パソコン修理にはどれくらい時間がかかる?専門業者が解説する修理の流れと所要日数

現代のパソコンユーザーなら、誰もが一度は何らかのトラブルやエラーに遭遇したことがあるのではないでしょうか。ノートパソコンやデスクトップパソコンは長く使えるものですが、ひとつの部品が故障すると、パソコン全体が動かなくなってしまうこともあります。こうした問題に直面して、修理に出した経験がある方も多いはずです。

多くの人は普段からさまざまなテクノロジーを使いこなしていますが、パソコンのハードウェアや修理については詳しくないのが実情です。そのため「修理にはどのくらい時間がかかるのか」「急ぎで対応してもらえるのか」といった質問がよく寄せられます。

パソコンの修理期間は、故障した部品によって大きく異なります。修理内容が複雑な場合や、原因の特定と診断に時間がかかる場合もあるでしょう。修理の流れを理解しておけば、パソコンが手元にない期間がどのくらいになるのか、安心して待つことができます。この記事では、一般的なパソコン修理の流れと、修理完了までの時間に影響するさまざまな要素をご紹介します。

当店のパソコン修理の流れ

パソコン修理は、単に分解して組み立て直すだけではありません。工具に加えて、テストや修理用の予備パーツ・部品も活用します。この工程には多数の診断テストが含まれ、当然ながらテストが終わるまでの待ち時間も必要です。修理の前後でパソコンの各部をテストし、適切な交換パーツを手配していきます。

1. 修理前の診断テスト

確実に修理するためには、複数回のテストを行い、問題がきちんと解消されていることを確認する必要があります。また、1回のテストでは見つけられない、断続的に発生する不具合の発見にも役立ちます。

まず、ご依頼時に伺った症状のある箇所に対して初期テストを実施します。経験に基づいて、故障の可能性が高い部品を絞り込み、そこに焦点を当てることができます。たとえば、ノートパソコンが完全に電源が入らない場合はマザーボードの問題、起動時にトラブルが起きている場合はハードディスク(HDD)の問題である可能性があります。

その後、より詳細なテストを実施して問題を診断します。該当する部品を取り外し、別のデスクトップパソコンにハードウェア解析ソフトを使って接続してテストします。これにより、診断に影響を与える他の要因を排除できます。状況によっては、故障した部品を正常な予備パーツと交換することで、消去法で問題を特定することもあります。HDDやマザーボードの故障診断方法については、弊社のガイド記事もぜひご参照ください。

2. データバックアップ

ストレージドライブに関わる修理の場合は、データのバックアップやデータ復旧が必要になります。新しいドライブを取り付ける際、外部ハードディスクへのデータバックアップにもかなり時間がかかることがあります。これは、HDDの故障、液体をこぼしたことによる損傷、SSDへの換装などの修理に関わってきます。

新しいドライブにOSを再インストールする前に、ファイルを残して再び使えるようにするためのデータバックアップが必要です。マザーボードの修理でも、バックアップとOSのインストールが必要になることがあります。ストレージ間のデータコピーには時間がかかり、ドライブからのデータ復旧が必要な場合はさらに時間を要します。データ復旧サービスも提供していますが、故障したドライブからすべてのデータを復元できる保証はない点にご留意ください。

3. 交換部品の手配

原因を診断したら、次は適切な交換部品を手配して、再び使える状態へと進めます。診断ソフトで報告された問題を解決できることもありますが、より信頼性が高く長持ちする解決策は部品の交換かもしれません。たとえば、HDDの不良セクタはソフトウェアで修復・隔離できますが、いずれ完全に故障するのは避けられません。ドライブを交換すれば、あと数ヶ月しか持たないかもしれない応急処置よりも、長期的に安定した性能が期待できます。

交換部品は、正しい型番に基づいてオンラインで発注します。ノートパソコンやデスクトップの機種ごとに、互換性のある交換部品しか使えません。通常は一致する型番で探せますが、型番が確認できない場合は同一品を目視で照合して特定します。正確なモデルが入手できない場合は、互換性のある代替品を探す必要があります。幸い、弊社は適切な交換部品の見つけ方に精通しており、サプライヤー側も概ね協力的です。

4. 故障部品の修理・交換

修理内容に応じて、そのデバイスに最適な修理方法を決定します。HDDの交換やSSDへの換装などは、比較的短時間で完了できます。

しかし、マザーボードや液晶画面など、ノートパソコンの繊細な部品の場合は、より慎重さと時間が必要です。画面交換では、故障した画面をノートパソコンから取り外し、すべてを組み立て直す必要があります。マザーボードの修理では、交換後に他の部品を取り外し・再接続しなければなりません。

新しいハードウェアを取り付けたら、パソコンが正常に動作するかを確認します。起動ドライブに関わる修理では、OSの新規インストールも必要です。その後、修理が成功したことを確認するための追加テストへと進みます。

5. 修理後のテスト

新しい部品を取り付けた直後は、パソコンが正常に動くように見えるかもしれません。しかし、最終的な詳細テストを実行することで、見逃していたエラーや修理の不完全さを発見できます。こうすることで、断続的な問題が再発しないことを確認できます。最終テストに合格すれば、いよいよ完成です!

パソコン修理の所要時間に影響する要因

診断テストの所要時間

問題を確実に検出・解決するため、修理の前後に複数のテストを実行しています。これにより、故障だけでなく、常に顕在化するとは限らない断続的な不具合も確実に修理できます。

徹底的なテストプロセスのため、これらのテストは完了までに時間がかかります。たとえばメモリ(RAM)のテストでは、1回あたり最大30分かかることがあります。

HDDの診断のようなテストは一晩中実行することもあり、ずっと監視しているわけにはいきません。無人状態のままテストが一時停止することがあり、気づいた時点で再開しなければなりません。こうした徹底したテストがあってこそ、正確な結果をお届けできるのです。

部品の入手性と配送

機種によっては、交換部品の調達が難しいことがあります。これは、サプライヤーからどれだけ簡単に入手できるか、そして各機種との互換性に左右されます。

HP、Apple、Dellといった大手ブランドの部品には汎用の型番があり、公開の検索システムで確認できます。機種に応じた互換代替品や比較情報も提供されており、ハードウェアサプライヤーへの発注プロセスがスムーズです。

Appleは最も人気のあるパソコンブランドであり、純正のスペアパーツも最も豊富に揃っています。そのため、Apple製品の修理は比較的早く完了する傾向があります。

一方、Acer、Asus、東芝(Toshiba)などのブランドには統一された型番検索システムがありません。単一の型番だけでは部品を特定できないため、適切な部品を見つけるには調査が必要です。発注すべき部品を特定するには、目視での照合しか方法がなく、熟練した技術者のスキルが求められます。

市場から姿を消した、あるいは供給が途絶えたブランド部品については、最良の互換代替品を探して対応します。同じブランドであっても、すべての機種にどんな交換部品でも使えるわけではありません。たとえばメモリ(RAM)チップは動作周波数を合わせる必要があり、1333MHzのRAMを1066MHzのRAMの代わりに使うことはできません。弊社の経験と少しの忍耐があれば、適切な交換部品は必ず見つかります。

交換部品の配送にも時間がかかります。通常は到着まで2〜5営業日、速達便なら1〜2営業日です。配送の遅延や、故障品・誤った部品が届くケースも考慮に入れています。

機種による修理のしやすさ

近年の新型パソコンは、ますますスタイリッシュで薄型化されています。しかし、このスリム設計は修理のしやすさ(修理容易性)を下げ、消費者にとって不利になっています。もちろん、修理技術者にとって作業が簡単になるわけでもありません。

こうした薄型設計では、ネジの代わりに接着剤で固定されることが多く、分解して交換するのに時間がかかります。iMacなど一部の機種の画面修理では、画面がアルミ筐体に接着されています。画面を取り外して交換するには、かなりの注意と手間が必要です。

また、MacBook AirやMacBook Proに搭載されていたバタフライキーボードも、修理が難しい部品の一つです。キーボードの交換には、ロジックボードを含むMacBookの他の繊細な部品にも触れることになります。このような薄型で先進的な設計はユーザーにより快適な体験をもたらしますが、壊れたときの修理には時間がかかるのです。

データバックアップ

新しいドライブへのデータバックアップと復元は、ファイルサイズやデータ転送に使われる接続インターフェースの影響で時間がかかることがあります。HDDはSATAインターフェースでデータ転送を行っており、ほとんどの転送機器やケーブルはSATA-USB変換接続を使用します。

USBインターフェースは最も手軽な選択肢ですが、SATA接続と比べると転送速度が大幅に低下します。SATAの転送速度は最大6Gbpsである一方、USB(2.0)は480Mbpsにとどまります。接続方式によって、データのバックアップと復元にかかる時間は大きく変わります。

ヒューマンエラー

私たちはこの分野の専門家として自信を持っていますが、それでもミスを犯すことはあります。人間ですからね。取り付け不良や誤った修理方法が発生することがあり、修正に追加の時間がかかる場合もあります。難易度の高い修理では、修理中に他の部分を壊してしまうことも起こり得ます。また、誤ったパスワードをいただいた場合、訂正いただけるまで作業を完了できません。

弊社の大部分のパソコン修理の納期は1〜7営業日(土日を除く)で、データ復旧が必要な場合はさらに時間がかかることがあります。この想定期間には、ミスや配送遅延、修理完了の遅れをカバーする余裕時間も含めています。同時に複数の案件を抱えていることが多いため、緊急の修理はお受けできない場合がありますのでご了承ください。

パソコンを修理に出す前に知っておきたいこと

常にバックアップを取っておく

ノートパソコンやデスクトップに不具合がなくても、ストレージドライブのバックアップを取っておくのは良い習慣です。外部ハードディスクでもクラウドストレージサービスでも構いません。実際、バックアップは多いほど安心です。いつパソコンがクラッシュしてすべてのデータを失うかわかりませんので、ファイルのバックアップがあれば悲劇から大切なデータを守れます。また、データ復旧にかかる時間と費用を節約することにもつながります。

ソフトウェアのライセンスとインストールメディアを保管しておく

定期的なバックアップでファイルは守れますが、システムがクラッシュするとインストール済みのソフトウェアは消えてしまう可能性があります。ソフトウェアの「バックアップ」を残すためには、購入時に付属していたライセンス証書、マニュアル、インストールCD/DVDを保管しておくのがベストです。OSを再インストールしたり新しいドライブを搭載したりした場合でも、ソフトウェアを再度インストールできるようになります。

レンタルパソコンの利用も可能

数日間パソコンが手元にないのは辛いものです。特に仕事や娯楽で毎日使っている方には大きなストレスでしょう。メインのパソコンが修理中の間に代わりとなる予備機がない場合は、当店にレンタルパソコンをご相談ください。

ご不明点があればお気軽にどうぞ

Safemode Computer ServiceはシドニーのInner West地区で長年営業し、高い評価をいただいている修理サービスを提供しています。パソコンのあらゆる問題や修理に対応いたします。お電話いただくか、Enmore店までお越しください。パソコンのトラブルに関する専門的なアドバイスと解決策をご提案します。いつでも喜んでお手伝いいたします!