Instacartの注文・メンバーシップ・無料トライアルのキャンセル方法を徹底解説

知っておくべきポイント

• 注文をキャンセルする場合：「アカウント」＞「注文履歴」＞「注文詳細を見る」＞「注文をキャンセル」の順に進みます。
• Instacart Expressを解約する場合：「アカウント」＞「Instacart Express」＞「メンバーシップを終了」＞「キャンセルへ進む」＞「終了」の順に進みます。
• すでに処理が進行中の注文のキャンセルや、アカウント自体の閉鎖を希望する場合は、Instacartのカスタマーサポートへの連絡が必要です。

この記事では、Instacartの注文、有料メンバーシップ「Instacart Express」、無料トライアルのキャンセル方法について、手順を追って詳しく解説します。

Instacartの注文をキャンセルする方法

Instacartでは、パーソナルショッパー（買い物代行者）がまだ買い物を開始していない段階であれば、注文をキャンセルしても全額返金され、キャンセル料も発生しません。手順はとても簡単で、カスタマーサポートに連絡することなく、アプリやウェブサイトから自分で完結できるのが魅力です。

ウェブサイトから注文をキャンセルする手順

PCなどでInstacartのウェブサイトを利用している場合は、以下の手順で直接キャンセルできます。

1. Instacart.comにアクセスしてログインし、「アカウント」をクリックします。
2. 「注文履歴」をクリックします。
3. キャンセルしたい注文を見つけて、「注文詳細を見る」をクリックします。
4. 「注文をキャンセル」をクリックします。
5. 「注文をキャンセルする」をクリックして、キャンセルを確定します。

スマホアプリから注文をキャンセルする手順

モバイルアプリからも、ほぼ同じ流れでキャンセルできます。

1. 画面メニューの「アカウント」アイコンをタップします。
2. 「注文履歴」をタップします。
3. キャンセルしたい「注文」をタップします。
4. 注文ページで「注文をキャンセル」をタップします。
5. 内容を確認し、キャンセルを確定します。

注文キャンセル時に起こりうる問題と対処法

買い物や配達がすでに始まっている注文でもキャンセルは可能で、全額返金の対象になります。ただし、その場合はキャンセル手数料が発生することがある点に注意が必要です。

また、進行中の注文は自分でキャンセルできません。買い物や配達がすでに始まっている注文を取り消したい場合は、Instacartのカスタマーサポートに直接連絡して依頼する必要があります。

アプリやウェブサイトに「注文をキャンセル」というボタンが表示されていない場合、その注文にはすでにショッパーが割り当てられている可能性が高いです。その場合も、カスタマーサポートに連絡してキャンセルを依頼しましょう。

Instacart Expressを解約する方法

Instacart Expressは、頻繁にサービスを利用する人向けの年間会費制サブスクリプションです。最低注文金額の引き下げや配送料無料などの特典があり、定期的にInstacartを利用する人なら大幅な節約につながります。

思ったほど利用しないと感じたら、いつでもExpressのメンバーシップを解約できます。ただし日割りの部分返金には対応していないため、解約手続きを行っても次の更新日までは現在のプランが継続される仕組みです。

以下がExpressメンバーシップの解約手順です。

1. Instacart.comにアクセスしてログインし、「アカウント」をクリックします。
2. 「Instacart Express」をクリックします。
3. 「メンバーシップを終了」をクリックします。
4. 「キャンセルへ進む」をクリックします。
5. 退会理由を選択し、必要に応じて詳細を入力するか、そのまま「終了」をクリックします。

気が変わるかもしれない場合は、「リマインダーを設定」をクリックすると、次の請求日の前に通知を受け取れます。ただしリマインダーが届いたら必ず解約手続きを行わないと、そのまま請求されてしまうので注意してください。

また、登録から15日以内で一度も注文をしていない場合は返金を受けられます。それ以外の場合は、解約後も請求日まではメンバーシップを引き続き利用でき、請求日をもって正式に終了します。

さらに重要な点として、無料トライアルのキャンセルも同じ手順で行えます。利用開始から14日以内に解約すれば無料で済みますが、15日目になると自動的に通常の有料メンバーシップへ移行し、登録時に登録した支払い方法に請求されるため、早めの手続きをおすすめします。

Instacartアカウントを閉鎖（退会）する方法

Instacart Expressに登録していなければ、アカウントを持っているだけで費用は一切かかりません。つまり、いざというときのためにアカウントを開いたままにしておいても、実際に注文しない限りお金を支払うことはありません。

Instacart Expressに加入している場合も、上記の方法で解約すれば、無料アカウントとして継続利用できるため、追加料金を払わずにアカウントを保持できます。忙しくて買い物に行けないときや、体調不良などで外出できない状況のときに、改めて注文サービスを活用できるのは大きなメリットです。

どうしてもアカウントを完全に閉鎖したい場合は、ヘルプセンター、メール、またはフリーダイヤルのカスタマーサポートに連絡して退会を申請する必要があります。自動的な退会手続きは用意されていないため、カスタマーサポートへの連絡が唯一の方法です。

アカウントを完全に削除する際は、アカウント作成時に使用した名前、ログイン用のメールアドレス、登録済みの電話番号を伝える必要があるので、事前に確認しておきましょう。