Windows 10 および 11 での Microsoft Teams のインストールの失敗を解決する – ステップバイステップの修正

Windows 11 または Windows 10 PC に Microsoft Teams をインストールしようとしていますが、インストールが失敗し続けますか?幸いなことに、この問題に対処し、マシンにエラーを発生させずにアプリをインストールする方法がいくつかあります。

Teams がインストールされない理由としては、PC がアプリの最小要件を満たしていない、ウイルス対策がインストールを妨げている、Teams の残りのファイルが問題を引き起こしている、ユーザー アカウントにアプリをインストールする権限がないなどが考えられます。

PC が Teams の最小システム要件を満たしていることを確認します

Teams のインストールで問題が発生した場合は、コンピューターがアプリの最小システム要件を満たしていることを確認してください。お使いの PC がこれらのニーズを満たしていない場合、アプリをコンピュータにインストールしたり使用したりすることはできません。

必要な最小仕様は次のとおりです。

• プロセッサ:1.1 GHz 以上、2 コア
• RAM:4 GB
• ディスク容量:3 GB
• ディスプレイ:解像度 1024 x 768 ピクセル
• オペレーティング システム:Windows 11、Windows 10、Windows 8.1
• .NET バージョン:.NET 4.5 CLR 以降

お使いの PC がこれらの要件を満たしているにもかかわらずアプリをインストールできない場合は、次のトラブルシューティングのヒントを使用してください。

Teams のインストール中はウイルス対策とファイアウォールをオフにする

Teams をインストールできない理由の 1 つは、ウイルス対策とファイアウォールがインストール プロセスを妨げていることです。この問題は、アプリに悪意のあるコンテンツがまったく含まれていない場合でも発生することがあります。

この場合、マシンのウイルス対策とファイアウォールを一時的にオフにして問題を解決します。これを行う方法は、使用しているプログラムによって異なります。 Microsoft Defender ウイルス対策の場合は、次の手順に従います。

<オル>

[スタート] メニューを開き、[Windows セキュリティ] を見つけてアプリを起動します。

アプリで [ウイルスと脅威からの保護] を選択します。

[ウイルスと脅威からの保護設定] セクションで [設定の管理] を選択します。

リアルタイム保護の切り替えをオフにします。

<オル>

ユーザー アカウント制御プロンプトで [はい] を選択します。

左側のサイドバーで [ファイアウォールとネットワーク保護] を選択します。

(アクティブ) と表示されているネットワークを選択します。

Microsoft Defender ファイアウォール オプションをオフにします。

<オル>

ユーザー アカウント制御プロンプトで [はい] を選択します。

Teams のインストーラー ファイルを実行します。

Microsoft のインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用する

それでも Teams をインストールできない場合は、Microsoft が提供するプログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、アプリのインストールの問題を見つけて修正できます。この無料ツールは、アプリのインストールの問題を自動的に検出し、問題のあるアイテムの解決に役立ちます。

<オル>

PC でウェブブラウザを起動し、プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング サイトにアクセスし、[トラブルシューティングのダウンロード] を選択してツールをダウンロードします。

ダウンロードしたファイルを実行します。

ツールの最初の画面で [次へ] を選択します。

<オル>

アプリのインストールに関する問題をアプリが検出できるようにします。

アプリの画面上の指示に従って、アプリのインストールの問題を解決します。

Microsoft Teams のクリーン インストールを実行する

PC に Teams がインストールされている場合、または以前にアプリがインストールされていた場合は、アプリの残りのファイルをすべて削除し、アプリのクリーン インストールを実行します。その手順は次のとおりです。

ステップ 1:Teams アプリを強制的に終了する

<オル>

Windows タスクバーを右クリックし、[タスク マネージャー] を選択します。

ツールの [プロセス] タブにアクセスします。

リストで [Microsoft Teams] を見つけて右クリックし、[タスクの終了] を選択します。

ステップ 2:PC から Teams 関連の認証情報を削除する

<オル>

[スタート] メニューを開き、[コントロール パネル] を見つけてツールを起動します。

ユーザー アカウントを選択します。

認証情報マネージャーを選択します。

Windows 認証情報を選択します。

[汎用認証情報] セクションを展開し、Teams に関連する認証情報を見つけて、それらの認証情報を選択して、[削除] を選択します。

<オル>

プロンプトで [はい] を選択します。

ステップ 3:Teams アプリを削除する

<オル>

コントロール パネルを開き、[プログラムのアンインストール] を選択します。

リストから Microsoft Teams を選択し、上部にある [アンインストール] を選択します。

<オル>

プロンプトで [はい] を選択します。

アプリがアンインストールされるまで待ちます。

ステップ 4:Teams の残りのファイルを削除し、Teams をインストールする

<オル>

Windows + R を押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。

ボックスに次のように入力し、Enter キーを押します。
%appdata%\Microsoft\

Teams フォルダーを見つけて右クリックし、[削除] を選択します。

<オル>

ごみ箱を空にすると、チームのファイルは永久に失われます。

PC を再起動します。

ウイルス対策を一時的に無効にします。

Teams インストーラーを再ダウンロードし、インストーラーを右クリックして、[管理者として実行] を選択します。

プロンプトで [はい] を選択し、アプリのインストールを続行します。

Windows の組み込み管理者アカウントから Teams をインストールする

PC への Teams のインストールで問題が解決しない場合は、現在のユーザー アカウントに特定のアプリをインストールするために必要なアクセス許可がない可能性があります。この場合、PC の内蔵管理者アカウントを有効にしてから、アプリをインストールしてください。

<オル>

[スタート] メニューを開き、[コマンド プロンプト] を見つけて、[管理者として実行] を選択します。

ユーザー アカウント制御プロンプトで [はい] を選択します。

CMD ウィンドウに次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
ネットユーザー管理者 /active:yes

<オル>

コマンド プロンプトを閉じます。

[スタート] メニューを開いてアカウント アイコンを選択し、[サインアウト] を選択して、現在のアカウントからサインアウトします。

新しく有効になった管理者アカウントにログインし、Teams インストーラーをダウンロードし、インストーラーを実行してアプリをインストールします。

Teams のインストールの問題を解決し、Windows PC にアプリを正常にインストールします

Microsoft Teams は、多くの組織にとって不可欠なツールです。コンピューターにアプリをインストールできず、仕事に集中できない場合は、上記の方法でアプリのインストールを妨げている問題を解決できます。その後、エラーなしでアプリをインストールし、アカウントにサインインして、組織内のすべての会話にアクセスできるようになります。楽しんでください！