Windows Update のエラー 0x80244022・0x80072ee2 を解決する6つの対処法

Windows Update のエラー 0x80244022 または 0x80072ee2 は、Windows が Windows Update サーバーに接続できず、更新プログラムを取得できない場合に発生します。原因としては、破損したレジストリファイルやキー、誤った日付・時刻の設定、ファイアウォールの設定など、さまざまな要因が考えられます。

このガイドでは、Windows 10 / 8 / 7 で Windows Update エラー「0x80244022」や「0x80072ee2」が発生した際の解決方法を、手順ごとに詳しく解説します。

Windows Update エラー 0x80244022 / 0x80072ee2 の解決方法

はじめに: 下記の対処法を実行する前に、お使いのパソコンがマルウェアに感染していないかどうかを必ず確認してください。マルウェアスキャンと駆除ガイドの手順に従ってチェックを行いましょう。

目次

• 対処法1. 日付と時刻の設定を確認する
• 対処法2. レジストリで Windows Update の設定を変更する
• 対処法3. Windows Update ストアフォルダを再作成させる
• 対処法4. Windows Update のトラブルシューティングツールを実行する
• 対処法5. Internet Explorer の詳細セキュリティ設定を変更する
• 対処法6. ファイアウォールの設定を変更する(例外を追加)

対処法1. 日付と時刻の設定を確認する

まず、パソコンの日付と時刻が正しく設定されていることを確認しましょう。日付やタイムゾーンがずれていると、更新サーバーとの接続に失敗することがあります。

1. Windows キー + R を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
timedate.cpl

3. 「日付と時刻の変更」をクリックし、現在の正しい日付・時刻・年を設定します。

4. 日付と時刻の設定が完了したら、「タイムゾーンの変更」をクリックし、自分の所在地に合った正しいタイムゾーンが選択されていることを確認します。

5. 現在のタイムゾーンを選択し、「OK」をクリックします。

6. 次に「インターネット時刻」タブを開き、「設定の変更」をクリックします。

7. 「インターネット時刻サーバーと同期する」にチェックを入れ、リストから時刻サーバーを選択します(例： time.windows.com)。

8. 「今すぐ更新」をクリックします。

9. 時刻の同期が完了したら、「OK」を2回クリックしてすべてのウィンドウを閉じ、Windows Update を再度実行してください。

対処法2. レジストリで Windows Update の設定を変更する

グループポリシーやサードパーティ製ソフトによってレジストリに不正な Windows Update 設定が書き込まれている場合、この手順で問題を解消できることがあります。

1. Windows キー + R を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「regedit」と入力し、Enter キーを押します。

3. 左側のペインで、以下のキーへ移動します。^*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU

* 注意： 「WindowsUpdate」キーが見つからない場合は、この対処法は不要です。次の対処法へ進んでください。

4. 「AU」キーを右クリックし、「削除」を選択します。

5. パソコンを再起動し、更新プログラムの確認を行ってください。

対処法3. Windows Update ストアフォルダを再作成させる

次の方法は、Windows Update のダウンロード済みファイルが保存されているフォルダ(C:\Windows\SoftwareDistribution)を削除し、Windows に自動的に再作成させることで、更新プログラムの不具合を解消する手法です。フォルダ内のファイルが破損している場合に特に有効です。

1. Windows キー + R を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。

3. サービス一覧から「Windows Update」サービスを探して右クリックし、「停止」を選択します。

4. エクスプローラーを開き、「C:\Windows」フォルダへ移動します。

5. 「SoftwareDistribution」フォルダを選択して削除します。^*
(「フォルダーへのアクセスは拒否されました」という画面が表示されたら、「続行」をクリックしてください。)

* 注意： フォルダを削除しても心配はいりません。次回 Windows Update が実行されると、Windows によって新しい空の SoftwareDistribution フォルダが自動的に作成されます。

6. パソコンを再起動し、更新プログラムの確認を試みてください。

対処法4. Windows Update のトラブルシューティングツールを実行する

Microsoft は、Windows Update の問題を自動的に検出・修復するためのトラブルシューティングツールを提供しています。まずはこのツールを試してみるのも良いでしょう。

1. 「スタート」 > 「設定」 > 「更新とセキュリティ」 > 「トラブルシューティング」 > 「Windows Update」の順に開きます。

2. パソコンを再起動します。
3. 更新プログラムのインストールを再度試みてください。

対処法5. Internet Explorer の詳細セキュリティ設定を変更する

Internet Explorer のセキュリティ設定が厳しすぎると、証明書の失効確認の過程で Windows Update への接続が妨げられることがあります。以下の手順で設定を変更してみましょう。

1. Internet Explorer のメインメニューから「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択します。

2. 「詳細設定」タブを開きます。

3. 「セキュリティ」セクション内の、以下の項目のチェックを外します。

1. 発行元の証明書の取り消しを確認する
2. サーバーの証明書の取り消しを確認する

4. 「OK」をクリックします。

5. Internet Explorer を再起動します。

6. その後、改めて Windows Update を実行してみてください。

対処法6. ファイアウォールの設定を変更する(例外を追加)

ファイアウォールソフトを使用している場合は、更新プログラムのインストールが完了するまで一時的に無効化するか、以下の Windows Update 関連サイトを例外リストに追加してください。

1. https://*.update.microsoft.com
2. https://*.update.microsoft.com
3. https://download.windowsupdate.com

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