2021 WhatsAppBusinessAPIのガイダンス

WhatsAppは、世界中で20億人以上のユーザーがいる最も人口の多いソーシャルメディアプラットフォームの1つです。このため、Mark Zuckerberg（所有者）はWhatsAppBusinessAPIを導入する必要があると考えました。これは、売り手と買い手にこのメッセージングアプリのシームレスな統合を提供するビジネスソリューションです。

したがって、人気のあるWhatsApp Business AppとそれをCRMシステムに統合する方法について詳しく知りたい場合は、最後まで読んでください。また、WhatsAppBusinessAppからPCまたは別の電話にメッセージを転送する方法についても説明します。

パート1：WhatsAppBusinessAPIとは

パート2：WhatsAppBusinessAppとWhatsAppBusinessAPIの違い

パート3：WhatsAppBusinessAPIを使用する理由

パート4：WhatsAppBusinessについて知りたいと思うかもしれないすべての専門用語

パート5：WhatsAppBusinessAPIアカウントの申請

パート6。WhatsAppBusinessメッセージをバックアップするための最良の方法

パート1：WhatsAppBusinessAPIとは

2018年、WhatsAppは収益を生み出すAPIをリリースしました。複雑なことは何もありません。 WhatsApp Business APIアカウントを使用すると、大規模および中規模の企業が世界中のクライアントにすばやく連絡できます。言い換えれば、このアプリを使用すると、ビジネスオーナーはクライアントからのメッセージをまとめて受信して返信できます。ユーザーは情報システムをAPIシステムに接続し、高速で安全な自動通信を楽しむことができます。

ただし、プロファイルをビジネスアカウントとして一覧表示するWhatsAppBusinessAppと混同しないでください。これは、個人のプロフィール写真を使用する通常のアカウントまたはプライベートアカウントとは対照的です。そのため、WhatsApp Businessでチャットしている顧客は、連絡先をまだ保存していなくても、ブランドロゴと会社名を見ることができます。

パート2：WhatsAppBusinessAppとWhatsAppBusinessAPIの違い

WhatsApp Business Appから始まり、このサービスは中小企業向けにカスタマイズされています。これは、iPhoneまたはAndroidアプリでの個別のチャットのみを処理するためです。さらに、CRMなどのサードパーティシステムとは統合されません。しかし、明るい面では、直感的なWhatsAppUIで実践的なビジネス体験を楽しむことができます。確認プロセスを完了し、バッジ（緑色のチェックマーク）を取得して、サービスが合法であることを証明するだけです。

反対に、WhatsApp Business APIは、大量のメッセージを処理する確立されたビジネスに通信ソリューションを提供します。 API（アプリケーションプログラミングインターフェイス）を使用して、複数のプラットフォームやシステムに接続します。このため、このサービスは2つ以上の通信セッションを同時に処理できます。また、エンドツーエンドの暗号化を使用して会話を保護し、ユーザーがチャットボットを使用して返信を自動化できるようにします。しかし、それは無料ではありません。会話は、送信されたテンプレートまたはメッセージの数に応じて課金されます。

パート3：WhatsAppBusinessAPIを使用する理由

WhatsApp APIとは何かがわかったところで、このサービスをビジネスに統合する必要がある理由を学びましょう。利点は次のとおりです。

1。それがトレンドです

メールまたはSMSアプリを最後に確認したのはいつですか。おそらく一日おきではありません。しかし、WhatsAppについても同じことは言えません。調査によると、潜在的なクライアントはオムニチャネルソリューション、特にソーシャルアプリを介したコミュニケーションを好みます。これは、電話に出たりメールに返信したりするのではなく、WhatsAppメッセージに応答したい若者に特に当てはまります。したがって、WhatsAppを採用して、ネットをさらに広くキャストしてください。

2。確認済みのブランド

前に述べたように、すべてのWhatsAppBusinessアカウントにはビジネスプロファイルがあります。ご存知かもしれませんが、独自のビジネスアイデンティティを使用することで、ブランディングに待望の透明性を高めることができます。顧客は、ブランドロゴや、電子メール、電話番号、住所などの詳細を備えたブランドを信頼しています。さらに、ユーザーはメッセージを送信するためにWhatsAppBusinessアカウントを確認する必要があります。現在、これは検証済みのTwitterまたはFacebookアカウントのようなものであり、未検証のアカウントよりも信頼性があります。

3。プライバシーとセキュリティ

WhatsApp Business APIアカウントの最も重要な設定ポイントの1つは、エンドツーエンドの暗号化です。これは、アカウントがユーザーのプライバシーとセキュリティを確保するために厳格な措置を講じていることを意味します。このように考えてください。クライアントは、安全で安全なチャネルを介してビジネスに接続し、関与したいと考えています。そして、これがエンドツーエンド暗号化が提供するものです。アプリの2要素認証（2FA）を追加すると、通信のプライバシーを確​​保できます。

4。大量の専門的な会話

クライアントに大量のメッセージを送信する機会は、ほとんどのブランドにとって聖杯です。 WhatsApp APIを使用すると、企業は複数のメッセージを複数のクライアントに一度に送信できます。簡単です。クライアントがあなたのブランドからのメッセージを受け入れたら、会話を開始するための次のステップを示すテンプレートを送信できます。しかし、とにかくメッセージを送信することはできません。 WhatsAppは、送信できるメッセージの種類と顧客のメッセージに応答する時間（通常は24時間）に関するルールを設定します。これは、ユーザーがスパムメッセージや無関係なメッセージを受信できないことを意味します。

5。システム統合

最もハイエンドの通信ソリューションでさえ、会社のシステムと統合しないと、無関係になるリスクがあります。 WhatsApp APIを使用すると、ビジネスシステムを統合し、シームレスでパーソナライズされたサービスを提供できます。たとえば、CRMシステムをリンクし、顧客データをエクスポートして、ライブエージェントに表示させることができます。最も重要なことは、すべてのWhatsAppビジネスデータをCRMに自動的に同期できることです。

パート4：WhatsAppBusinessについて知りたいと思われるすべての専門用語

それでは、WhatsAppBusinessの用語について知っておく必要のあるすべてのことについて説明しましょう。

WhatsAppビジネスアプリアカウント

WhatsAppアカウントは、中小企業向けに明示的に意味されていました。一度に処理できるアカウントは1つだけです。

WhatsAppBusinessAPIアカウント

中規模から大規模の企業向けのWhatsAppアカウント。複数のアカウントを処理し、送信されたメッセージの数に応じてユーザーに課金できます。

WhatsAppAPIプロバイダー

これらは、WhatsApp Businessメッセージの読み取り、保存、応答などのサービスを有料で提供するシステムです。また、WhatsAppとCRMの間でメッセージを同期することもできます。つまり、WhatsAppAPIへの接続を提供するサードパーティのサービスです。

WhatsAppBusinessAPIキー

これは、WhatsAppBusinessアカウントの設定に役立つ重要なデータです。サードパーティのソリューションに大金を費やすことなく、WhatsAppでビジネスの存在感を確立するのに役立ちます。その見返りとして、WhatsAppメッセージングサービスとカスタマーケアに無制限にアクセスできます。

WhatsAppBusinessAPIプロファイル

悪意のあるビジネスや誤った情報からクライアントを保護するには、WhatsAppBusinessAPIプロファイルを検証する必要があります。 [セキュリティセンター]に移動し、[確認を開始]をタップして、ビジネスの詳細を入力するだけです。

連絡先のオプトインと確認

WhatsApp Businessの条件では、企業はメッセージを送信する前にクライアントから同意を得る必要があると規定されています。したがって、WhatsAppオプトインは、ユーザーアクションが実行され、クライアントがビジネスからのメッセージの受信を受け入れる場合です。さらに、企業は顧客に何をオプトインするか、または受信するメッセージの種類を通知する必要があります。

テンプレートメッセージ

WhatsApp Businessテンプレートは、クライアントが通知の受信に同意すると、ビジネスがクライアントに送信するメッセージ形式です。これには、配送情報、支払いの更新、予定のリマインダー、問題の解決などが含まれます。

パート5：WhatsAppBusinessAPIアカウントの申請

WhatsApp Business APIのメリットを最大限に活用するには、プロファイルを設定して確認する必要があります。まず、Facebook Business Managerにアクセスして、会社名、名前、メールアドレスなどの情報をフォームに入力します。次に、[ビジネス設定]に移動し、[セキュリティセンター]をタップして、ビジネスを確認します。ここで、Facebookからの確認メッセージを待ちます。すべての要件を満たすことはできますが、それでも確認を得ることができないことを忘れないでください。

幸い、WhatsApp Business APIアカウントが確認されない場合は、いくつかのことができます。まず、ブランド認知度を示すために、InstagramとFacebookのいいねまたはフォローが少なくとも10kであることを確認してください。また、ブランド認知度をバックアップするための詳細なウィキペディアが役立ちます。もう1つは、FacebookBusinessAdアカウントに広告を掲載することです。

または、WhatsAppパートナーやビジネスソリューションプロバイダー（BSP）などのサードパーティサービスを使用してWhatsAppAPIに接続します。これは、WhatsAppAPIで検証される最も簡単な方法です。 VonageやTwilioなど、数十のWhatsAppAPIソリューションプロバイダーから選択できます。これらの企業は、既製のWhatsAppAPIアカウントも販売しています。

パート6.WhatsAppBusinessメッセージをバックアップするための最良の方法

WhatsApp Businessアプリには重要なビジネス情報が格納されているため、PCにバックアップすることをお勧めします。その場合は、 Wondershare MobileTransを使用してください WhatsAppBusinessデータをiPhoneおよびAndroidからMacまたはWindowsコンピューターにバックアップします。

個別のチャット、グループチャット、メディアファイル、ドキュメントなどをバックアップできます。その後、iPhoneまたはAndroidでデータを復元するか、ローカルフォルダに保存するかを選択できます。また、このソフトウェアは、WhatsApp、WeChat、Line、Viber、Kikなどの他のソーシャルアプリをサポートしていることを忘れないでください。

方法は次のとおりです。

ステップ1.PCにWondershareMobileTransをインストールし、起動します。次に、USBケーブルをつかんで、PCをスマートフォンに接続します。

ステップ2.次に、[バックアップと復元]をクリックします 次に、アプリデータのバックアップをタップします 。

ステップ3.次にWhatsAppBusinessを選択します ポップアップウィンドウから、指示に従って電話でUSBデバッグを有効にします。

ステップ4.最後に、エクスポートするWhatsApp Businessデータのタイプを選択し、開始を押します。 PCでWhatsAppBusinessデータのバックアップを開始します。とても簡単です！

これが、WhatsAppBusinessAPIとWhatsAppBusinessAppの違いです。前者は大量のメッセージのスムーズな流れを求める大企業向けですが、後者はオンラインショップのような小規模なスタートアップ向けです。また、WhatsApp Business APIは、ローカルの請求に応じて、送信されたメッセージまたはテンプレートごとにユーザーに課金します。また、WondershareMobileTransを使用してPC上のWhatsAppBusinessメッセージをバックアップすることを忘れないでください。