「Windows 10 は破損しています」というテクニカル サポート詐欺を排除します

Windows 10 が破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺とは何ですか?

これをスキップして、「Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺」を削除する方法を学びましょう。

お使いの Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺 これは、Window アラートを装ったポップアップを表示します。このアラートは、Windows 10 が破損していて無関係であること、およびシステム ファイルが削除されることを示しています。

「Windows 10 は破損しており、無関係です」という詐欺がブラウザに表示されると、次のようなテキストが含まれます。

Windows ファイアウォールは、Windows 10 が破損していて無関係であることを検出しました。

その結果、システム ファイルは自動的に削除されます。

指示に従って問題を直ちに解決してください。こうすることで、システムが常に保護されるようになります。

次に、望ましくない可能性のあるシステム クリーナーやその他の望ましくないプログラムをダウンロードしてインストールするよう求められますが、これは行わないでください。

残念ながら、ブラウザベースのテクニカル サポート画面では、画面を閉じるのが難しく、場合によってはブラウザ自体を閉じることさえ困難になります。ありがたいことに、ほとんどすべてのブラウザ ベースのテクニカル サポート詐欺は、Windows タスク マネージャを開いてブラウザ プロセスを終了することで閉じることができます。ただし、ブラウザ プロセスを終了する場合は、ブラウザを再起動する際にブラウザからプロンプトが表示された場合でも、以前に閉じたサイトを再度開かないことが重要です。

最後に、標準的なサイト広告にはブラウザのテクニカル サポート詐欺が表示される場合がありますが、アドウェア プログラムによってもよく使用されます。したがって、ブラウザ ベースのテクニカル サポート詐欺を常に目にする場合は、コンピュータのアドウェアのスキャンを実行する必要があります。

「Windows 10 は破損しており、無関係です」というテクニカル サポート詐欺が表示されるのはなぜですか ?

「Windows 10 は破損しています、無関係です」という詐欺は、この詐欺を表示するサイトにリダイレクトする広告を通じて表示されます。これらの広告は、インストールされたアドウェア プログラムによって表示されたり、広告収入を得るために広告を表示する評判の悪いサイトを通じて表示されたりすることがあります。

ほとんどの場合、ブラウザベースのテクニカル サポート詐欺を見つけた場合は、ブラウザを閉じて再度起動するだけで済みます。一方、「Windows 10 は破損しています。無関係です」詐欺のような詐欺が継続的に発生する場合は、コンピュータをスキャンしてアドウェアを検出し、見つかったものをすべて削除する必要があります。

お使いの Windows 10 は破損しており、関連性のないテクニカル サポート詐欺の削除オプション

セルフヘルプ ガイド

このガイドには高度な情報が含まれていますが、誰でも理解できるように書かれています。続行する前に、データがバックアップされていることを確認してください。

コンピューターに変更を加えたり、次の手順に従うことに抵抗がある場合でも、心配する必要はありません。代わりに、フォーラムで質問することで、無料の 1 対 1 のサポートを受けることができます。

「Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺」を削除するには、次の手順に従います。

• ステップ 1: 始める前に手順を印刷してください。
• ステップ 2: タスクマネージャーを使用してブラウザアプリケーションを閉じる
• ステップ 3: Rkill を使用して不審なプログラムを終了します。
• ステップ 4: Zemana AntiMalware を使用してコンピュータをスキャンし、クリーンアップします。
• ステップ 5: AdwCleaner を使用して、コンピュータからアドウェアを削除します。
• ステップ 6: ブラウザをデフォルト設定にリセットします。
• ステップ 7: HitmanPro を使用してコンピュータに悪いウェアがないかスキャンする
• ステップ 8: Secunia PSI を実行して、古くなった脆弱なプログラムを見つけます。

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この削除ガイドは、手順の量と使用するプログラムが多数あるため、膨大に見えるかもしれません。このように書かれたのは、誰でも無料でこの感染を除去できる、明確で詳細かつわかりやすい手順を提供するためだけです。このガイドを使用する前に、一度読んで、必要なツールをすべてデスクトップにダウンロードすることをお勧めします。その後、ブラウザ ウィンドウを閉じるか、コンピュータを再起動する必要がある場合があるため、このページを印刷してください。

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ブラウザベースのテクニカル サポート詐欺を閉じるには、まず、詐欺が表示されているタブまたはブラウザ自体を閉じることができるかどうかを確認します。それができない場合は、オペレーティング システムに基づいて以下の手順に従う必要があります。

• Windows 8 と Windows 10
• Windows 7 および Windows Vista

お使いの Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺を閉じるには 、現在ブラウザ ベースのテクニカル サポート詐欺を表示しているブラウザのプロセスを終了する必要があります。これを行うには、Windows タスク マネージャーを使用します。タスク マネージャーを開くには、Ctrl キーを押します。 、アルト 、削除します。 キーを同時に押すと、以下に示す Windows セキュリティ画面が表示されます。

上記の画面が開いたら、上の画像の赤い矢印で示されている「タスク マネージャー」リンクをクリックします。

以下に示すように、Windows タスク マネージャーが開き、コンピューター上で実行中のすべてのアプリケーションが一覧表示されます。

実行中のアプリケーションのリストを確認し、Web ブラウザのタスクを 1 回左クリックします。実行中のブラウザの名前には、Microsoft Edge が含まれる場合があります。 、インターネット エクスプローラー 、クロム 、Firefox .

ブラウザ タスクを選択したら、[タスクの終了] をクリックします。 ボタンをクリックしてアプリケーションとブラウザのテクニカル サポート詐欺を閉じます。

テクニカル サポート詐欺を表示するウィンドウが閉じるまで、ブラウザのタスクをすべて閉じる必要があります。

次回ブラウザを開くときは、最後に開いたページをブラウザに開かせないでください。これで、次のステップに進むことができます。

お使いの Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺を閉じるには 、現在ブラウザ ベースのテクニカル サポート詐欺を表示しているブラウザのプロセスを終了する必要があります。これを行うには、Windows タスク マネージャーを使用します。タスク マネージャーを開くには、Ctrl キーを押します。 、アルト 、削除します。 キーを同時に押すと、以下に示す Windows セキュリティ画面が表示されます。

上の画面で、[タスク マネージャー] オプションをクリックして Windows タスク マネージャーを起動します。

タスク マネージャーを起動すると、以下に示すように [アプリケーション] セクションが表示されます。

この時点で、プロセスをクリックする必要があります。 タブ。

コンピュータ上で実行中のプロセスを示す画面が表示されます。 [すべてのユーザーのプロセスを表示] というラベルの付いたボタンをクリックします。 下の画像に示すように。

次に、Web ブラウザのプロセスが表示されるまでリストをスクロールし、そのプロセスを 1 回左クリックして強調表示します。ブラウザのプロセスを選択したら、[プロセスの終了] をクリックします。 上の図の赤い矢印で示されているボタンをクリックします。終了するプロセス名が不明な場合は、以下の表を参照してください。

このブラウザを使用している場合: このプロセスを終了します: Internet Explorer iexplore.exe Chrome chrome.exe Safari Safari.exe SeaMonkey seamonkey.exe Opera opera.exe Firefox firefox.exe

[プロセスの終了] ボタンをクリックすると、以下の画像に示すように、タスク マネージャーはプロセスを終了してもよいかどうかを確認するメッセージを表示します。

この時点ではいを押す必要があります。 ボタンをクリックしてプロセスを強制終了します。

これでブラウザ ウィンドウが閉じられるはずです。次回ブラウザを開くときは、最後に開いたページをブラウザに開かせないでください。これで、次のステップに進むことができます。

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削除プロセスを妨げる可能性のあるプログラムを終了するには、まず Rkill プログラムをダウンロードする必要があります。 Rkill は、コンピュータでアクティブなマルウェア感染を検索し、削除プロセスを妨げないようにそれらを終了しようとします。これを行うには、次のリンクから RKill をデスクトップにダウンロードしてください。

ダウンロード ページで、[今すぐダウンロード] をクリックします。 iExplore.exe というラベルの付いたボタン 。保存場所を尋ねられたら、デスクトップに保存してください。 .

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ダウンロードしたら、iExplore.exe をダブルクリックします。 アイコンをクリックすると、お使いの Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺に関連するプロセスを自動的に停止しようとします。 およびその他のマルウェア。プログラムがさまざまなマルウェア プログラムを検索して終了するまで、しばらくお待ちください。完了すると、黒いウィンドウが自動的に閉じ、ログ ファイルが開きます。次のステップに進むことができるように、ログ ファイルを確認して閉じてください。 RKill の実行に問題がある場合は、rkill ダウンロード ページから名前が変更された RKill の他のバージョンをダウンロードできます。すべてのファイルは RKill の名前変更されたコピーなので、代わりに試してみることができます。ダウンロード ページは新しいブラウザ ウィンドウまたはタブで開くことに注意してください。

RKill を実行した後はマルウェア プログラムが再び起動するため、コンピュータを再起動しないでください。

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この時点で、コンピュータに存在する可能性のある感染、アドウェア、または望ましくないプログラムをスキャンするために、Zemana AntiMalware (ZAM) をダウンロードする必要があります。 Zemana AntiMalware を次の場所からダウンロードし、デスクトップに保存してください。

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ダウンロードしたら、すべてのプログラムを閉じて、コンピュータ上のウィンドウを開きます。

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次に、デスクトップ上の Zemana.AntiMalware.Setup.exe という名前のアイコンをダブルクリックします。 。これにより、コンピュータへの Zemana AntiMalware のインストールが開始されます。

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インストールが開始されたら、プロンプトに従ってインストール プロセスを続行します。デフォルト設定を変更しないでください。プログラムのインストールが完了すると、Zemana が自動的に起動してメイン画面が表示されます。

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以下に示すように、Zemana AntiMalware のメイン画面が表示されます。

[スキャン] ボタンの上で、スキャン タイプをディープ スキャンに変更してください。 次に、[スキャン] をクリックします。 ボタンをクリックして、マルウェア削除スキャンを開始します。

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Zemana AntiMalware は、コンピュータのマルウェア、アドウェア、および望ましくない可能性のあるプログラムのスキャンを開始します。このプロセスにはかなりの時間がかかる場合があるため、別のことを実行し、スキャンのステータスを定期的にチェックしてスキャンがいつ完了するかを確認することをお勧めします。

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Zemana がスキャンを終了すると、検出されたプログラムを表示する画面が表示されます。見つかったアイテムは、下の画像に示されているものと異なる場合があることに注意してください。

スキャン結果を確認し、クリーンアップ プロセスを続行する準備ができたら、[次へ] をクリックします。 ボタンをクリックして、選択した結果をすべて削除または修復します。 「次へ」ボタンをクリックすると、Zemana は不要なファイルを削除し、変更された正当なファイルを修正します。 Zemana が開いているブラウザを閉じる必要があるという警告を受け取った場合は、開いている Web ブラウザをすべて閉じて、OK をクリックしてください。 ボタンをクリックして続行してください。

Zemana はシステム復元ポイントを作成し、検出されたファイルを削除し、変更されたファイルを修復します。

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プロセスが完了すると、「完了」という画面が表示されます。この画面で、Zemana AntiMalware 画面を閉じて、残りの手順に進むことができます。

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次に、AdwCleaner をダウンロードしてデスクトップに保存してください。 AdwCleaner は、コンピュータをスキャンして、知らないうちにコンピュータにインストールされている可能性のあるアドウェア プログラムを検出します。 AdwCleaner は次の URL からダウンロードできます。

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AdwCleaner のダウンロードが完了したら、AdwCleaner.exe をダブルクリックしてください。 アイコンがデスクトップに表示されます。アイコンをダブルクリックすると、AdwCleaner プログラムが開き、プログラムの使用許諾契約が表示されます。読んだ後、[同意する] をクリックします。 続行する場合は、 ボタンをクリックしてください。それ以外の場合は、[同意しません] をクリックします。 ボタンをクリックしてプログラムを閉じます。 Windows が AdwCleaner を実行するかどうかを尋ねるメッセージを表示した場合は、AdwCleaner の実行を許可してください。

続行を選択した場合は、以下に示すような開始画面が表示されます。

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次にスキャンをクリックします。 AdwCleaner のボタン。プログラムは、コンピュータにインストールされている可能性のある既知のアドウェア プログラムの検索を開始します。完了すると、見つかったすべてのアイテムが上の画面の結果セクションに表示されます。結果を確認して、リストされたプログラムにインストールしたくないプログラムが含まれているかどうかを判断してください。保存する必要があるプログラムが見つかった場合は、それらに関連付けられているエントリのチェックを外します。

多くの人にとって、「結果」セクションの内容はわかりにくいと思われるかもしれません。削除すべきでないプログラム名が表示されない限り、次のステップに進んでください。

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前の手順で検出されたアドウェア プログラムを削除するには、[クリーン] をクリックしてください。 AdwCleaner 画面の ボタンをクリックします。 AdwCleaner は、クリーンアップを開始する前に開いているプログラムを閉じる必要があるため、開いているファイルまたはデータを保存するように求めるプロンプトを表示します。

作業内容を保存し、[OK] をクリックしてください。 ボタン。 AdwCleaner は、検出されたすべてのアドウェアをコンピューターから削除します。それが完了すると、PUP (不審なプログラム) とアドウェアが何であるかを説明するアラートが表示されます。この情報を最後まで読んでから、[OK] をクリックしてください。 ボタン。 AdwCleaner がコンピュータを再起動する必要があることを示すアラートが表示されます。

[OK] をクリックしてください。 ボタンをクリックすると、AdwCleaner がコンピュータを再起動します。

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コンピュータが再起動し、ログインすると、AdwCleaner は、コンピュータから削除されたファイル、レジストリ キー、プログラムを含むログ ファイルを自動的に開きます。

このログ ファイルを確認してから、メモ帳ウィンドウを閉じてください。

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Windows 10 が破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺に関する問題が解決しない場合 その場合は、ブラウザをデフォルト設定にリセットする必要もあります。この方法では、すべてのアドオン、拡張機能、ツールバー、その他のカスタマイズが削除されますが、ブックマークやお気に入りはそのまま残ることに注意してください。

コンピュータにインストールされているブラウザごとに、下のブラウザ アイコンをクリックし、表示された手順に従ってブラウザをリセットしてください。

• クロム
• インターネット エクスプローラー
• Firefox
• サファリ

お使いの Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺 を削除するには 完全に、Chrome を初期設定にリセットする必要があります。これらの手順を実行すると、ホーム ページ、タブ設定、保存されたフォーム情報、閲覧履歴、Cookie などのすべての設定情報が Chrome から消去されます。このプロセスにより、インストールされている拡張機能も無効になります。ただし、ブックマークはすべて保存されます。

Chrome をリセットするには、プログラムを開いて Chrome メニュー ボタン ( ) ウィンドウの右上隅にあります。これにより、以下に示すように Chrome のメイン メニューが開きます。

次に、[設定] というラベルのメニュー オプションをクリックします。 上の図の矢印に示すように、基本設定画面が開きます。最下部までスクロールすると、[詳細設定を表示] が表示されます。 ...下の画像に示すオプション。

[詳細設定を表示... ] をクリックします。 オプションをクリックして、詳細設定画面を開きます。下の画像に示すように、リセット ボタンが表示されるまで一番下までスクロールします。

次に、[設定をリセット] をクリックします。 上の画像に示すようにボタンをクリックします。 Chrome は、ブラウザをリセットしてもよいかどうかを尋ねる確認ダイアログを開きます。

Chrome をリセットするには、[リセット] をクリックします。 ボタン。 Chrome はすべての個人データ、閲覧履歴を消去し、インストールされているすべての拡張機能を無効にします。ただし、ブックマークはそのまま残り、引き続きアクセスできます。これで、[設定] タブを閉じて、残りの手順に進むことができます。

お使いの Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺 を削除するには 完全に、Internet Explorer を初期設定にリセットする必要があります。これらの手順を実行すると、ホームページ、保存されたフォーム情報、閲覧履歴、Cookie などのすべての構成情報が Internet Explorer から消去されます。このプロセスにより、インストールされているツールバーとアドオンも無効になります。ただし、ブックマークはすべて保存されます。

Internet Explorer をリセットするには、プログラムを開いて Internet Explorer メニュー ボタン ( ) ウィンドウの右上隅にあります。これにより、以下に示すように、Internet Explorer のメイン メニューが開きます。

次に、[インターネット オプション ] というラベルのメニュー オプションをクリックします。 上の図の矢印で示されているように、[インターネット オプション] 画面が開きます。

次に詳細設定をクリックします。 上の図に示すようにタブをクリックします。これにより、[詳細設定] 画面が開きます。

ここで [リセット...] をクリックします。 上の画像に示すようにボタンをクリックします。 Internet Explorer は確認ダイアログを開き、ブラウザをリセットするかどうかを尋ねます。

上に表示されたリセットダイアログで、個人設定を削除にチェックを入れてください。 次に、[リセット] をクリックします。 ボタン。 Internet Explorer はすべての個人データ、閲覧履歴を消去し、すべてのアドオンとツールバーを無効にします。ただし、お気に入りはそのまま残り、引き続きアクセスできます。

リセットプロセスが完了したら、[閉じる] をクリックします。 ボタン。リセットを完了するために Internet Explorer を再起動するように求められます。 Internet Explorer を再起動したら、残りの手順に進むことができます。

お使いの Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺 を削除するには 完全に、Firefox を初期設定に更新する必要があります。これは、すべてのアドオンと個人用の構成設定を削除することによって行われます。ただし、ブックマークはすべて保存されます。

Firefox をリセットするには、プログラムを開いて Firefox メニューをクリックします。
ボタン（ ) ウィンドウの右上隅にあります。これにより、以下に示すように Firefox のメイン メニューが開きます。

ここで疑問符ボタン ( ) は、上の画像の矢印で示されています。これにより、Firefox のヘルプ メニューが開きます。

次に [トラブルシューティング情報] をクリックします。 上の画像の矢印で示されているオプション。これにより、トラブルシューティング ページが表示されます。

更新プロセスを開始するには、[Firefox を更新...] をクリックします。 ボタン。これを実行すると、Firefox の更新を実行するかどうかを尋ねる確認メッセージが表示されます。

Firefox を更新するには、[Firefox を更新] をクリックします。 ボタン。更新プロセスが完了すると、インポート ウィンドウが表示されますが、このウィンドウは自動的に閉じます。これを閉じると、Firefox が開き、更新されたことが表示されます。

[Let's go!] をクリックできるようになりました。 ボタンをクリックして、Firefox の使用を再開します。

お使いの Windows 10 は破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺 を完全に削除するには Safari を初期設定にリセットする必要があります。これらの手順を実行すると、トップ サイト、保存されたフォーム情報、閲覧履歴、Cookie などのすべての設定情報が Safari から消去されます。このプロセスではブックマークや拡張機能は消去されません。これらは Safari をリセットした後も引き続き使用できます。

Safari をリセットするには、プログラムを開いて歯車 ( ) ウィンドウの右上隅にあります。これにより、以下に示すように Safari のメイン メニューが開きます。

次に、[Safari をリセット] というラベルの付いたメニュー オプションをクリックします。 上の図の矢印で示されているように。これにより、リセットしたい項目をすべて選択できるウィンドウが開きます。

各オプションのチェック マークを付けたままにして、[リセット] をクリックします。 ボタン。 Safari は個人データをすべて削除し、空白のページを開きます。これはプロセスが終了したことを意味します。

このプロセスでは、ブックマークやインストールされている Safari 拡張機能は削除されないことに注意してください。 Safari 拡張機能も削除したい場合は、このバッチ ファイルをダウンロードすると、Safari がリセットされ、ブックマークを保持したまま、インストールされているすべての拡張機能が削除されます。

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ここで、HitmanPro を次の場所からダウンロードしてデスクトップに保存する必要があります。

上記ページにアクセスしたら、ご使用の Windows バージョンのビットタイプに対応したバージョンをダウンロードしてください。

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ダウンロードしたら、HitmanPro.exe という名前のファイルをダブルクリックします。 (32 ビット バージョンの Windows の場合) または HitmanPro_x64.exe (64 ビット版の Windows の場合)。プログラムが開始すると、以下に示すような開始画面が表示されます。

[次へ] をクリックします。 ボタンをクリックしてスキャン プロセスを続行します。

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HitmanPro セットアップ画面が表示されます。 HitmanPro の 30 日間の試用版をインストールする場合は、[はい、このコンピューターを定期的にスキャンできるように HitmanPro のコピーを作成します (推奨)] を選択します。 オプション。それ以外の場合、コンピュータを 1 回だけスキャンしたい場合は、[いいえ、このコンピュータをチェックするために 1 回だけスキャンを実行します] を選択してください。 オプション。

いずれかのオプションを選択したら、[次へ ] をクリックしてください。 ボタン。

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HitmanPro は、コンピュータの感染、アドウェア、および望ましくない可能性のあるプログラムのスキャンを開始します。完了すると、以下の画像に示すように、Hitman が見つけたすべてのアイテムのリストが表示されます。見つかった商品は画像に表示されているものと異なる場合がありますので、ご了承ください。

[次へ] をクリックします。 ボタンをクリックして、HitmanPro に検出されたアイテムを削除させます。完了すると、削除されたさまざまなプログラムのステータスを示す [削除結果] 画面が表示されます。この画面では、[次へ] をクリックする必要があります。 ボタンをクリックし、プロンプトが表示されたら [再起動 ] をクリックする必要があります。 ボタン。 HitmanPro で再起動を求めるメッセージが表示されない場合は、[閉じる ] をクリックしてください。 ボタン。

コンピュータが再起動されるか、閉じるボタンを押すと、Windows デスクトップが表示されるはずです。

これで、お使いのコンピュータはWindows 10 が破損しており、無関係なテクニカル サポート詐欺から解放されるはずです。 プログラム。現在のセキュリティ ソリューションでコンピュータ上でこのプログラムが許可されている場合は、将来この種の脅威から保護するために、Zemana AntiMalware のフル機能バージョンの購入を検討することをお勧めします。

これらの手順を完了した後もコンピュータに問題が解決しない場合は、以下のリンクのトピックに概説されている手順に従ってください。

マルウェア削除ツールを使用し、ヘルプを要求する前に使用する準備ガイド

あなたは守られていますか?

Zemana AntiMalware と HitmanPro は無料でコンピュータをスキャンして駆除しますが、無料版にはリアルタイム保護はありません。常に完全に保護したい場合は、プレミアム バージョンを購入することをお勧めします。

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免責事項:上記の製品の販売から手数料が発生しますが、その有効性を理由に推奨しているだけですのでご安心ください。

これはセルフヘルプ ガイドです。ご自身の責任でご使用ください。

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