Windows SmartScreenの「現在利用できません」エラーをすぐに解決する方法

Windowsで「SmartScreenに現在到達できません」というエラーが表示されるのは、SmartScreen機能がファイルの内容をスキャンできなかった場合です。アプリをインストールしようとしても、PCのセキュリティ機能がファイルの安全性を確認できないため、このエラーメッセージが表示されてしまいます。幸い、この問題にはいくつかの対処法があり、本記事ではその解決手順を詳しく紹介します。

SmartScreenがファイルをスキャンできない主な原因としては、インターネット接続の不調、Microsoftサーバーのダウン、PCの一時的な不具合、VPNやプロキシサーバーの不具合などが挙げられます。

1. インターネット接続に問題がないか確認する

SmartScreenが正常に動作しない場合、最初に確認すべきはインターネット接続です。接続が切断されていると、SmartScreenがオンライン上でファイルの安全性を判定できなくなります。

まず、ブラウザを開いて任意のWebサイトにアクセスし、接続状態をチェックしましょう。サイトが読み込めない場合は、インターネット接続に問題がある可能性が高いです。その場合は、SmartScreenを使用する前にネットワークの問題を解決する必要があります。

Wi-Fiネットワークへの再接続やルーターの再起動といった基本的なトラブルシューティングを試してみてください。それでも改善しない場合は、プロバイダ（ISP）に問い合わせるのがおすすめです。

2. Microsoftのサーバーがダウンしていないか確認する

SmartScreenが動作しないもう一つの原因は、Microsoft側のサーバーダウンです。SmartScreenはファイルの安全性確認のためにこれらのサーバーに依存しているため、サーバーが停止しているとチェックが行えません。

Downdetectorのサイトで「Microsoft」を検索すれば、サーバーの状況を確認できます。このサイトでは、Microsoftを含むさまざまなオンラインサービスの稼働状況を把握できます。

サーバーがダウンしていることが判明した場合は、Microsoftが復旧作業を完了するまで待つしかありません。サーバー機能が復旧すれば、SmartScreenは再び使用できるようになるはずです。

3. Windows PCを再起動する

PCに軽微な不具合が発生していると、SmartScreenでファイルをスキャンできないことがあります。こうした小さな問題は、PCの再起動で解決できる場合があります。

再起動によりすべてのシステム機能が一度オフになり、再度オンになるため、多くの軽微なトラブルが解消されます。

1. スタートメニューアイコンまたはキーボードのWindowsキーを押して、スタートメニューを開きます。
2. メニュー内の電源アイコンを選択し、「再起動」をクリックします。

1. PCの再起動が完了したら、対象のファイルを再度開いてみましょう。

4. SmartScreenを再度有効にする

SmartScreenが無効化されている、あるいは軽微なバグを抱えている可能性もあります。いずれの場合も、機能を再度有効にすることで問題を解決できます。

1. スタートメニューから「Windowsセキュリティ」を検索して起動します。
2. アプリ内の「アプリとブラウザー コントロール」を選択します。
3. 「評判ベースの保護設定」を選びます。

1. 「アプリとファイルのチェック」「Microsoft Edge用のSmartScreen」「望ましくない可能性のあるアプリのブロック」「Microsoft Storeアプリ用のSmartScreen」の各オプションをオンにします。

1. 対象のファイルを起動し、エラーなしで開けるかどうかを確認します。

5. プロキシサーバーとVPNを無効にする

VPNやプロキシサーバーは、インターネット通信を第三者サーバー経由でルーティングします。ISPの制限を回避できる便利な仕組みですが、同時にさまざまな問題の原因になることもあります。「SmartScreenに現在到達できません」エラーも、VPNやプロキシの使用が原因かもしれません。

その場合は、両方のサービスをオフにして、問題が解決するか確認してください。VPNは、VPNアプリを開いてメインのスイッチをオフにするだけで無効化できます。

プロキシサーバーは以下の手順でオフにできます。

Windows 11の場合

1. Windows + Iキーを押して「設定」を開きます。
2. 左サイドバーの「ネットワークとインターネット」を選択します。
3. 右ペインの「プロキシ」を選びます。
4. 「設定を自動的に検出する」をオフにします。

1. 「プロキシ サーバーを使う」の横にある「セットアップ」を選択し、「プロキシ サーバーを使う」をオフにします。

Windows 10の場合

1. Windows + Iキーを押して「設定」を起動します。
2. 設定画面で「ネットワークとインターネット」を選択します。
3. 左サイドバーの「プロキシ」を選びます。
4. 右側の「設定を自動的に検出する」をオフにします。

1. あわせて「プロキシ サーバーを使う」もオフにします。

6. Windows PCでウイルススキャンを実行する

上記の方法でもアプリをインストールできずSmartScreenエラーが続く場合は、PCがウイルスやマルウェアに感染している可能性があります。こうした感染はさまざまなランダムな問題を引き起こし、作業の妨げになります。

対処法としては、フルスキャンを実行して脅威をすべて除去することです。これによりPCからウイルスとマルウェアが取り除かれ、通常どおりアプリをインストールできるようになります。

1. PCで「Windowsセキュリティ」アプリを起動します。
2. 「ウイルスと脅威の防止」を選択します。
3. 次の画面で「スキャンのオプション」を選びます。

1. 「フル スキャン」を選択し、下部の「今すぐスキャン」をクリックします。

1. アンチウイルスによるスキャンと脅威の除去が完了するまで待ちます。

7. Windows PCをクリーンブートする

場合によっては、PCにインストール済みの別のアプリが干渉して、アプリのインストールが妨げられることがあります。怪しいアプリがインストーラーの起動をブロックしているケースもあるでしょう。

そのような場合は、クリーンブートを試してアプリをインストールしてみてください。このモードではWindowsが必要なファイルのみを読み込むため、サードパーティ製アプリが干渉しているかどうかを特定できます。

クリーンブート環境でアプリが正常に動作する場合は、PCから疑わしいアプリを見つけて削除しましょう。

8. 新しいWindowsユーザーアカウントを作成して使う

それでもSmartScreenの問題が解決しない場合、最後の手段として新しいWindowsユーザーアカウントを作成し、そこでアプリをインストールする方法があります。現在のアカウント自体に問題がある可能性があるためです。

Windows 10でもWindows 11でも、新しいユーザーアカウントの作成は簡単に行えます。新規アカウントを作成したら、そのアカウントでインストーラーを実行し、アプリをインストールしてください。

Windows SmartScreenが動作しなくなる理由はさまざまで、最も多いのはインターネット接続の不調です。何度インストーラーを開いてもエラーが消えない場合は、本記事で紹介した方法を順番に試して問題を解決しましょう。

問題が解決すれば、SmartScreenがファイルをスキャンし、そのファイルを安全に実行できるかどうかを教えてくれるようになります。