iOS 14がインストールできないときに試したい対処法まとめ

Appleは先週、iOS 14の正式版を公開しました。これにより、対応デバイスをお持ちの方なら誰でもアップデートできるようになっています。今回のアップデートには、着信通知の小型化、ホーム画面へのウィジェット配置、メッセージアプリの管理機能強化など、従来のiOSの不満点を解消する新機能が多数搭載されています。

一方で、iPhoneやiPadをiOS 14へアップデートする際にトラブルが発生したという報告も見られます。幸い、その多くは自力で解決できるものばかりです。Appleサポートに連絡する前に、まずは以下のトラブルシューティングを試してみてください。

対応機種かどうかを確認する

最初に確認すべきは、お使いのデバイスがiOS 14に対応しているかどうかです。iPhoneの場合はiPhone 6s以降、またはiPhone SEが必要です。iPadの場合は、iPadOS 14を動作させるためにiPad Air 2以降のモデルが必要となります。それより古いデバイスをお使いの場合は、バッテリーの劣化も進んでいるはずなので、そろそろ買い替えを検討するタイミングかもしれません。

強制再起動を試す

アップデートのダウンロード中やインストール中に画面が固まってしまった場合は、強制再起動を試しましょう。ホームボタン搭載の旧モデルでは、ホームボタンと電源（スリープ）ボタンを同時に長押しし、デバイスが再起動するまで待ちます。

iPhone 7シリーズでは、音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に長押しします。iPhone 8シリーズでは、音量を上げるボタンを押して離し、続けて音量を下げるボタンを押して離した後、電源ボタンを5〜10秒間長押しすると再起動します。

iPhone Xシリーズでは、音量を上げるボタン→音量を下げるボタンの順に押して離し、右側面のサイドボタンを再起動するまで長押しします。iPhone 11シリーズも同様に、音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを順に押して離した後、電源（サイド）ボタンを5〜10秒間長押ししてください。

ダウンロードの問題を解決する

ダウンロードに時間がかかりすぎると感じたら、一度一時停止してしばらく待ってから再開してみてください。ルーターの再起動を試したり、通信量無制限プランをお持ちならモバイルデータ通信でのダウンロードも選択肢になります。また、Appleのサービス側で障害が発生していないかも確認しておきましょう。

さらに、デバイスの空き容量不足でアップデートファイルを保存できないケースもあります。その場合は不要なアプリやデータを削除するか、パソコンを使ってアップデートを行いましょう。

それでも解決しない場合は、ダウンロード済みのアップデートファイルを完全に削除して、最初からやり直してみてください。設定 ＞ 一般 ＞ iPhoneストレージを開き、アプリの一覧からアップデート項目を見つけて削除します。その後、ソフトウェア・アップデートの画面に戻り、再度ダウンロードを実行しましょう。

これらの手順で、iOS 14やiPadOS 14へのアップデートに関する問題はほぼ解決するはずです。対応機種リストに含まれているにもかかわらず問題が解決しない場合は、Appleサポートへの問い合わせを検討しましょう。

あなたはいかがでしたか？iOS 14へのアップデートでトラブルに遭遇しましたか？ぜひコメント欄で教えてください。TwitterやFacebookでも議論を続けましょう。

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