Amazon Prime Videoエラー2063を修正する:支払いの問題を解決するための簡単な手順

Amazon Prime Video でコンテンツをレンタルまたは購入しようとすると、再生がエラー 2063 で即座に失敗し、ビデオが開始されなくなります。このエラーは、通常、選択した支払い方法に問題があるため、支払いが承認されなかったことを意味します。

最も一般的な理由は、支払いカードの有効期限が切れている、支払いの詳細が間違っている、または 1-Click 支払いの設定が機能していないことです。まれに、アプリのデータが破損している場合、またはお支払い情報が古い場合にも、このエラーが発生することがあります。

注:  以下の高度な方法に進む前に、まず、Amazon Prime Video のトランザクションに影響を与える可能性のある継続的な中断やメンテナンスがないかどうかを確認してください。 Amazon Prime Videoのステータスページにアクセスするか、ソーシャルメディアチャンネルで発表をチェックしてください。それまでの間、問題を解決する可能性のあるいくつかの簡単な修正を次に示します。

• デバイスを再起動します: 多くの場合、デバイスを再起動するだけで、アプリでの支払いやストリーミングの問題など、予期せぬ問題が解決されることがあります。 Amazon プライム ビデオを閉じ、デバイスを再起動して、取引をもう一度お試しください。
• Amazon Prime Video アプリのアップデートを確認する: Amazon Prime Videoアプリが最新であることを確認してください。古いバージョンのアプリを使用すると、互換性の問題やエラーが発生する可能性があります。
• アカウントのステータスを確認する: Amazon プライム メンバーシップが有効であり、アカウントが良好な状態であることを確認します。メンバーシップの有効期限が切れている場合、または請求に問題がある場合、取引が完了しない可能性があります。
• インターネット接続を確認してください: デバイスに信頼できるインターネット接続があることを確認してください。接続にむらがあると、トランザクションが中断される可能性があります。
• ブラウザ拡張機能/アドオンを無効にする: ウェブブラウザを使用している場合は、Amazon Prime Video ウェブサイトでの支払いプロセスの一部がブロックされる可能性があるため、不要な拡張機能やアドオンを無効にしてみてください。
• 地域制限を確認する: レンタルまたは購入したいタイトルがお住まいの地域で利用可能であることを確認してください。現在いる場所でコンテンツが利用できない場合、ライセンスの問題によりエラーが発生することがあります。
• サインアウトしてサインイン: Amazon アカウントからログアウトしてから再度ログインします。これにより、アカウント設定が更新され、一時的な問題が解決される可能性があります。

1.お支払いの詳細を確認してください

まず、お支払いの詳細が正しいことを再確認してください。エラー 2063 の最も一般的な原因の 1 つは、支払い情報が間違っているか古いことです。情報が正しくても問題が解決しない場合は、可能であれば別の支払い方法を使用してみてください。それが不可能な場合は、以下の他のトラブルシューティング手順を実行してください。

2.ブラウザのキャッシュをクリアします

キャッシュ データが破損すると、オンライン トランザクション中にエラー コードが発生する可能性があります。ブラウザは今後のアクセスを高速化するために画像や Cookie などを保存しますが、場合によってはこのデータが混乱して問題を引き起こす可能性があります。

3.別のブラウザまたはデバイスを使用する

それでも問題が解決しない場合は、別の Web ブラウザを使用して Amazon Prime Video で購入またはレンタルしてみてください。信頼できるブラウザの選択については、2024 年のトップ Web ブラウザに関するガイドをご覧ください。携帯電話、タブレット、別のコンピュータなど、別のデバイスを使用することも、問題が現在のデバイスに固有のものであるかどうかを判断するのに役立ちます。

4. VPN とプロキシをオフにする

VPN またはプロキシを使用している場合、支払いの詳細や位置情報の設定に影響を与える可能性があるため、取引が拒否される可能性があります。 VPN アプリがインストールされている場合は、それが完全に無効になっていることを確認してください。Windows では一部のアプリであってもバックグラウンドで自動的に起動します。システムに構成されているプロキシ設定についても同様です。一時的にオフにして、エラー 2063 が解決されるかどうかを確認します。

5.カード発行銀行にお問い合わせください

上記の手順のいずれも機能しない場合は、お使いのカードがオンライン取引に対して承認されていないか、その他の制限がある可能性があります。カード発行銀行に連絡して問題を報告してください。彼らは問題をチェックし、問題の解決を支援します。

さらにサポートが必要な場合は、Amazon Prime Video サポートにお問い合わせいただくこともできます。追加の解決策を提供したり、問題を調査したりできる場合があります。

著者について

ハムザ・モハマド・アンワル

Hamza Mohammad Anwar は、MERN テクノロジーを使用した高性能アプリケーションの開発に重点を置いている中級の JavaScript Web 開発者です。彼のスキルセットには、ReactJS、MongoDB、Express NodeJS、およびその他の関連テクノロジーに関する専門知識が含まれています。 Hamza は Google IT 認定プロフェッショナルでもあり、IT サポートにおける彼の能力を際立たせています。熱心な問題解決者である彼は、コンピューター上でエラーを再現してトラブルシューティングを行い、さまざまな技術的な問題の解決策を見つけます。