Microsoft Surfaceを初期化(リセット)する方法|Windows 10・11対応ステップバイステップガイド

お使いのMicrosoft Surfaceノートパソコンの動作が遅くなったり、頻繁にフリーズしたりしていませんか?その場合は、初期化(ファクトリーリセット)を実行するタイミングかもしれません。Surfaceをリセットすれば、さまざまな不具合の原因を取り除き、ノートパソコンを新品同様の状態に戻すことができます。

この記事では、Windows 10とWindows 11それぞれの環境でMicrosoft Surfaceをリセットする方法を詳しく解説します。

Surfaceの調子が思わしくない場合や、売却・譲渡前に個人情報をしっかり保護したい場合には、初期化によってすべてのデータを消去し、快適な動作を取り戻せます。以下のガイドは、Surface Pro、Surface RT、Surfaceタブレット、標準的なMicrosoft Surfaceノートパソコンなど、あらゆるSurfaceデバイスに対応した内容です。

設定アプリからSurfaceをリセットする基本手順

まずは、最も一般的な設定アプリからのリセット方法を見ていきましょう。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー+Iキーを押して「設定」を開きます。
2. Windows 11をお使いの場合は「システム」を、Windows 10の場合は「更新とセキュリティ」を選択します。

1. 「回復」を選択し、「開始する」をクリックします。

1. 次のいずれかのオプションを選択します。
2. 個人用ファイルを保持する:Windows 11では「ファイルを保持してPCをリセット」とも呼ばれる設定です。プリインストールされたアプリや個人ファイルを残したままWindows OSを再インストールします。ただし、後から自分で追加したアプリやカスタム設定、ドライバーは失われる点に注意しましょう。
3. すべて削除する:Windows 10/11を完全に再インストールし、使用していた痕跡をすべて消去します。売却や寄付を予定している場合に最適な選択肢ですが、完了まで最大2時間程度かかることがあります。

1. 続いて、「クラウドからダウンロード」または「ローカル再インストール」を選択します。「クラウドからダウンロード」はインターネット接続が必要で完了まで時間がかかりますが、デバイスに深刻な問題が発生している場合にはこちらがおすすめです。

1. 初期化を開始する前に、「設定の変更」を選択して、Windowsと一緒に何を再インストールするかを決めます。「確認」を選択して内容を確定します。
2. 「次へ」を選択し、「リセット」をクリックします。処理が完了するまで待ち、その後デバイスを再起動してください。

注意:Windows 8.1搭載の旧型Surfaceをお使いの場合は、「設定」>「PC設定の変更」>「更新と回復」>「回復」の順に移動します。「すべて削除してWindowsを再インストール」の下にある「作業を開始する」を選択し、「次へ」をクリックします。続いて「ファイルの削除のみ実行する」または「ドライブを完全に消去する」を選び、「初期化」を押してください。

サインイン画面からSurfaceをリセットする方法

Surfaceにサインインできなくなってしまった場合は、ログイン画面からハードリセットを実行できます。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー+Lキーを押します。
2. Shiftキーを押したまま、画面右下の電源アイコンをクリックします。
3. 「再起動」を選択します。
4. Surfaceが再起動すると、さまざまなオプションが表示された青い画面が現れます。これが「回復環境」です。「トラブルシューティング」>「このPCを初期状態に戻す」を選択します。Windows 10の場合は、「詳細オプション」>「トラブルシューティング」>「このPCを初期状態に戻す」を選択する必要がある場合があります。ファイルを保持したいときは、「PCを更新する」を選びましょう。

1. リセット処理が完了するまで待ち、Surfaceの初期設定を再度行います。

注意:デバイスの設定内容によっては、初期化を実行する前にMicrosoftアカウントへのサインインや回復キーの入力を求められる場合があります。

USB回復ドライブを使ってSurfaceをリセットする方法

Windowsを工場出荷時の状態に戻すもう一つの方法が、USB回復ドライブを使用することです。作成方法がわからない場合は、回復イメージのダウンロードとUSB回復ドライブの作り方を解説したガイドを参考にしてください。この方法のメリットは、インターネットに接続していなくてもリセットできる点です。

回復ドライブを使ってSurfaceをリセットする手順は以下のとおりです。

1. Microsoft Surfaceの電源を切り、充電器が接続されていることを確認します。
2. 回復用フラッシュドライブを挿入します。
3. 音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に長押しします。Microsoft Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンから指を離します。
4. 言語とキーボードレイアウトを選択し、Surfaceを起動します。
5. 「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」>「このPCを初期状態に戻す」を選択します。その後、「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」のいずれかを選び、画面の指示に従って操作を進めてください。

注意:Microsoft Surfaceの電源がまったく入らない場合は、まず本体を修理しない限り、初期化を実行することはできません。

通常どおりの状態へ戻そう

多くの場合、Surfaceを再起動するだけで通常の状態に戻ります。しかし、何時間もトラブルシューティングを繰り返しても原因が見つからないこともあります。そんなときこそ、ノートパソコンを工場出荷時の状態にリセットすれば、以前の快適なパフォーマンスを取り戻せるのです。

あなたのMicrosoft Surfaceデバイスが新品同様に動作することを願っています!