Amazon Echoの録音データを確認・削除する方法|プライバシーを守るために知っておきたいこと

Amazon Echoは多くの人々に愛用され、日々の暮らしを便利にしてくれるスマートスピーカーです。しかし最近、ある女性の私的な会話が本人の確認なしに第三者へ送信されるという事件が発生しました。これは技術的な不具合によるものとされています。また、Alexaが突然笑い出すという不気味な現象も報告されており、ユーザーの間で不安が広がっています。

真面目な話、Alexaが勝手に情報を共有してしまうのはバグかもしれませんが、決して軽視できる問題ではありません。世界中でデータ流出やプライバシー侵害が問題視される昨今、私たちは常に注意を払う必要があります。AmazonのスマートスピーカーEchoは、ウェイクワードで起動した直後に音声を録音します。うっかりウェイクワードを発してしまい、意図せずEchoが反応してしまうこともあるのです。

そこで本記事では、スマートスピーカーが何を記録しているのか気になる方・心配な方のために、録音データの確認・削除方法をご紹介します。

音声録音の確認と削除方法

Alexaが保存した音声録音は、実はとても簡単にチェックできます。以下の手順に従ってください。

• スマートフォンでAmazon Alexaアプリを起動します。
• 画面左上にある三本線(ハンバーガーメニュー)アイコンをタップします。
• 「設定」を選択します。
• 「Alexaアカウント」の下にある「履歴(History)」までスクロールしてタップします。
• すると、Alexaとのこれまでのすべてのコマンドややり取りが一覧で表示されます。
• アプリでは録音を日付順に並べ替えることも可能です。リスト内の録音をタップすると会話を再生できます。削除したい場合は、該当する録音をタップして「Delete audio recording(音声録音を削除)」を選択してください。

音声録音のリストの中には、本来録音されるはずのなかったものも含まれています。「Alexa」とだけ表示されているものや「テキスト利用不可」と表示されているエントリーがそれにあたります。その録音をタップして再生すれば、なぜAlexaが起動してしまったのか理由を把握でき、今後同じ誤作動を防ぐ対策につながります。原因がわかったら、録音をタップして削除しておきましょう。

さらに、それでもプライバシーへの懸念が拭えない場合は、保存された全データを一括削除することも可能です。その際は、Amazonの「コンテンツと端末の管理」ページから操作を行ってください。

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そもそもなぜAmazonはこの情報を収集しているのか?

ユーザーデータの収集は、Amazonの身勝手な行為というわけではありません。同社によると、録音された音声は収集・保管され、スマートスピーカーでの体験を分析・改善するために使用されているとのことです。より自然に、日常会話へ深く溶け込むデバイスへと進化させるためだといいます。

コマンドを録音・分析する主な目的は、ユーザー一人ひとりの好みに合わせてAlexaのパフォーマンスを向上させることにあります。また、特定のAlexaアカウントとやり取りする個々のユーザーごとに、ボイスプロファイルを作成しています。

すべて順調に見え、改善されたスマートスピーカーをユーザーが喜んで体験できるはずでした。しかし、今回の一件によって人々のプライバシーに対する不安が再び浮上しました。たまたま交わした会話がAlexaを誤作動させ、内容をすべて録音してしまう可能性があるのです。

Amazonが市場での地位を維持し続けるためには、ユーザーが望む通りの動作を実現しなければなりません。たった一度の事故でも信頼関係は崩れ、その土台を揺るがしかねません。

Amazonよ、気を引き締めていこう!