Windows 11 25H2のスタートメニューとエクスプローラーの不具合を解決する方法【ステップバイステップ完全ガイド】

Windows 11 25H2でファイル エクスプローラーやスタート メニューに問題が発生した際に、順番に試せるトラブルシューティングガイドです。

作業を始める前に:
重要なデータは外付けドライブまたはOneDriveのいずれかにバックアップし、さらに復元ポイントを作成しておきましょう。「復元ポイントの作成」と検索し、システム保護から作成できます。リセットとPCの初期化は最終手段としてください。

まず試したいクイックチェック

1. Windowsを再起動する。一時的な不具合の多くは再起動だけで解消します。
2. ファイル エクスプローラー/Windowsシェルを再起動する
   Ctrl+Shift+Escキーでタスク マネージャーを開き → プロセス → Windows エクスプローラーを探して → 再起動を選択します。

または、管理者コマンド プロンプトから以下を実行します:

taskkill /f /im explorer.exe
start explorer.exe

これでシェルが即座に再読み込みされ、画面の不具合がリフレッシュされます。

更新プログラムの確認

• 設定 → Windows Update → 更新プログラムのチェックを開き、保留中の更新をすべてインストールします。Microsoftは機能更新の後、スタート メニューとエクスプローラーの問題を解決する修正(緊急パッチを含む)を頻繁に配信しています。更新完了後は必ずPCを再起動してください。

システム ヘルスチェックの実行

Windows ターミナル(管理者)またはコマンド プロンプトを開き、以下のコマンドを順番に実行します:

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• sfc /scannow:保護されたシステム ファイルを修復します。
• DISM:SFCで修復できない場合にWindowsイメージ自体を修復します。
  両方完了したら再起動し、スタート メニューとエクスプローラーが正常に動くかテストしてください。

スタート メニューとWindows検索の再登録・リセット(PowerShell)

スタートやスタートの検索が壊れている場合、スタート アプリ パッケージの再登録が有効なことがあります。

まずWindows検索をリセットします。Windows ターミナル(管理者)を開き、次のコマンドを実行してください:

Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.Search | Reset-AppxPackage

その後、PCを再起動します。これによりWindows検索アプリが初期状態に戻ります。

注意:再登録を行うと、ピン留めされた項目が既定の状態に戻る場合があります。重要なショートカットをバックアップしてから実行してください。

検索インデックスの再構築(検索・おすすめ結果が表示されない場合)

検索結果が表示されない、または極端に遅い場合は、インデックスの再構築を試します。

1. 設定 → プライバシーとセキュリティ → Windowsの検索 → 検索インデックスの詳細設定 → 詳細オプション → 再構築の順に進みます。
2. 再構築にはディスクの容量に応じて数分〜数時間かかることがあります。時間に余裕があるときに実行しましょう。

エクスプローラーの履歴消去とフォルダー オプションのリセット

• エクスプローラーを開く → 上部の三点リーダー(...)をクリック → オプション → 全般タブ → クリアボタンを押します。
• 表示タブでは、プレビュー ウィンドウや詳細ウィンドウなど、疑わしいカスタマイズのチェックを一旦外して安定性を確認します。破損した履歴やプレビュー ハンドラーが原因のクラッシュはこの方法で解決できることが多く、「プレビュー ハンドラーを表示する」のオン/オフ切り替えも効果的です。

サードパーティ製ソフトとの競合をテストする

サードパーティ製のシェル拡張機能は、エクスプローラーやスタート メニューの不具合を引き起こすことがよくあります。

Microsoftが推奨するクリーン ブートを実施します:

• Windows + Rキーを押して「msconfig」と入力 → サービスタブを開き、すべてのMicrosoftサービスを隠すにチェックを入れる → すべて無効を選択 → スタートアップタブからタスク マネージャーを開き、スタートアップ項目を無効化したうえでPCを再起動します。

これで問題が解消したら、スタートアップ項目を1つずつ有効に戻しながら再起動を繰り返し、原因となっているソフトを特定します。

エクスプローラーのクラッシュをトラブルシューティング

• プレビュー ハンドラーを一時的に無効化してみる。
• イベント ビューアーを確認する:Windowsログ → Applicationで、Explorer.exeやShellExperienceHostのエラーを探し、問題のあるDLLや拡張機能を特定します。
• 特定のフォルダーを開くと必ずクラッシュする場合は、そのフォルダーからネットワークの場所やメディア ファイルを取り除いてみてください。エクスプローラーのクラッシュは、破損したサムネイルやコーデックが原因であることが多いです。
  シェル拡張が原因と特定できた場合は、ShellExViewなどのツールを使ってMicrosoft以外の拡張機能をまとめて無効化できます。

新しいユーザー アカウントでテストする

新しいローカル管理者アカウントを作成してサインインします。新しいプロファイルでスタートとエクスプローラーが正常に動作する場合、問題は元のユーザー プロファイル(設定の破損)に限定されています。その場合はデータを移行し、プロファイルを作り直すのが最善です。この手法により、原因の範囲を素早く絞り込めます。

まとめ

なお、Microsoftは25H2で再設計されたスタート メニューを段階的に展開しています。25H2への更新後にスタートの挙動がおかしくなった場合は、Microsoftのリリース状態(Release Health)ページで既知の問題と対応状況を確認してください。

場合によっては、Microsoftが展開を一時停止したり、修正パッチを適用したりすることもあります。上級者であればViVeToolを使って新機能を無効化することも可能ですが、これは高度な操作でありMicrosoftの公式サポート対象外です。リスクを十分に理解している場合にのみ使用してください。