Google TVリモコンが反応しないときの対処法|今すぐ試せる9つの解決策

Google TVのリモコンは、電池切れやシステム・リモコンのアップデート後に動作しなくなることがあります。アップデートは既存の問題を修正する一方で、新たな不具合を引き起こすことも珍しくありません。リモコンのLEDが白く点灯し続ける、あるいは白く点滅するといった症状が現れる場合もあります。

この問題はChromecast with Google TVなど、さまざまなデバイスで発生しており、新品のリモコンでも起こり得ます。特定のボタンだけが反応しないケースもあれば、リモコン全体がまったく機能しなくなるケースもあります。

1. テレビとChromecastを再起動する

1. テレビとChromecastの電源を切る。
2. 両方の電源コードを抜き、1分ほど待つ。
3. コードを再接続して両方のデバイスの電源を入れ、リモコンが動作するか確認する。

2. リモコンの電池を入れ直す

リモコンの不具合は、ファームウェアのエラーや通信モジュールの一時的な故障が原因の場合もあります。電池を一度抜いて入れ直すだけで改善することがあります。

1. リモコンから電池を取り外し、1分ほど待つ。
2. 前述の方法でテレビとChromecastを再起動する。
3. 電池を戻して、リモコンの動作を確認する。

3. 引っかかったボタンがないか確認する

ボタンが押されたままになっていると、リモコンが正しく信号を送信できなくなることがあります。引っかかりを解消することで問題が解決する場合があります。

1. 各ボタンを目視と指先で確認し、引っかかっているものがないか調べる。
2. 見つかった場合は優しく元の位置に戻し、問題が解決したか確認する。

4. リモコンとデバイスを再ペアリングする

リモコンとChromecastのペアリングが正しく行われていないと、操作を受け付けないことがあります。再ペアリングによって復旧する可能性があります。

電池を入れ直した後に再ペアリングする方法

1. テレビとChromecast with Google TVの電源を切る。
2. リモコンの電池を1分間取り外す。
3. Chromecast本体の小さなペアリングボタンを長押しする。
4. ボタンを押し続けたままリモコンに電池を入れ、自動ペアリングが完了するまで待つ。その後、リモコンが正しく動作するかテストする。

スマホのリモコンアプリで古いリモコンのペアリングを解除する方法

1. リモコンの電池を取り外す。
2. スマホにGoogle TVアプリをインストールして開く。
3. アプリ内で「設定」>「リモコンとアクセサリ」に移動する。
4. 以前のペアリングをすべて削除し、各デバイスを再起動する。
5. 電源コードを抜いて1分待ち、再接続して電源を入れる。
6. リモコンに電池を入れ、「戻る」ボタンと「ホーム」ボタンを同時に押す。
7. デバイスの小さなペアリングボタンを押し、ペアリング完了後にリモコンをテストする。

キーボードやマウスでペアリングを解除する方法

リモコンアプリが使えない場合は、Chromecastが対応していればBluetoothキーボードやマウスで代用できます。

1. リモコンの電池を外した状態で、ChromecastのBluetoothペアリングボタンを押す。
2. Bluetoothキーボードまたはマウスを接続し、「設定」>「リモコンとアクセサリ」に移動する。
3. 古いペアリングをすべて削除し、デバイスとテレビを再起動する。
4. 電池を戻し、リモコンのペアリングボタンを押して、ペアリング後に動作を確認する。

別のリモコンを使って再ペアリングする方法

予備のリモコンがあれば、それを使って再ペアリングできます。手に入らない場合は、前述のアプリを使った方法を利用してください。

1. 予備のリモコンで「設定」>「リモコンとアクセサリ」に移動する。
2. 現在使用中のリモコン以外のペアリングを削除し、動作しないリモコンとのペアリングを試みる。問題が解決したか確認する。

5. Chromecast with Google TVのファームウェアを更新する

古いファームウェアやソフトウェアのバグが原因で、動作不良が発生することがあります。アップデートで問題が解決する一方、新たなバグや互換性の問題が生じることもありますが、追加のアップデートで修正されるのが一般的です。

いずれにしても、ファームウェアを最新に保つことは重要です。以下の手順には、リモコンアプリ、キーボード、マウス、または別のリモコンを使用してください。

1. 「設定」>「システム」>「端末情報」>「システムアップデート」に移動する。
2. 利用可能なアップデートをインストールし、デバイスを再起動してリモコンの動作を確認する。
3. 問題が続く場合は、テレビ側のファームウェアも更新してみる。

6. リモコンの電池を交換する

電池残量が少ないと、リモコンの性能に影響が出ることがあります。新しい電池への交換で問題が解決する場合があります。

1. テレビとChromecastの電源を切る。
2. 古い電池を新しいものと交換する。
3. テレビとChromecastを再起動し、リモコンが正しく動作するか確認する。再ペアリングが必要になる場合があります。

7. リモコンを徹底的に掃除する

ほこりやゴミの蓄積により基板がショートし、リモコンが正常に動作しなくなることがあります。丁寧な清掃で解決できる可能性があります。

注意: 分解すると保証が無効になります。保証期間内であれば、修理を申し込むことをおすすめします。また、必要な技術がないまま作業を行うと、かえって故障の原因になるため注意してください。

1. 電池を取り外した後、リモコンを分解し、エアダスターや電子機器用の接点復活剤で内部の部品を掃除する。
2. すべての接点や部品が正しい位置にあり、良好な状態であることを確認する。
3. 組み立て直し、電池を入れて動作を確認する。

8. Chromecastまたはテレビを初期化する

テレビやChromecastのファームウェアが破損していると、リモコンの信号受信に支障が出ることがあります。問題を完全に解決するには、初期化が必要な場合があります。

警告:

初期化するとChromecast上のすべてのデータが消去されます。必ず他の方法をすべて試した後に行ってください。

Chromecastを初期化する方法

1. Chromecastの電源を入れ、側面のボタンを長押しする。
2. LEDがオレンジ色に点滅した後、白色に点灯したらボタンを離す。
3. システムが再起動したら、リモコンを手動でペアリングし、必要に応じてファームウェアを更新する。

テレビを初期化する方法

1. テレビの設定から「システム」>「端末情報」>「初期化」に進む。
2. 初期化を実行し、テレビを再セットアップして、リモコンが完全に動作するか確認する。

9. リモコンアプリの問題

リモコンアプリ自体に問題がある場合は、以下の対処法を試してみてください。

リモコンアプリを更新する

1. スマホのアプリストアでGoogle TVアプリを検索し、アップデートがあれば適用する。
2. スマホを再起動し、アプリのリモコン機能が使えるか確認する。

フローティングリモコンを有効にする

1. アプリ内でフローティングリモコン機能をオンにする。
2. 要求される権限を許可し、Chromecastとテレビを操作できるか確認する。

別のスマホのテザリングを使う

1. 別のスマホでテザリング(アクセスポイント)機能を有効にする。
2. 自分のスマホとテレビ/Chromecastをそのネットワークに接続し、問題が解決するか確認する。

アプリのキャッシュとデータを消去する(Androidのみ)

1. スマホのシステム設定から、リモコンアプリのストレージ設定を開く。
2. 「キャッシュを消去」を選択し、続けて「データを消去」を実行してからスマホを再起動する。
3. アプリを再度開き、リモコン機能が正常に戻ったか確認する。

これらの方法でも問題が解決しない場合は、別のテレビでリモコンをテストするか、逆に別のリモコンで対象のテレビを操作できるか確認してみましょう。それでも改善しない場合は、Googleサポートに問い合わせ、保証期間内であればリモコン、Chromecast、テレビ本体の交換について相談することをおすすめします。

著者について

Abdullah Iqbal

AbdullahはGoogle IT認定のヘルプデスク技術者であり、システムユーザーへの技術サポートにおいて豊富な経験を持っています。JiraやZenDeskなどのツールを活用したサポートチケットの効率的な管理に長け、IT関連の問題を的確に解決してきた実績があります。常に最新の技術動向をキャッチアップし、継続的なスキルアップに努めています。