Windows SmartScreen の「到達できません」エラーを迅速に解決する

Windows の「現在 SmartScreen にアクセスできません」エラーは、SmartScreen 機能がファイルの内容をスキャンできない場合に発生します。アプリをインストールしようとすると、PC のセキュリティ機能がファイルが安全かどうかを確認できないため、上記のエラー メッセージが表示されます。 PC でこのエラーを修正するにはいくつかの方法があります。その方法を説明します。

SmartScreen は、インターネット接続が機能していない、Microsoft のサーバーがダウンしている、PC に軽度の不具合がある、VPN またはプロキシ サーバーが期待どおりに機能していないなどの理由でファイルをスキャンできません。

インターネット接続に問題があるかどうかを確認してください

SmartScreen が動作しない場合に最初に確認する項目は、インターネット接続です。接続が機能しなくなったため、SmartScreen がインターネットに接続してファイルが安全かどうかを確認できなくなった可能性があります。

この場合は、コンピュータで Web ブラウザを開いてサイトを起動し、接続のステータスを確認してください。インターネット接続に問題がある場合、サイトの読み込みに失敗します。この場合、SmartScreen を使用する前にネットワークの問題を解決する必要があります。

Wi-Fi ネットワークの切断と再接続、ルーターの再起動など、いくつかの基本的なトラブルシューティングのヒントを適用して、インターネットの問題を解決できます。これらの方法がうまくいかない場合は、インターネット サービス プロバイダ (ISP) に問い合わせることをお勧めします。

Microsoft のサーバーがダウンしていないか確認する

SmartScreen が機能しないもう 1 つの理由は、Microsoft のサーバーがダウンしていることです。 SmartScreen はこれらのサーバーに依存してファイルが安全かどうかをチェックします。必要なサーバーがダウンしている場合、この機能はチェックを実行できません。

該当するかどうかを確認するには、Downdetector サイトにアクセスして「Microsoft」を検索します。このサイトでは、Microsoft を含むさまざまなオンライン サービスのオンライン ステータスがわかります。

Microsoft のサーバーがダウンしていることがわかった場合は、会社がサーバーの問題を解決するまで待つ必要があります。 Microsoft がサーバー機能を復元すると、SmartScreen を使用できるようになります。

Windows PC を再起動します

Windows PC に軽度の不具合がある場合、それが SmartScreen を使用してファイルをスキャンできない理由である可能性があります。 PC の軽微な問題を解決する 1 つの方法は、PC を再起動することです。

コンピュータを再起動すると、すべてのシステム機能がオフになって再びオンになり、それらの項目に関する多くの小さな問題が修正されます。

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スタート メニュー アイコンまたはキーボードの Windows キーを使用して、スタート メニューを開きます。

メニューで [電源] アイコンを選択し、[再起動] を選択します。

<オル>

コンピュータの再起動時にファイルを起動します。

Windows PC で SmartScreen を再度有効にする

あなたまたは他の誰かが PC で SmartScreen 機能をオフにしている可能性があるため、SmartScreen を使用できず、エラー メッセージが表示されます。または、機能に軽微なバグがある可能性があります。いずれの場合も、機能を再度有効にして問題を解決できます。

<オル>

[スタート] メニューを開き、[Windows セキュリティ] を見つけてアプリを起動します。

アプリで [アプリとブラウザ コントロール] を選択します。

レピュテーションベースの保護設定を選択します。

<オル>

[アプリとファイルのチェック]、[SmartScreen for Microsoft Edge]、[不要と思われるアプリのブロック]、および [SmartScreen for Microsoft Store アプリ] オプションをオンにします。

<オル>

ファイルを起動し、ファイルがエラーなく開くかどうかを確認します。

プロキシ サーバーと VPN を無効にする

VPN とプロキシ サーバーは、サードパーティのサーバーを介してインターネット トラフィックをルーティングします。この設定により ISP の制限を回避できますが、場合によってはこの設定がさまざまな問題の原因となることがあります。 「現在 SmartScreen にアクセスできません」エラーは、VPN またはプロキシの使用が原因である可能性があります。

この場合は、PC 上の両方のサービスをオフにして、問題が解決するかどうかを確認してください。 VPN サービスを無効にするには、VPN アプリを開いてメイン オプションをオフに切り替えます。

次のようにプロキシ サーバーをオフにできます。

Windows 11 の場合

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Windows + I を押して設定を開きます。

左側のサイドバーで [ネットワークとインターネット] を選択します。

右側のペインで [プロキシ] を選択します。

[設定を自動的に検出する] オプションを無効にします。

<オル>

「プロキシ サーバーを使用する」の横にある「セットアップ」を選択し、「プロキシ サーバーを使用する」をオフに切り替えます。

Windows 10 の場合

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Windows + I を押して設定を起動します。

[設定] で [ネットワークとインターネット] を選択します。

左側のサイドバーで [プロキシ] を選択します。

右側の [設定を自動的に検出する] オプションをオフにします。

<オル>

「プロキシ サーバーを使用する」オプションも無効にします。

Windows コンピュータでウイルス対策スキャンを実行する

それでもアプリをインストールできず、SmartScreen エラーが表示される場合は、コンピューターがウイルスまたはマルウェアに感染している可能性があります。このような感染症は多くの場合、ランダムな問題を引き起こし、タスクに取り組むことができなくなります。

これを修正する 1 つの方法は、完全なウイルス スキャンを実行して、コンピュータからすべての脅威を削除することです。これにより、マシンからウイルスやマルウェアが除去され、通常の方法でアプリをインストールできるようになります。

<オル>

PC で Windows セキュリティ アプリを起動します。

アプリで [ウイルスと脅威からの保護] を選択します。

次の画面で [スキャン オプション] を選択します。

<オル>

[フル スキャン] を選択し、下部にある [今すぐスキャン] を選択します。

<オル>

ウイルス対策ソフトが PC をスキャンし、脅威を削除するまで待ちます。

Windows PC をクリーン ブートします

PC にインストールされている別のアプリが干渉を引き起こしているため、アプリをインストールできない場合があります。お使いの PC に、現在のアプリ インストーラーの起動を妨げる不審なアプリが存在する可能性があります。

この場合、Windows PC をクリーン ブートしてアプリのインストールを試みることができます。このモードに入ると、Windows は重要なファイルのみをロードするため、サードパーティのアプリが干渉を引き起こしているかどうかを確認できるようになります。

アプリがその Windows モードで正常に開く場合は、疑わしいアプリを見つけてマシンから削除してください。

新しい Windows ユーザー アカウントを作成して使用する

SmartScreen の問題が解決されない場合、最後の解決策は、新しい Windows ユーザー アカウントを作成して使用し、アプリをインストールすることです。現在のアカウントに問題があり、問題が発生している可能性があります。

Windows 10 で新しいユーザー アカウントを設定するのは簡単ですが、Windows 11 で新しいアカウントを作成するのも同様に簡単です。新しいアカウントを取得したら、そのアカウントを使用してアプリ インストーラーを実行し、アプリをインストールします。

Windows SmartScreen はさまざまな理由で動作を停止しますが、主な理由はインターネットに接続できないことです。アプリのインストーラーを何度も開いてみてもエラーが解消されない場合は、上記の方法を使用して問題を解決してください。

問題を解決すると、SmartScreen がファイルをスキャンし、ファイルを処理しても安全かどうかを通知します。