Amazonプライムエラー7017「ビデオが予想よりも長くかかっています」ソリューション

一部のAmazonPrimeユーザーは、ストリーミング遅延（エラー7017）が定期的に発生していると報告しています。 サブスクリプションの一部として映画やショーをストリーミングしようとしたとき。この問題は、PC/macOSブラウザとスマートTVの両方で発生することが報告されています。

この特定の問題を徹底的に調査した後、7017エラーコードの出現につながる可能性のあるいくつかの異なる根本的な問題があることが判明しました。エラーの原因となる可能性のある潜在的な原因のリストは次のとおりです。

• ブラウザのバージョンがDRM要件に合格していません –ブラウザからコンテンツをストリーミングしようとしているときにのみこの問題が発生する場合は、ブラウザが最新のDRM要件に合格するように更新されていないため、このエラーが発生している可能性があります。この場合、ブラウザのバージョンを最新に更新することで問題を解決できるはずです。
• スマートTVOSの不具合 –スマートテレビでこのエラーが表示された数人のユーザーは、電源の入れ直し手順を実行することでこのエラーを修正できました。これは、エラーが何らかのタイプのOSグリッチによっても引き起こされる可能性があるという理論をサポートしています。
• 十分な空き帯域幅がありません –このストリーミング遅延エラーは、インターネット接続が、AmazonPrimeコンテンツをストリーミングしているデバイスに応じた帯域幅要件に耐えるのに十分な強度がないことの症状である可能性もあります。これが正しいかどうかを確認するには、インターネット接続テストを行う必要があります。
• Amazonサーバーの問題 –このエラーコードを引き起こす可能性のあるもう1つのかなり一般的な問題は、広範囲にわたるAmazonサーバーエラーです。この場合、ステータスページを確認し、CMDウィンドウからpingテストを実行することで、AmazonWebServiceによって促進された停止が実際に問題の原因であるかどうかを確認できます。
• VPNまたはプロキシが原因で接続が拒否されます – Amazon Primeは、VPNやプロキシなどのクローキングソリューションを使用しようとするユーザーに関しては、保護が強化されていることで知られています。これらのいずれかを使用している場合は、接続を再試行する前に、まずそれらを無効にしてみてください。

このエラーコードを引き起こす可能性のあるすべての潜在的な問題がわかったので、7017エラーコードを修正またはバイパスしてAmazonPrimeコンテンツを通常どおりにストリーミングできるようにする方法をいくつか示します。

1。ブラウザが最新であることを確認します（該当する場合）

PCからAmazonPrimeコンテンツをストリーミングしようとしているときにのみこのエラーが表示される場合は、ブラウザに関連している可能性があります。

ほとんどの場合、問題は一時的な不具合か、Amazonが必要とする最新のDRMセキュリティプロトコルで更新されていない古いブラウザが原因で発生します。

このシナリオが当てはまる場合は、Amazon Primeに再度サインインする前にブラウザを再起動し、エラー7017がまだ発生しているかどうかを確認することから始めます。

注： スマートテレビでこの問題が発生した場合は、先に進んで電源の入れ直し手順を実行してください。電源ケーブルを物理的に抜いて1分待ってから、もう一度接続してスマートテレビを再起動してください。

単純な再起動で問題が解決しなかった場合は、次に行うべきことは、ブラウザが更新されていることを確認することです。

MozillaFirefoxまたはGoogleGoogleChrome（またはChromiumベースのブラウザ）を使用している場合は、以下のサブガイドのいずれかに従って、ブラウザが最新であることを確認してください。

MozillaFirefoxを更新する

1. Mozilla Firefoxを開き、画面の右上隅にあるアクションボタンをクリックします。
2. ブラウザのアクションメニューが表示されたら、先に進んでヘルプをクリックします。 タブをクリックしてコンテキストメニューを表示し、Firefoxについてをクリックします。 エントリ。
3. MozillaFirefoxについて メニューで、再起動をクリックします 新しいバージョンが利用可能な場合はボタン。
4. 次に、操作が完了するまで待ってから、はいをクリックします ユーザーアカウント制御（UAC） 管理者アクセスを許可します。
5. ブラウザが更新されたら、Mozilla Firefoxを再起動し、Amazon Primeをもう一度ロードして、問題が修正されるかどうかを確認します。

GoogleChromeを更新する

1. Google Chromeを開き、アクションボタン（画面の右上隅）をクリックします。
2. アクションコンテキストメニュー内で、ヘルプをクリックします サブメニューをクリックし、GoogleChromeについてをクリックします。 利用可能なオプションのリストから。
3. ついにGoogleについてに入った後 タブをクリックすると、ブラウザは最新バージョンを自動的にダウンロードしてインストールする必要があります。
4. 新しいバージョンが見つかった場合、現在の（古いバージョン）が自動的に置き換えられ、自動的に再起動します
5. インストールが完了したら、Amazon Primeをもう一度開いて、問題が修正されたかどうかを確認します。

それでもこの問題が修正されない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

2。インターネット接続をテストする

結局のところ、現在のインターネット帯域幅がAmazon Primeの要件に対応できない場合にも、問題が発生する可能性があります。

Amazon Primeは、公式には 900 Kbpsのみを必要とします。 コンテンツを技術的にストリーミングしますが、これは小さな画面（Android、iOS）とデスクトップ（PC、Mac）にのみ適用されます。

ただし、スマートTVからネイティブにまたはChromecastやRokuなどのドングルを使用して、Amazon Primeからコンテンツをストリーミングしようとする場合、帯域幅の要件は3.5Mbpsです。

限定的なプランをご利用の場合は、エラーコード7017が発生する可能性があります。 ISP（インターネットサービスプロバイダー）が現在、このサービスを使用するのに十分な帯域幅を提供していないため–技術的な理由による可能性があります（特に以前は正常にストリーミングできた場合）。

幸い、これが問題の原因であるかどうかをインターネット接続で速度テストを実行して確認し、データ交換がAmazonPrimeストリーミングをサポートするのに十分な速度であるかどうかを確認できます。

インターネット接続の速度テストに従って、最小要件を満たしているかどうかを確認します。

1. 現在、貴重なインターネット帯域幅を占有している可能性のある他のブラウザタブまたはアプリケーションを確認してください。
   注： ピアツーピアトレントツールは、このための主要な候補です。
2. 次に、Speedtestの公式ページにアクセスします 選択したブラウザから移動をクリックします 速度テストを開始します。
3. 操作が完了したら、結果を確認します。 ダウンロードの場合 速度が4Mbps未満の場合、エラーコード9345をバイパスするには、より適切なインターネット接続にアップグレードする必要があります。
   
   

現在の帯域幅がAmazonPrimeの最小要件を超えていても、7017エラーが引き続き表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。

3。 Amazonのサーバーのステータスを確認する

問題が古いブラウザに関連しておらず、帯域幅の制限が原因ではないことを確認したので、次のステップは進行中のサーバーの問題を調査することです。

過去には、AmazonのWebサービス（AWS）が停止期間の真っ只中にあったときに、7017エラーコードを報告するユーザーが急増していました。

現在同じ問題に対処していないことを確認するには、まず、 DownDetector などのディレクトリをチェックして、お住まいの地域の他の人が同じ問題に直面しているかどうかを確認します。 およびIsTheServiceDown 。

注： この問題を報告するユーザーの新たな流入が見られる場合は、Amazonが現在進行中のサーバーの問題に対処していることは明らかです。この場合、ローカルで実行できる修正はありません。唯一の選択肢は、サーバーの問題が修正されるのを待つことです。

サーバーの問題に実際に対処していることをさらに確認したい場合は、公式のAmazonビデオTwitterアカウントも確認する必要があります。 公式発表が行われたかどうかを確認します。

この調査でさまざまな結果が返された場合は、プライムビデオサーバーが接続を受け入れているかどうかを確認する1つの方法があります。CMDプロンプトからメインサーバーにpingを実行し、pingbackが発生するか、リクエストがタイムアウトするかを確認できます。

これを行う方法は次のとおりです：

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、‘cmd’と入力します テキストボックス内で、 Ctrl + Shift + Enterを押します。 高度なコマンドプロンプトを開くには 。

   注： UACによってプロンプトが表示されたとき （ユーザーアカウント制御）、[はい]をクリックします 管理者アクセスを許可します。

2. 管理者特権のコマンドプロンプトに入ったら、次のコマンドを入力し、Enterキーを押してメインのAmazonPrimeサーバーにpingを実行します。

   ping primevideo.com -t

3. pingが成功し、応答が返ってきた場合、問題はサーバーの問題に関連していないと結論付けることができます。

   注： 数分後に応答なしでRequestTimedOutの問題が発生した場合、その問題はサーバーの問題が原因であると結論付けることができます–この場合、Amazonによって問題が解決されるのを待つ以外に何もできません。 。

サーバーの問題を実際に処理していないことを確認した場合は、プロキシまたはVPNサーバーによって引き起こされる潜在的な問題を解決するために、以下の最終的な潜在的な修正に進んでください。

4。プロキシまたはVPNサービスを無効にする（該当する場合）

影響を受ける一部のユーザーによると、ネットワークが現在Amazonのウェブサーバーが好まないVPNまたはプロキシ接続を経由しているために7017エラーが発生することも予想されます。

同じ問題に直面している一部のユーザーは、プロキシサーバーまたはVPN接続を無効にすることで問題を解決できました。

両方の潜在的なシナリオに対応するために（VPNまたはプロキシサーバーを使用している場合）、プロキシサーバーを無効にする（サブガイドA）か、VPNクライアントをアンインストールする（サブガイドB）ことができる2つの異なるサブガイドを作成しました。

A。プロキシサーバーを無効にする

1. Windowsキーを押します + R 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「inetcpl.cpl」と入力します テキストボックス内で、 Enterを押します。 インターネットプロパティを開くには タブ。
2. インターネットプロパティの内部 タブで、接続に移動します 上部の水平メニューからタブをクリックし、次に進んでLAN設定をクリックします （ローカルエリアネットワークLAN設定の下）
   
   
3. 設定に到達したら ローカルエリアネットワーク（LAN）のメニュー 、プロキシサーバーにアクセスします カテゴリを選択し、LANにプロキシサーバーを使用するのチェックを外します ボックス。
   
   
4. プロキシを正常に無効にした後 サーバーでコンピューターを再起動し、次の起動が完了したらもう一度Amazon Primeからコンテンツをストリーミングして、問題が修正されたかどうかを確認します。

B。 VPNクライアントをアンインストールします

1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、「appwiz.cpl」と入力します Enterを押します プログラムと機能を開くには 画面。 UAC（ユーザーアカウント制御）によってプロンプトが表示された場合 、[はい]をクリックします 管理者権限を付与します。
2. プログラムと機能に到達したら メニューをクリックし、インストールされているプログラムのリストを下にスクロールして、システムレベルのVPNを見つけます。表示されたら、右クリックして、アンインストールをクリックします。 新しく表示されたコンテキストメニューから。
3. 次に、画面の指示に従ってアンインストールを完了し、コンピューターを再起動して、次回の起動が完了した後にAmazonPrimeエラーが修正されるかどうかを確認します。