Zoomでクローズドキャプションとライブ文字起こしを有効にする方法【完全ガイド】

オンライン環境において、ユーザー同士が互いの意思疎通を図れるよう、より多くの選択肢を求める声が高まるなか、アクセシビリティは重要かつ継続的な議題となっています。

主要なビデオ会議アプリであるZoomは、サービスに「クローズドキャプション」と「ライブ文字起こし」を追加するという大きな一歩を踏み出しました。これらの機能により、聴覚に障害のある参加者や、英語を母国語としない人々とのコミュニケーションにおけるアクセシビリティが大幅に向上します。

これにより、同じZoom会議に参加している相手の発言を理解しやすくなり、全員が受け入れられていると感じながら、スムーズに応答できるようになります。

このガイドでは、Zoomでクローズドキャプションとライブ文字起こしを有効にする方法を解説します。

Zoomのクローズドキャプション・ライブ文字起こしを有効にする方法

会議やウェビナーのホスト(または共同ホスト)として、すべての参加者に対して、手動またはサードパーティのサービスを通じてクローズドキャプションを提供できます。ただし、ウェビナーの場合は、ホストまたはパネリストのみが手動で字幕入力を行えます。

クローズドキャプションを提供できない場合は、ライブ文字起こしを利用できます。ただし、ライブ文字起こしにはいくつかの制限があります。例えば、英語にしか対応しておらず、その精度は以下の要因によって左右されます。

• 背景ノイズ
• 特定のコミュニティや地域特有の方言や語彙
• 話者の音量、発話の明瞭さ、英語の習熟度

アクセシビリティ対応やコンプライアンスが必要な会議・ウェビナーでは、より高い精度を持つ外部のキャプション作成サービスを利用することも検討しましょう。

注意:ライブ文字起こし機能は、まだすべてのZoomユーザーが利用できるわけではありません。リクエストフォームに記入して送信した後、有効化の手順が記載されたメールが届くまでお待ちください。

Zoomアカウントでは、以下の3種類のユーザーに対してクローズドキャプションを提供できます。

• 単一ユーザー(自分自身)
• グループ内のユーザー
• アカウント内のすべてのユーザー

自分自身(単一ユーザー)向けに設定する場合

自分用としてZoomのクローズドキャプションを有効にできます。

1. WebブラウザでZoomにサインインし、「設定」を選択します。

2. 「ミーティング」>「ミーティング内(詳細)」を選択します。

3. 「クローズドキャプション」の横にあるスイッチをオンに切り替え、「ライブ文字起こしサービスを有効にして、ミーティング中にサイドパネルにトランスクリプトを表示する」チェックボックスにチェックを入れると、両方の機能が有効になります。

4. 「有効化」を選択します。

注意:「クローズドキャプション」オプションがグレーアウトされている場合は、アカウントレベルまたはグループレベルでこの機能がロックされています。Zoom管理者に連絡して、機能の有効化を依頼してください。

クローズドキャプションを有効にすると、次のような追加機能も利用できます。

• APIトークンを使用したサードパーティ製キャプションサービスとの統合
• 自動文字起こしのためのライブ文字起こしの有効化
• 参加者によるトランスクリプトへのアクセスとキャプションの保存を許可

グループ内のユーザー向けに設定する場合

グループ内のユーザーに対してもクローズドキャプションを有効にすれば、Zoom会議中にメンバー全員が字幕を表示できるようになります。

1. WebブラウザでZoomを開き、「ユーザー管理」を選択します。

2. 続いて、「グループ管理」>「グループ名」を選択します。

3. 「設定」>「ミーティング」>「ミーティング内(詳細)」を選択します。

4. 「クローズドキャプション」機能のスイッチをオンにし、「ライブ文字起こしを有効にする」チェックボックスにチェックを入れて、両方の機能を有効にします。

5. 「有効化」を選択します。

アカウント内の全ユーザー向けに設定する場合

Zoomアカウントに所属するすべての参加者が、Zoom会議中にクローズドキャプション機能へアクセスして使用できるようにすることも可能です。

1. 管理者セクションの「アカウント管理」>「アカウントの設定」を選択します。

2. 「ミーティング」>「ミーティング内(詳細)」を選択します。

3. 「クローズドキャプション」のスイッチをオン(青色)に切り替えて、機能を有効にします。

4. 「有効化」を選択します。

Zoom Roomsでクローズドキャプションを有効にする

Zoom RoomsをZoomブレイクアウトルームと混同しないよう注意してください。後者はメインのZoom会議から分割されたセッションです。

一方、Zoom Roomsとは、物理的なスペースにいる人々とリモートで働く人々をつないでバーチャル会議を実現するためのデジタルセットアップのことです。

1. WebブラウザでZoomを開き、管理者セクションの「ルーム管理」を選択します。

2. 「Zoom Rooms」を選択します。

3. クローズドキャプション機能を有効にしたいZoom Roomの「編集」を選択します。

4. 次に、「ミーティング」>「ミーティング内(詳細)」を選択し、「クローズドキャプション」のスイッチをオン(青色)にします。

Zoom会議でクローズドキャプション・ライブ文字起こしを使用する

Zoomでクローズドキャプションとライブ文字起こし機能を有効にすると、ウェビナーや会議の中でこれらの機能を使えるようになります。

1. 会議中に、画面下部の会議コントロールにある「クローズドキャプション」または「ライブトランスクリプト」アイコンを選択し、「自動文字起こしを有効にする」を選びます。

2. ウェビナーまたは会議中に、以下の操作を選択できます。

• 会議参加者のうち1名を指名してクローズドキャプションを入力させる
• 自分自身でクローズドキャプションを入力する
• URLまたはAPIトークンをコピーして、サードパーティのキャプションサービスと共有し、Zoomウェビナーや会議と統合する

参加者を字幕入力担当として割り当てる方法

会議のキャプションを自分で入力したくない場合は、参加者を指名して入力を任せることができます。

1. 「入力担当者を割り当てる」セクションで、「参加者に入力を割り当てる」を選択します。

2. 新しいウィンドウで対象の参加者名を見つけ、カーソルを合わせて「その他」を選択します。

3. 続いて、「クローズドキャプションの入力に割り当てる」を選択します。

4. 割り当てられた参加者(キャプション作成者)には、会議コントロールに通知が届きます。その参加者が「クローズドキャプション(CC)」を選択すると、字幕の入力を開始できます。

ブレイクアウトルームでクローズドキャプションを使用する方法

字幕入力担当者として割り当てられるのは1名の参加者のみですが、この割り当てはブレイクアウトルームを開く前に行う必要があります。そのため、クローズドキャプションを利用できるブレイクアウトルームのセッションは1つだけです。

字幕入力担当者を割り当てたら、ブレイクアウトルームを開き、その担当者をブレイクアウトルームに移動させます。担当者はブレイクアウトルーム内でクローズドキャプションのアイコンを選択し、字幕の入力を開始できます。

そのブレイクアウトルーム内の参加者は、「クローズドキャプション」アイコンを選択し、「字幕を表示」または「全文トランスクリプトを表示」を選ぶことで、クローズドキャプションを閲覧できます。

字幕入力担当者および他のすべての参加者がブレイクアウトルームからメインのZoom会議に戻った際は、字幕入力と字幕・トランスクリプト表示のために、それぞれ同じ手順を再度実行する必要があります。

注意:ライブ文字起こし機能はZoomブレイクアウトルームでは利用できません。ブレイクアウトルーム内でクローズドキャプションを提供したい場合は、会議ホストが外部のキャプションサービスを使用する必要があります。

全員が受け入れられる会議環境を作ろう

世界的なパンデミック以降、個人や組織の間で、リモートでのウェビナー、会議、ビデオ会議が広く普及しました。

Zoomのクローズドキャプションとライブ文字起こし機能は、すべての会議参加者にデジタルアクセシビリティを提供し、誰もが受け入れられていると感じられる環境づくりを支えます。

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