電源が切れないiPhoneの直し方|強制再起動・AssistiveTouch・バックアップ復元で解決!

iPhoneの電源がどうしても切れない――そんなトラブルに遭遇すると、「故障してしまったのでは」と不安になりますよね。サイドボタンを長押ししても何の反応もなければ、焦ってしまうのは当然です。

この問題は決して頻繁に起こるものではありませんが、万が一のために対処法を知っておくことが大切です。iPhoneはバッテリーを取り外して再起動することができないため、正しい対応方法をあらかじめ把握しておきましょう。

本記事では、iPhoneの電源が切れないときの対処法を、原因ごとに詳しく解説します。

まずは原因を切り分けよう

対処法を試す前に、トラブルの原因として考えられる以下のパターンを確認しましょう。

• ソフトウェアの不具合によるフリーズ:iOSやアプリの一時的なエラーで、システム全体が応答しなくなっている状態です。
• 物理ボタンの故障:スリープ/スリープ解除ボタン(サイドボタン)自体が壊れているケースです。
• 画面の破損:画面が割れるなどして、タッチ操作を受け付けない状態です。

方法1:強制再起動(ハードリセット)を試す

最も手軽なのが強制再起動です。通常の電源オン/オフと似た操作ですが、デバイスとメモリを完全にリセットできる点が異なります。お使いの機種に合わせて、以下の手順を実行してください。

iPhone 8以降 / iPhone SE(第2世代以降)

1. 音量を上げるボタンを押して、すぐに離す
2. 音量を下げるボタンを押して、すぐに離す
3. サイドボタンを、Appleロゴが表示されるまで長押しする

iPhone 7 / iPhone 7 Plus

1. サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しします。
2. 画面が真っ黒になり、Appleロゴが表示されたらボタンを離します。

iPhone 6s以前 / iPhone SE(第1世代)

1. ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタン(トップボタン)を同時に長押しします。
2. Appleロゴが表示されたらボタンを離します。

再起動後は通常どおり動作するはずです。これで解決しない場合は、次の方法を試してみましょう。

方法2:AssistiveTouchを使って電源を切る

サイドボタンが物理的に故障している場合、強制再起動は使えません。そこで役立つのが、iOS標準機能の「AssistiveTouch」です。画面上の操作だけでiPhoneをコントロールできるため、ボタンがうまく動作しないときに非常に便利です。

AssistiveTouchを有効にする手順

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」→「アクセシビリティ」→「AssistiveTouch」の順にタップします(iOS 13以降では「アクセシビリティ」→「タッチ」→「AssistiveTouch」)。
3. スイッチを右にスライドしてオンにすると、画面に薄いグレーの四角いボタンが表示されます。

AssistiveTouchで電源を切る手順

1. 画面に表示された丸いボタンをタップすると、メニューが開きます。
2. 「デバイス」を選択します。
3. 「画面をロック」のアイコンを長押しします。
4. 「スライドで電源オフ」の画面が表示されるので、赤い電源アイコンを左から右へドラッグします。

これでiPhoneの電源を切ることができます。「ボタンが壊れているなら、次にどうやって電源を入れるの?」と心配になるかもしれませんが、ご安心ください。

電源の入れ方:ケーブルで充電器やパソコンに接続すれば、自動的に起動します。Appleロゴが表示されれば、そのまま通常どおり使用できます。

方法3:バックアップから復元する

ここまでの方法は、主にハードウェア側の問題への対処でした。どちらも効果がない場合は、ソフトウェア側に原因がある可能性が高いといえます。

iOS本体の不具合なのか、特定のアプリが原因なのかを特定するのは簡単ではありません。そのため、バックアップからの復元を試すのがおすすめです。ただし、この作業を行うと設定やデータ、カスタマイズ内容がすべて初期化されるため、必ず事前にバックアップを作成してください。

バックアップからの復元手順(パソコンが必要)

1. ケーブルでiPhoneをパソコンに接続します。
2. iTunesが自動的に開かない場合は、手動で起動します(macOS Catalina以降のMacでは、Finderを使用します)。
3. 画面左上、再生コントロールの下にあるiPhoneアイコンをクリックします。
4. 「バックアップ」セクションの「今すぐバックアップ」をクリックし、データのバックアップを作成します。
5. バックアップ完了後、「バックアップを復元」をクリックします。
6. 画面の指示に従い、作成したばかりのバックアップを選択して復元を実行します。
7. 完了すると、iPhoneが正常に起動します。

それでも解決しない場合は?

上記の方法をすべて試しても問題が解消しない場合は、ハードウェアの深刻な故障が考えられます。無理に自分で分解・修理しようとせず、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに相談しましょう。電話やチャットでのサポート窓口も用意されています。

また、日頃から定期的にバックアップを取っておくことで、いざというときの復旧が格段に楽になります。iCloudまたはパソコンでのバックアップを習慣にしておくことをおすすめします。