iTunesで音楽が再生できないときは?Windowsユーザー向けの実証済み対処法13選

皮肉なことに、Appleの象徴的なiTunesソフトウェアは現在、Windowsでのみ提供されています。macOSやiOSでは、それぞれ専門的な役割を持つ複数のアプリに置き換えられました。しかしWindowsユーザーの中には、iTunesで音楽が再生できないという問題に直面することがあります。

原因としては、iTunesがAppleの主力アプリだった頃ほど開発者からの注目を集めなくなったこと、あるいは単純にiTunes特有の不具合であることが考えられます。いずれにせよ、MicrosoftとAppleの製品を再びうまく連携させるために試せる対策はいくつかあります。

1. オーディオ出力デバイスを確認する

サウンド設定のトラブルシューティングを始める前に、まずオーディオハードウェアが正しくセットアップされていることを確認しましょう。スピーカーやヘッドホンは接続されていますか?電源は入っていますか?すべての音量スライダーは適切な位置にありますか?接続の流れを一つひとつたどって、すべてが正しく配置されているか確認してください。問題なさそうであれば、次はソフトウェア側の設定を見ていきましょう。

iTunes自体は音楽を正常に再生しているのに、間違ったデバイスに音声を出力している可能性もあります。これはPC本体側の問題の場合もあれば、iTunes側の問題の場合もあります。

システム全体のサウンド出力先を確認する手順は以下の通りです:

1. 通知領域(タスクトレイ)のスピーカーアイコンを左クリックします。
2. 音量スライダーの右側にある右向き矢印を選択します。

1. 出力デバイスが正しくない場合は、正しいデバイスを選択します。

出力デバイスが正しい場合は、iTunesが目的の出力先に設定されているかどうかを確認しましょう:

1. 通知領域のスピーカーアイコンを右クリックします。
2. [ボリュームミキサーを開く] を選択します。

1. リストからiTunes(起動している必要があります)を見つけ、そのドロップダウン矢印を選択します。

1. iTunesの下に展開されたメニューで、出力のドロップダウンメニューを開きます。

1. iTunesが正しいデバイスに出力するよう設定されていることを確認します。

ちなみに、この方法はiTunesの音楽だけをBluetoothスピーカーなどに送りながら、他のPCの音はPCのスピーカーから鳴らしたい場合にも非常に便利です。

2. iTunesの再生設定を確認する

iTunesに問題を引き起こしている可能性のある再生設定がもう1つあります。[編集] > [環境設定] > [再生] > [オーディオの再生方法] の項目を確認してください。

選択肢は「Windows Audio Session」と「Direct Sound」の2つだけです。現在選択されているものとは別の方を試して、改善されるかどうか確認してください。効果がない場合は、先へ進む前に設定を元に戻しておきましょう。

3. PCをアップデートして再起動する

オーディオ設定に問題がなさそうなら、Windows Updateを開いて新しいアップデートがないか確認しましょう。アップデートがある場合は、インストールしてください。

次の論理的なステップは、Windows・オーディオドライバー・iTunesの一時的な不具合に備えてPCを再起動することです。Windows Updateの後には再起動するのが望ましいので、アップデートの有無にかかわらずシステムを再起動しましょう。再起動後、もう一度音楽を再生してみてください。

4. iTunesのアップデートを確認する

再生の問題は、Appleがすでにアップデートで修正済みの既知のバグが原因である可能性もあります。iTunesはMicrosoft Storeからインストールされているため、ストア内で検索し、アップデートが利用可能かどうかを確認しましょう。

Microsoft StoreからiTunesをインストールしていない場合は、iTunesのダウンロードページにアクセスし、最新版を入手してインストールしてください。

5. オーディオドライバーの更新を確認する

Windowsは通常、ハードウェアドライバーを最新の状態に保つのが比較的得意ですが、最新バージョンより遅れている場合もあります。そこで、サウンドカードメーカーの公式サイトにアクセスし、より新しいバージョンのドライバーが提供されていないかを確認して、手動でインストールしましょう。

6. Windows PCは認証済みか?

Appleでは、購入したiTunesコンテンツを再生できるコンピュータの台数が制限されており、同時に最大5台まで認証できます。Windowsを再インストールしたり新しいPCを購入したりした場合で、認証台数が上限に達しているなら、不要なPCの認証を解除する必要があります。

現在認証されているコンピュータの台数を確認するには:

1. iTunesを開きます。
2. [アカウント] > [マイアカウントを表示] に移動します。
3. Appleアカウントにサインインします。
4. [コンピュータの認証] の横で、認証されている台数を確認します。

すでに5台認証されている場合は、現在使用中のPCがそのうちの1台かどうかを確認してみましょう:

1. iTunesを開きます。
2. [アカウント] > [認証] > [このコンピュータを認証] を選択します。

Apple IDのメールアドレスとパスワードの入力を求められるので、入力して[認証] を選択します。「認証台数の上限に達しました」というエラーが表示された場合は:

1. iTunesを開きます。
2. [アカウント] > [マイアカウントを表示] に移動します。
3. Appleアカウントにサインインします。
4. [コンピュータの認証] の横の[すべてのコンピュータの認証を解除] を選択します。
5. Appleアカウントの情報を入力して確定します。

7. ファイアウォール設定を確認する

音楽のストリーミングや同期には、iTunesによるインターネットアクセスが必要です。WindowsファイアウォールなどのネットワークファイアウォールがiTunesの通信をブロックしていると、一部の機能が正常に動作しないことがあります。解決には、ファイアウォールやルーターで特定のネットワークポートを開放する必要があるかもしれません。Appleが公開しているネットワークポートのリストでiTunesが必要とするポートを確認し、ポートフォワーディングのガイドを参考にするか、ファイアウォールやルーターのマニュアルを参照してください。

8. 共有ライブラリの曲がスキップされる場合

異なるApple IDで購入した音楽を共有ライブラリとして管理している場合、その曲を再生する権限がお使いのPCにないと、iTunesは該当する曲をスキップします。

スキップされる曲をダブルクリックすると、その音楽を購入したApple IDのメールアドレスとパスワードの入力を求められるはずです。ここで認証を行えば、そのApple IDの認証台数の上限に達していなければ、お使いのPCでそのApple IDの所有するすべての音楽を再生できるようになります。

9. 非対応のオーディオ形式を再生している

通常、iTunesは読み込んだ音楽ファイルを好みの形式に自動変換しますが、場合によっては拡張子が間違っていたり、iTunesとの相性が悪いバージョンの形式が使われていたりすることがあります。信頼性の高いオーディオコンバーターを使って、ファイルがiTunesで扱える標準形式になっているかを確認するのがおすすめです。

また、ファイルの拡張子が正しいかどうかも再確認しましょう。例えば、AACファイルのはずが実際にはMP3ファイルだった場合、正常に動作しません。変換ソフトでもファイルを読み込めない場合は、拡張子が誤っているかファイル自体が破損している可能性があります。他の一般的な拡張子を試すこともできますが、正しい形式のファイルを入手し直す方が手っ取り早いでしょう。

10. iTunesライブラリを再構築する

iTunesのミュージックライブラリが何らかの理由で破損していると、曲がスキップされたり、再生中の曲の途中で別の曲に飛んでしまったりすることがあります。ライブラリは再構築できますが、いくつかの手順が必要で、可能であれば外付けまたはセカンダリのハードディスクも用意しておくと安心です。

11. iTunesを再ダウンロードして再インストールする

何を試してもうまくいかない場合は、iTunesをアンインストールして再インストールしましょう。その際は、事前にiTunesライブラリをバックアップしてエクスポートしておくのがおすすめです。そうすれば、再インストール後に必要に応じてライブラリを復元できます。

12. Apple MusicのWebプレイヤーを使う

Apple Musicのサブスクリプションで聴ける音楽をiTunesアプリで再生しようとしているなら、music.apple.comにアクセスしてWebベースのプレイヤーを利用する方法もあります。ログインするだけで、すぐに使い始められます。

ただし残念ながら、この方法ではiTunes Storeで直接購入した音楽にはアクセスできません。執筆時点では、サイト上で購入済みの音楽は表示されず、Apple Musicの楽曲のみが表示され、iCloudの内容も確認できませんでした。ただし、あなたがこの記事を読む頃には仕様が変わっている可能性もあるので、一度ログインして確認してみる価値はあります。

13. Appleサポートに問い合わせる

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、最後の手段としてAppleサポートに直接問い合わせ、具体的なアドバイスをもらうことを検討しましょう。

問題が実はApple側にある可能性もあります。その場合は、修正を待つ以外にできることは多くありません。Appleのシステムステータスページをチェックすれば、報告されている障害の中にお使いの再生の問題に関連するものがあるかどうかを確認できます。iPod・iPhone・iPadでは音楽を再生できる場合でも、Windows機への音楽配信に特有の問題が存在し、Apple側の対応が必要なケースもあります。

また、公式のAppleサポートコミュニティも活用してみましょう。同じような悩みを持つユーザー同士が助け合っている掲示板です。過去の投稿を検索して、同じ問題を抱えている人がいないか調べてみてください。