新しいiPhoneにWhatsAppチャットが移行できないときの原因と解決策を徹底解説

新しいiPhoneに機種変更するとき、WhatsAppのチャット履歴などの重要なデータも一緒に引き継ぎたいと考える方は多いでしょう。あるいは、別のスマートフォンからWhatsAppを使い始めて、旧端末の続きからそのまま利用したいというケースもあるはずです。しかし、いざ移行作業を行っても「新しいiPhoneにWhatsAppのチャットが移行されない」というトラブルに直面することがあります。

なぜチャットが移行されないのか、そしてこの問題をどう解決すればよいのでしょうか。本記事では、この厄介な問題の原因と解決策をわかりやすく解説します。AndroidからでもiPhoneからでも対応できる内容なので、ぜひ参考にしてください。

新しいiPhoneにWhatsAppチャットが移行しない主な原因と対策

問題を効果的に解決するには、まず原因を理解することが重要です。原因はさまざまですが、ここでは特によくある原因と、それぞれの解決策を紹介します。

1. QRコードの読み取りに問題がある

WhatsAppのチャット移行中にはQRコードのスキャンを求められます。誤ったQRコードを読み取ると、移行に失敗することがあります。

対処法は以下のとおりです。

1. 正しいQRコードを読み取っているか確認する。
2. QRコードが表示されない場合は、スマートフォンの接続状態を確認し、通信が安定していることを確かめる。
3. 両方のデバイスが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認する。

また、両方のデバイスで位置情報の共有が有効になっている必要があります。要求されたすべての権限を事前に許可しておきましょう。

2. 新しいデバイスでWhatsAppをすでに有効化している

チャット履歴を移行できるのは、新しいiPhoneでWhatsAppを有効化する「前」だけです。つまり、新端末で作成した新しいチャットと、旧端末の過去のメッセージを統合することはできません。

そのため、旧端末から移行を開始する前に、新しいデバイスからWhatsAppをアンインストールしておきましょう。その後、アプリを新規にインストールし直せば、スムーズに移行できます。

3. 新しいiPhoneで別の電話番号を使用している

新しいデバイスで別の電話番号を使用していませんか？それも「新しいiPhoneにWhatsAppメッセージが移行されない」問題の一因となります。

チャット履歴を別の電話番号に直接移すことはできません。まず旧端末で電話番号を新しい番号に変更し、その後にチャットを新しいスマートフォンへ移行する必要があります。

4. 認証コードの受信に問題がある

何度も移行を試みたのに、認証コードの待ち時間が異常に長い場合はどうでしょうか。残念ながら、現在この処理を早める方法はありません。SMS以外に、メールで認証コードを受け取れるかどうかを確認してみてください。

5. Androidから「チャットを転送」機能で移行しようとしている

新しいiPhoneでWhatsAppメッセージが欠けてしまうもう一つの理由は、互換性の問題です。WhatsAppの「チャットを転送」機能は、同じ種類のデバイス間（iPhone同士など）でしか使用できません。AndroidからiPhoneへチャット履歴を移すには、「Move to iOS（iOSに移行）」アプリを利用しましょう。

Androidから新しいiPhoneへの移行が失敗するときの解決策

前述のとおり、新端末の新しいチャットと旧端末の古いチャットを統合することはできません。すでに新しいiPhoneでWhatsAppを有効化して使っている場合、選択肢は2つあります。

1つ目は「Move to iOS」アプリを使ってAndroidからiPhoneへチャットを移行する方法です。ただし、このアプリは新品または工場出荷状態に初期化されたiPhoneでしか動作しないため、まずWhatsAppをアンインストールする必要があります。つまり、新しいiPhone上の既存のWhatsAppチャットは失われてしまう点に注意が必要です。

2つ目のおすすめの方法が「Wondershare Mutsapper」です。このソフトなら、iPhone上の既存データを失うことなくチャットを移行でき、新旧端末のWhatsAppデータを統合できます。

さらに、Mutsapperはチャット履歴、音声メッセージ、絵文字、写真など10種類のデータを転送可能です。保存済みのWhatsAppスタンプもそのまま残ります。WhatsApp、WhatsApp Business、GB WhatsAppのデータ移行に対応しており、GoogleドライブのバックアップからiPhoneへの復元まで行える強力なWhatsAppツールキットです。

Mutsapperを使ってすべてのWhatsAppメッセージを新しいiPhoneに移行する手順は以下のとおりです。

1. AndroidにWondershare Mutsapperをインストールして起動します。
2. 「AndroidからiPhoneへ」のオプションを選択し、WhatsAppチャットの転送を開始します。
3. WhatsAppの電話番号を入力して「次へ」をタップします。
4. AndroidとiPhoneを接続する方法を選択して許可します。OTGアダプターを使えば高速かつスムーズに転送できます。OTGアダプターがない場合は、Mutsapperのデスクトップツールキットを利用しましょう。
5. 画面の指示に従って、AndroidからiPhoneへのチャット移行を実行します。

iPhoneから新しいiPhoneへの移行が失敗するときの解決策

「一部のWhatsAppメッセージが新しいiPhoneに移行されない」という場合は、iCloudのバックアップから復元する方法で移行しようとしている可能性が高いです。

その場合、インターネット接続が原因であることが多く、加えて新しいiPhoneの設定でiCloud DriveとWhatsAppを有効にする必要があります。OSが古いことも原因になり得ます。

そこで、iCloudバックアップからチャット履歴を復元する際の問題を解決する具体的な方法を紹介します。

ネットワーク設定を確認する

バックアップと復元のプロセス全体には、安定したネットワーク接続が必要です。接続が不安定だと、新しいiPhoneでWhatsAppメッセージが欠落します。Safariで任意のWebサイトを開き、インターネットが正常に動作しているか確認しましょう。

それでも改善しない場合は、以下の手順でネットワーク設定をリセットします。

1. 「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」に進みます。
2. 「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」を選択します。

処理が完了したら、Wi-Fiパスワードを入力して再接続します。その後、iCloudバックアップの復元を試みて、すべてのWhatsAppチャットが移行できたか確認しましょう。

iCloud DriveとWhatsAppが有効になっているか確認する

古いiPhoneでiCloud DriveとWhatsAppが有効になっているか確認しましょう。これにより、WhatsAppのバックアップが正常に作成され、新しいiPhoneに復元できる状態になります。

手順は以下のとおりです。

1. 古いiPhoneの「設定」を開き、［あなたの名前］＞「iCloud」をタップします。
2. 「iCloud Drive」と「WhatsApp」の項目を探します。
3. それぞれのスイッチをオンにします。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから再度オンにすると、iCloudとの同期が更新されます。

iOSとWhatsAppを最新版にアップデートする

古いiOSやWhatsAppのバージョンは、ソフトウェアの不具合やバグの原因になります。WhatsAppのバックアップが新しいiPhoneに表示されないといった問題を避けるため、両方を必ず最新版にアップデートしましょう。

WhatsAppをアップデートするには、iPhoneのApp Storeで「WhatsApp」を検索し、検索結果をタップして「アップデート」を選択します。

iOSをアップデートするには：

1. iPhoneの「設定」を開きます。
2. 「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
3. アップデートがあれば、ダウンロードしてインストールします。

iCloudバックアップなしでWhatsAppチャットを新しいiPhoneに移行する方法

バックアップがない、または何らかの理由でiCloudを使いたくない場合は、WhatsAppの「チャットを転送」機能が役立ちます。ただし、この機能はiPhoneからiPhoneへの移行のみに対応しています。フルアカウント情報、つまり個人メッセージ、動画、写真、書類などを含むチャットとメディアの全履歴を転送できます。

ただし、ピアツーピア決済のメッセージと通話履歴は転送されません。また、WhatsAppチャンネル経由で受信したメディアも対象外です。

注意：現在、「チャットを転送」機能はWhatsApp Businessでは利用できません。

開始前に、以下の条件を満たしていることを確認してください。

• 両方のiPhoneが最新のiOSバージョンであること。
• 最新版のWhatsAppがインストールされていること。
• 新しいiPhoneで旧iPhoneと同じ電話番号を使用すること。
• 旧端末で転送を開始するまで、新しいiPhoneをWhatsAppに登録しないこと。
• 両方のiPhoneにローカルネットワークの権限が付与されていること。
• 2台のスマートフォンを近づけて置くこと。
• 両方のiPhoneを電源に接続すること。
• 両方のiPhoneがWi-Fiに接続され、インターネットにアクセスできること。

以上を確認したら、移行はとても簡単です。まず古いiPhoneで以下を操作します。

1. WhatsAppを開き、「設定」をタップします。
2. 「チャット」＞「iPhoneにチャットを転送」＞「開始」を選択します。
3. カメラへのアクセスが許可されていない場合は「許可」をタップします。新しいiPhoneのQRコードを読み取るためにカメラが必要です。

次に、新しいiPhoneで以下を操作します。

1. WhatsAppアプリを起動し、利用規約に同意します。
2. 電話番号を認証します。
3. 「チャット履歴をiPhoneに転送」画面で「続ける」をタップし、ローカルネットワークの権限を許可します。
4. 古いiPhoneのWhatsAppカメラで、新しいスマートフォンに表示されたQRコードを読み取ります。
5. 指示に従ってネットワーク権限を許可すると、転送が開始されます。

進行状況はパーセンテージバーで確認できます。2台のスマートフォンを近づけたままロックせず、WhatsAppアプリから離れないようにしてください。転送が完了すると通知が届きます。

通知が表示されたら「次へ」をタップします。プロフィール設定ページが表示されるので名前を入力しましょう。その後、既存のチャット一覧が表示されます。あとは新しいiPhoneでWhatsAppを設定し、iCloudへのバックアップを有効にすれば完了です。

その他の解決策：コンパニオンモードで新しいiPhoneをリンクする

WhatsAppのメッセージが新しいiPhoneに移行できなくても、心配はいりません。確実な代替手段があります。それは、新しいiPhoneを「コンパニオンデバイス」としてリンクする方法です。

WhatsAppでは現在、同じアカウントを複数のスマートフォンで同時に使用できます。メインのスマートフォンから最大4台のデバイスをリンク可能です。リンクを維持するには、14日ごとにメインのスマートフォンでWhatsAppにログインする必要があります。

新しいiPhoneをAndroidまたはiPhoneのメイン端末にコンパニオンデバイスとしてリンクする手順は以下のとおりです。

1. 新しいiPhoneにWhatsAppをダウンロードします。
2. インストール後、アプリを開いて「同意して続行」をタップします。「その他」＞「コンパニオンモードでログイン」をタップします。
3. QRコードが表示されるので、メインのスマートフォンで読み取ります。
4. メインのスマートフォンでWhatsAppを開きます。Androidの場合は「その他のオプション」＞「リンク済みのデバイス」＞「デバイスをリンク」をタップします。

メイン端末がiPhoneの場合は、WhatsAppの「設定」＞「リンク済みのデバイス」＞「デバイスをリンク」に進みます。

1. メインのスマートフォンのロックを解除します。生体認証に対応している場合は画面の指示に従い、そうでなければPINコードの入力を求められます。
2. メインのスマートフォンでiPhone側のQRコードを読み取り、2台を接続します。接続が確立されると、リアルタイムでWhatsAppのチャットにアクセスできるようになります。

ただし、コンパニオンモードでは位置情報の共有やステータス投稿機能は利用できません。また、14日以上メインのスマートフォンを使用しないと、コンパニオンとしてリンクしたiPhoneは自動的にログアウトされます。正常にリンクされたデバイスは、WhatsAppの設定画面に「これはリンクされたデバイスです」と表示されます。

注意：MobileTrans - WhatsApp Transferを使えば、パソコン経由でチャット履歴を新しいiPhoneにコピーすることもできます。このツールキットは新旧端末のWhatsAppデータの統合にも対応しており、既存のチャット履歴を失うことはありません。

まとめ

WhatsAppのチャットを新しいスマートフォンに移行できないのは悩ましい問題ですが、本ガイドを読めばもう心配ありません。

「新しいiPhoneにWhatsAppチャットが移行されない」考えられる原因と、それぞれの解決策を学びました。AndroidからでもiPhoneからでも、この包括的なガイドが必要な情報をすべて網羅しています。今すぐこの知識を活かして、移行の問題を完全に解決しましょう！