初心者にもおすすめ!厳選チャットボットプラットフォーム&アプリ6選

まだ標準にはなっていないものの、チャットボットは少しずつカスタマーサポートに欠かせない存在になりつつあります。チャットボットプラットフォームを活用すれば、企業はエンドユーザーとのコミュニケーションをスムーズに行えます。昨今のビジネスはSNSでのリーチが非常に広く、チャットボットを使えば何百人、何千人もの顧客と同時にやり取りすることが可能です。直感的に操作でき、顧客体験全体の向上にもつながります。さらに、顧客からの重要な問い合わせに自動で回答することで、人件費を抑え、業務負担の軽減にも役立ちます。

本記事では、おすすめのチャットボットアプリとプラットフォームをご紹介します。

チャットボットがよく使われる業界・分野

• ヘルスケア
• 金融
• 交通
• エンターテインメント
• 生産性向上
• ファッション

1. ManyChat(マニーチャット)

ManyChatは、初心者に最適なチャットボットプラットフォームの一つです。専門的な知識がなくても、Facebookビジネス向けのボットを自分で作成できます。無料アカウントでは2つのシーケンス、無制限のブロードキャスト、一定範囲のカスタマイズ機能が利用可能です。主にFacebookと連携して動作します。このFacebookメッセンジャーボットのセットアップはとても簡単で、コーディングの達人である必要もありません。ドラッグ&ドロップ式のビルダーを使えば、応答や会話フローの作成、必要な設定もわずか数分で完了します。

ManyChatの詳細は公式サイトへ

2. Duolingo(デュオリンゴ)

多くの方にとってDuolingoは新しい言語を学べる素晴らしいアプリとして知られていますが、実は最も注目すべきチャットボットプラットフォームの一つでもあります。Duolingoのトレーニングでは、チューター自体がボットとなっており、熱心に練習を促してくれます。楽しいレッスンで学習をサポートしてくれるのも嬉しいポイント。しかも相手はボットであり実際の人間ではないため、うまくできなくても気にする必要がないのが最大のメリットです。

Duolingo for Androidをインストール

Duolingo for iOSをインストール

Duolingo公式サイトを見る

3. Sequel(シークエル)

Sequelは、Facebook、Slack、WhatsApp、Viber、Telegram、SMS、Kik、LINEなど、多数のプラットフォームに対応した優秀なメッセンジャーボットです。こちらも初心者のチャットボット愛好家に人気の高いプラットフォームです。ニーズに合わせて選べる既製テンプレートが豊富に用意されており、出版社の方、クイズを作りたい方、キャンペーンを実施したいオンラインマーケターにとっても心強いパートナーとなるでしょう。

Sequel公式サイトを見る

4. Gymbot(ジムボット)

Gymbotは、ワークアウトに不可欠なエクササイズの種目、回数、重量をすべて記録できるチャットボットプラットフォームです。Facebook Messengerボットとして動作し、Facebook経由でトレーニングスケジュールを管理します。始め方は簡単で、Facebookメッセンジャーを開いてGymbotにデータを送るだけ。トレーニング内容をジャーナル形式で記録し、定期的に更新するよう促してくれるので、モチベーションの維持にも役立ちます。

関連記事:フィットネスにおすすめの自重トレーニングアプリ

Gymbot公式サイトを見る

5. ChatBot(チャットボット)

ChatBotはカスタマーサポートの自動化に特化したツールです。24時間365日顧客の問い合わせに対応でき、顧客が行き詰まった場合にはチャットをオペレーター(人間)に引き継ぐことも可能です。Skype、Facebook、Slack、Twitter、YouTube、Kik、LiveChatなど複数のプラットフォームで動作します。テンプレートでチャットボットアプリを構築する他のプラットフォームとは異なり、ChatBotではボットの構築や最適化を代行してくれる専門家を手配することもできます。

ChatBot公式サイトを見る

6. Dinner Ideas(ディナーアイディア)

ミシュランの星付きシェフになるには長年の料理修行と経験が必要ですが、チャットボットならその夢を少し体験できるかもしれません。作りたい料理を選べば、ボットがその細かい手順を一つひとつ丁寧に案内してくれます。材料を1つ選んでも、完全な一品を選んでもOK。食材の使い方や料理のレシピを複数のバリエーションで提案してくれるので、毎日の献立に悩む時間が減ります。

関連記事:無料の食事プラン管理アプリ

Dinner Ideas公式サイトを見る

さあ、あなたの会社の評判を高めよう

上記のチャットボットプラットフォームは、チャットボットの持つ可能性と、ビジネスにもたらされる効果を如実に示しています。ぜひあなたのビジネスにも導入してみてはいかがでしょうか。数百種類のテンプレートから選ぶのもよし、作成を外部に依頼するのもよし、自分でゼロから作ってみるのもよしです。すでにチャットボットアプリを活用していて、プライベートやビジネスで成果を実感している方がいらっしゃいましたら、ぜひコメント欄で体験談を共有してください。今後も楽しいテックコンテンツをお届けしますので、引き続き当ブログをお読みいただき、各SNSでのフォローもお忘れなく!