Grubhub vs DoorDash徹底比較：フードデリバリー選びの決め手はどこにある？

今夜の食事をデリバリーで頼もうと考えているなら、選択肢は数多くあります。その中でもGrubhubとDoorDashは、他の競合サービスと比べて機能面が非常に似通ったペアです。どちらを選ぶかは、住んでいる地域、お気に入りのレストラン、そして重視する機能によって変わってきます。

総評：両サービスの特徴まとめ

Grubhub

• より豊富なレストランの選択肢
• 配達時間を重視した設計
• 幅広いカテゴリー分類
• 長い歴史を持つ老舗サービス

DoorDash

• 充実した絞り込み機能
• 配送料を重視した設計
• 使いやすいユーザーインターフェース
• 無料配達オプションあり

GrubhubとDoorDashのどちらを選ぶかは、決して簡単な判断ではありません。ほとんどの項目で両サービスは互角であり、メニュー価格は同じ、手数料もほぼ同一、多くの配達ドライバーが両方のサービスに対応しています。

ただし、いくつかの違いもあります。Grubhubでは、一度検索を実行してからすべてのフィルターを解除しない限り、自分の地域で利用できるレストランの全体像を把握しにくいのが難点です。一方DoorDashは、メインページにすべての選択肢を表示してくれます。カテゴリー数では劣るものの、絞り込みオプションが格段に充実しているため、価格の安いお店を簡単に見つけられます。

つまり、節約を重視するならDoorDashが有利。しかし、特に地方エリアで選択肢の多さを求めるなら、Grubhubがおすすめです。

対応エリア：地方ではGrubhubが優位

Grubhub

• 地方エリアでのレストラン選択肢が多い
• 豊富な料理ジャンル
• ドライバーが多数在籍

DoorDash

• ほとんどの地域で豊富なレストラン
• 幅広い料理ジャンル
• 多くのドライバーが稼働

大都市圏では、どのデリバリーサービスも近隣の人気レストランをほぼ網羅しています。しかしアメリカの大部分の地域では、選べるレストランやファストフードの選択肢がかなり限られているのが実情です。

だからこそ、少ない選択肢をできるだけ多くカバーしていることが重要になります。DoorDashは人気が高く、地方エリアでも主要なレストランのほとんどが利用可能です。しかし、GrubhubはDoorDashより歴史が長く（2004年創業 vs 2013年創業）、非常に田舎のコミュニティにも強固な基盤を築いてきました。そのため、Grubhubの方がわずかに多い選択肢を見つけられることがよくあります。

ジャンルの豊富さ：Grubhubがより多くのカテゴリーを提供

Grubhub

• カテゴリー数が多い
• 絞り込み機能は限定的
• 配達時間を前面に表示

DoorDash

• カテゴリーは多いがGrubhubより少ない
• 絞り込みの選択肢が豊富
• 配送料を前面に表示

長年にわたり、GrubhubはDoorDashよりも多くの料理カテゴリーを追加してきました。世界各国のエスニック料理をはじめ、「ヘルシー」「ドーナツ＆ベーグル」「ラップ」「南部料理」など、多彩な選択肢が揃っています。

対照的にDoorDashのカテゴリー数はGrubhubの約半分です。とはいえ、DoorDashでは配達時間、配達コスト、利便性、肉の種類など、さまざまな条件でレストラン一覧を並べ替え・フィルタリングできます。

Grubhubは一覧画面で配達時間を目立つように表示し、主要なフィルターとしても採用しています。これは顧客が最も気にするのは時間だと考えているからでしょう。一方DoorDashは、各レストランの配送料金を前面に出しています。

料金体系：手数料と価格はほぼ同じ

Grubhub

• DoorDashと同程度の配達手数料
• 税金や諸費用もDoorDashと同一水準
• 低〜中程度のチップ設定がやや面倒
• お得な店探しがしにくい

DoorDash

• Grubhubと同程度の配達手数料
• 税金や諸費用もGrubhubと同一水準
• チップ額の調整が簡単
• メニュー価格で並べ替え可能

両サービスで掲載されている店舗を比較しても、価格差はほとんど見つかりません。メニュー価格、配達手数料、税金や追加費用のいずれにおいても大きな違いはないのです。

違いが現れるのは「お得探し」のしやすさです。Grubhubでは配達料金で並べ替えることはできますが、平均メニュー価格では並べ替えできません。しかも並べ替えても、レストラン一覧に配達手数料自体が表示されないため不便です。

一方DoorDashは、配達手数料と平均メニュー価格の両方で並べ替えが可能で、レストラン一覧にも配達料金が目立つように表示されます。

特定のレストランからの注文で支払額が大きく変わることはありませんが、DoorDashを使えばテイクアウト先を探す際により良い取引を見つけやすくなります。

使いやすさ：DoorDashが圧倒的に快適

Grubhub

• 全レストランの一覧表示がしづらい
• 絞り込みオプションが少ない
• 低めのチップ設定が面倒

DoorDash

• エリア内の全レストランをすぐ確認可能
• 欲しい情報にたどり着きやすいフィルター
• スムーズな注文プロセス

どちらのサービスもユーザーフレンドリーなインターフェースを備えており、食べたい料理の種類を簡単に見つけられます。ただしGrubhubでは、利用可能な全レストランを確認するのにひと手間必要です。DoorDashなら、フィルターをかける前にすべての候補を素早くチェックできます。

注文時のチップ設定にも違いがあります。Grubhubの最低チップ率は18%であるのに対し、DoorDashは約15%から始まり、ワンクリックで素早く調整できます。どちらもカスタム金額の入力には対応しています。

注文状況の追跡機能は両サービスともほぼ同一です。地図の詳細度も同じで、配達プロセスも同じ4つの基本ステップに分けられています。

選択肢の多さを価格の手軽さより重視するなら、Grubhubのインターフェースでも十分でしょう。しかし価格比較や絞り込みが重要なら、この部門はDoorDashの圧勝といえます。

結論：「選択肢の多さ」vs「使いやすさ」

結局のところ、Grubhubを使えばDoorDashでは見つけられない興味深いレストランに出会える可能性が高くなります。これは特に、選択肢が限られ大手チェーン店も少ない都市部以外で顕著です。小さな中華料理店までGrubhubで見つかることもあります。

一方のDoorDashは、価格を重視したサイト設計になっています。地域内の全選択肢をより簡単に確認でき、直感的な操作で絞り込める点が最大の魅力です。

その他の面では両サービスは互角なので、最終的には「選択肢の多さ」と「使いやすさ」のどちらを優先するかで決まるでしょう。