Chromebookのカメラが動かない?一般的な問題を解決する7つの実証済み対処法

特定のアプリやすべてのアプリで、Chromebookの内蔵カメラがうまく使えずお困りではないでしょうか。この記事では、Chromebookで起こりやすいカメラ関連の不具合に対して、実際に効果が確認されているトラブルシューティングの手順を7つ紹介します。

1. 問題のあるアプリにカメラアクセスを許可する

まず、複数のアプリでWebカメラを使ってみて、問題がシステム全体なのか特定のアプリだけなのかを見分けましょう。ビデオ会議アプリでテスト用のビデオ通話を開始したり、カメラアプリで写真を撮影したりして確認できます。

カメラの使用権限がないままアプリがカメラを起動しようとすると、画面が真っ暗になることがあります。特定のアプリだけでChromebookのカメラが動かない場合は、以下の手順でカメラへのアクセスを許可してください。

1. 設定アプリを開き、サイドバーの「アプリ」タブから「Google Play ストア」を選択します。

1. 「Android の設定を管理」を選択します。

1. 「アプリ」>「すべてのアプリを表示」に進み、問題が発生しているアプリを選びます。

1. 「権限」を選択します。
2. 「カメラ」の権限を選びます。
3. 「このアプリのカメラへのアクセス」を「アプリの使用時のみ許可」に設定します。

アプリを再起動して、Chromebookのカメラが使えるようになったか確認してください。それでも改善しない場合は、アプリのアップデートまたは再インストールを試みてください。

Google Play ストアでそのアプリを検索し、「更新」を選択して最新版をインストールします。

最新版にアップデートしてもWebカメラにアクセスできない場合は、一度アプリを削除して再インストールしましょう。

アプリランチャーまたはシェルフでアプリのアイコンを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

2. Google Chromeでサイトごとのカメラアクセスを許可する

ウェブサイトが初めてWebカメラにアクセスしようとすると、Google Chromeはそのサイトにカメラの使用を許可するかどうかを尋ねるポップアップを表示します。

このリクエストを無視したりブロックしたりすると、そのサイトではChromebookのカメラが機能しません。

これを解消するには、アドレスバーにあるカメラアイコンを選択し、「[サイトURL] を常に許可する」を選びます。「完了」を選んでカメラの権限を保存し、ポップアップを閉じましょう。

別の方法として、アドレスバーに chrome://settings/content/camera と入力してEnterキーを押します。対象のサイトを選択し、カメラのプルダウンメニューから「許可」を選択します。

ウェブサイトを再読み込みして、Webカメラが正常に動作するか確認してください。それでも直らない場合は、Google Chromeを一度閉じて再度開いてみましょう。

3. カメラのプライバシースイッチをオフにする

一部のChromebookには、カメラの電源を物理的にオン/オフできるプライバシースイッチが搭載されています。このスイッチがオンになっていると、アプリからWebカメラへアクセスできなくなります。

スイッチがオンの状態でアプリがカメラを使おうとすると、Webカメラのインジケーターランプが赤色に点灯します。プライバシースイッチをオフに切り替えると、ランプは白色に変わります。

カメラが動かず、インジケーターランプが赤色になっている場合は、プライバシースイッチを探してオフにしてください。

スイッチの位置は機種やブランドによって異なりますが、多くの場合、本体の左側面または右側面に配置されています。

4. Chromebookを再起動する

Chromebookの電源を一度切って入れ直すだけで、Webカメラが正常に復旧することがあります。システムの再起動によって、カメラの不具合を修正する保留中のアップデートがインストールされる場合もあります。データやドキュメントの消失を防ぐため、再起動前にすべてのアプリを閉じておきましょう。

電源ボタンと更新キー(Refreshキー)を同時に押すと、システムが再起動されます。

別の方法としては、ステータス領域(Shift + Alt + Sで開けます)を開き、電源アイコンを選択して「再起動」をクリックします。

1〜2分待ってから、もう一度電源ボタンを押してデバイスの電源を入れます。再起動後もカメラが動かない場合は、次にOSのアップデートを行いましょう。

5. ChromebookのOSをアップデートする

Chromebookに最新バージョンのChromeOSをインストールすることで、ハードウェアやシステムに関する問題が解決することがあります。

「設定」>「ChromeOS について」に進み、「アップデートを確認」ボタンを選択します。

保留中のソフトウェアアップデートがある場合は、「再起動」を選択して強制的にインストールさせましょう。

6. Chromebookのハードウェアをリセットする

「ハードリセット」を実行すると、キーボード、タッチパッド、指紋センサー、Webカメラなどのハードウェアが再起動・リフレッシュされ、ハードウェアの不具合を修復できます。ハードリセットによって、Chromebookのカメラの問題が解決する可能性があります。

なお、リセットを行うと「ダウンロード」フォルダ内の一部のファイルが削除される場合があります。事前にFilesアプリ内の他のフォルダ、Googleドライブ、外部ストレージなどへファイルをバックアップしておくことをおすすめします。

キーボードショートカットでリセットする

1. Chromebookの電源を切り、完全にシャットダウンするまで数秒待ちます。
2. キーボードの電源ボタンと更新キー(Refreshキー)を10秒以上押し続けます。

また、「戻る」ボタン+「更新」ボタン+電源ボタンを長押ししても、ハードウェアリセットを開始できます。

1. Chromebookが起動したら、更新ボタン(または更新ボタンと戻るボタン)を離します。

2-in-1タイプのChromebookでハードウェアをリセットする

1. Chromebookの電源を切り、キーボード部分を取り外します。
2. 音量上げボタンと電源ボタンを10秒以上押し続けます。
3. Chromebookが起動したら両方のボタンを離します。

リセットボタンでハードウェアをリセットする

Asus、Samsung、Acer、Lenovo製の一部のChromebookには、ハードウェアリセット専用のボタンが搭載されています。この特殊なリセットボタンは、通常本体底部にある小さな穴の中にあります。

1. Chromebookの電源を切り、ACアダプターを取り外し、接続中のストレージや周辺機器もすべて外します。
2. ペーパークリップ、ピン、SIM取り出しツールなどをリセットボタンの穴に差し込みます。
3. クリップやSIMピンを押し込んだまま、ChromebookのACアダプターを接続します。
4. 電源ボタンを押してChromebookを起動し、クリップやSIMピンを取り外します。

バッテリー着脱式Chromebookのハードリセット

バッテリーを取り外して再装着することでも、ハードウェアをハードリセットできます。Chromebookの電源を切り、バッテリーを取り出して10〜30秒待ってから、バッテリーを元に戻しましょう。デバイスの電源を入れて、内蔵カメラが動作するか確認します。

7. Chromebookを出荷時設定に戻す(パワーウォッシュ)

上記のトラブルシューティングを試してもカメラが動作しない場合は、Chromebookを出荷時設定に戻しましょう。出荷時リセットを行うと、デバイスに保存されたすべてのデータ(ファイル、アプリ、ユーザーアカウント、拡張機能など)が削除されます。

出荷時リセットの前に、重要なファイルをGoogleドライブまたは外部ストレージに必ずバックアップしておいてください。

1. 「設定」>「詳細設定」>「設定をリセット」に進み、「リセット」ボタンを選択します。

1. 「再起動」を選択して続行します。

まとめ:Chromebookのカメラ問題を解決しよう

出荷時リセット後もWebカメラが動作しない場合は、Chromebookの製造元に問い合わせてください。急ぎでビデオ通話や録画が必要な場合は、外付けのWebカメラを使用するのも一つの手です。60ドル以下で購入できるコスパの良いWebカメラもあわせてチェックしてみましょう。