規約同意のチェックボックスにチェックを入れます。その後「ローカルガイドになる」ボタンをクリックします。

1. 自動的にGoogleマップの「自分の貢献」ページへ移動し、そこで現在のローカルガイドレベルを確認できます。

レベル表示の下には累計ポイントが表示されます。ポイントはGoogleマップへの貢献(レビュー投稿など)によって獲得でき、200文字以上の詳細なレビュー、写真や動画の追加、他ユーザーの質問への回答などでボーナスポイントを得ることもできます。

レベル4(250ポイント)に達するとローカルガイドバッジを獲得できます。以降はレベルが上がるごとに新しいバッジが与えられ、最高レベル10まで到達可能です。ポイントに有効期限はありませんが、コンテンツポリシー違反でGoogleに貢献内容を削除された場合、それに紐づくポイントも取り消される可能性がある点には注意しましょう。

過去のレビューを検索・編集・削除する方法

「あのレビューは不公平だったかも」「誤字があった」——そんなときは、レビューの編集や削除が必要です。幸い、過去に投稿したレビューは簡単に見つけて修正できます。

1. Googleマップを開きます。

1. 左上の「三本線メニュー」をクリックします。

1. メニューから「自分の貢献」を選択します。

1. 自分のプロフィールが表示されるので、「レビュー」をクリックします。

1. 編集・削除したいレビューを一覧から探し、そのレビュー右上の「三点ドットアイコン」をクリックします。

1. 「レビューを編集」または「レビューを削除」を選択します。写真を追加したい場合は「写真を追加」も利用できます。

1. 「レビューを削除」を選ぶと確認ダイアログが表示されるので、「削除」を押せば完了です。

1. 「レビューを編集」を選んだ場合は、以前のレビュー内容が表示され、星評価と本文を修正できます。ここで写真を追加することも可能です。

Googleレビューで他の人を助けよう

Googleへのレビュー投稿は、お店やレストランを探している人にとって、自分に合ったベストな場所を見つける大きな手がかりになります。正直なレビューを残すことで、これから利用しようとする人が事前に期待できるサービスの水準を把握しやすくなります。また、肯定的なフィードバックは小規模ビジネスのオーナーにとって、強みや改善点を知る貴重な機会にもなるのです。あなたの一言が、誰かの良い出会いにつながるかもしれません。