ノートン360のレジストリクリーンアップエラーを解決する方法【原因と対処法を徹底解説】

現在、多くのNorton 360（ノートン360）ユーザーから、レジストリクリーンアップ中にエラーが発生するという報告が寄せられています。この問題の正確な原因や解決方法を知っている方は、実はそれほど多くありません。本記事では、ノートン360のレジストリクリーンアップエラーを解消するためのあらゆる対策をわかりやすくご紹介します。

このエラーは、主にシステム設定の誤った構成や、Windowsレジストリへの不正・不規則なエントリが原因で発生します。お使いのデバイスでこのエラーに悩まされている場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

ノートン360レジストリクリーンアップエラーの主な原因

レジストリクリーンアップエラーが発生する理由はいくつか考えられます。主な原因を簡単にまとめました。

• Nortonプログラムのダウンロード破損またはインストール時の不具合
• Nortonソフトウェアの変更に伴うWindowsレジストリの不整合
• ウイルスによるWindowsシステムファイルの感染・破損
• 他のプログラムがレジストリクリーンアップ処理を妨げている

ノートン360レジストリクリーンアップエラーの解決策

レジストリを手動で変更する前に、まずレジストリの整理・クリーンアップを行うことで、デバイスのパフォーマンスを最適化できます。たとえば、アプリケーションをアンインストールしても、その情報がレジストリに残ってしまうことがあります。これによりシステムが正常に動作しなくなり、最悪の場合、操作不能になることもあります。

以下に、ノートン360のレジストリクリーンアップエラーを修正するための手順を詳しく解説します。

解決策1：復元ポイントを作成する

最初に行うべき基本作業は「復元ポイントの作成」です。作成しておけば、万が一問題が発生した際にシステムを以前の状態に戻せます。

手順1：検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力し、検索結果から該当項目をクリックします。

手順2：「システムのプロパティ」画面が表示されたら、「システム保護」タブを選択し、「作成」ボタンをクリックします。

手順3：復元ポイントの説明を入力する画面が表示されるので、わかりやすい説明文を入力して「作成」をクリックします。

もし復元ポイントを作成できない場合は、ディスクの空き容量を増やしてから再度試してください。復元ポイントの作成に成功したら、レジストリクリーンアップを実行しましょう。なお、Windowsのシステムの復元を無効化してから実行することも可能です。

解決策2：Windowsのシステムの復元を無効にする

Windows Defenderのエラー修正とは異なり、ここではWindowsのシステムの復元機能をオフにする手順をご紹介します。

手順1：まず、検索ボックスで「コントロールパネル」を検索します。

手順2：「システムとセキュリティ ＞ システム ＞ システムの保護」の順に移動します。

手順3：「システムの保護」画面で対象のローカルディスクを選択し、「構成」をクリックします。

手順4：「システム保護を無効にする」を選択し、「適用」をクリックします。

手順5：確認ダイアログが表示されるので、「はい」をクリックし、続いて「OK」をクリックして完了です。

解決策3：グループポリシーを使用してシステムの復元を無効にする

手順1：検索ボックスを開き、「グループポリシーの編集」を検索します。

手順2：「コンピューターの構成 ＞ 管理用テンプレート ＞ システム ＞ システムの復元」の順に移動します。

手順3：「システムの復元を無効にする」をダブルクリックします。

手順4：設定画面で「無効」を選択し、「OK」をクリックします。

解決策4：Windowsレジストリをバックアップする

レジストリを編集する前にバックアップを取っておくと、問題が発生した場合でも安全に元に戻せます。以下の手順に従ってください。

手順1：検索ボックスに「regedit」と入力し、検索結果から「レジストリエディター」をクリックします。

手順2：ユーザーアカウント制御の画面が表示されたら、「続行」をクリックします。

手順3：ファイルメニューから「エクスポート」をクリックします。

手順4：ファイル名ボックスに、覚えやすい名前（例：「Registry Backup」など）を入力します。

手順5：登録情報（.reg）ファイルの保存先を選択します。

手順6：「保存」ボタンをクリックします。

注意：バックアップファイルは約1週間ほど保管しておくのがおすすめです。ただし、加えた変更によって問題が生じていないか必ず確認してください。

解決策5：レジストリクリーンアップを実行する

実際にレジストリクリーンアップを実行するには、以下の手順に従います。

1. Norton 360を起動します。
2. 「タスク」をクリックします。
3. 「スキャンの実行」をクリックします。
4. 「自分で選択する」を選択して「実行」をクリックします。
5. スキャン項目の中で「レジストリクリーンアップ」のみにチェックが入っていることを確認します。
6. 「実行」をクリックします。
7. クリーンアップが完了したら「閉じる」をクリックします。

解決策6：ウイルス対策ソフトの更新とWindows Updateの実施

ウイルス感染がレジストリエラーの原因となっている場合もあります。ウイルス対策ソフトを最新版に更新し、システム全体のスキャンを実行しましょう。また、ディスクの空き容量不足がランタイムエラーの原因になることもあるため、以下のメンテナンスも併せて行うことをおすすめします。

1. ディスククリーンアップを実行します。空き容量不足はランタイムエラーの原因になります。
2. 重要なファイルのバックアップを取り、ハードドライブの空き容量を確保します。
3. キャッシュを削除し、システム全体を再起動します。
4. エクスプローラーのウィンドウを開き、主要なディレクトリを右クリックします。
5. 「プロパティ」→「ディスククリーンアップ」の順にクリックします。

さらに、Windowsを最新の状態に更新することでもエラーが解消される場合があります。以下の手順でWindows Updateを実行してください。

手順1：「スタート」ボタンをクリックし、「設定」を選択します。

手順2：「更新とセキュリティ ＞ Windows Update」をクリックします。

手順3：Windows Updateの画面で「ダウンロード」ボタンをクリックすると、自動的に更新が開始されます。ダウンロードが完了するまでお待ちください。

手順4：ダウンロード完了後、システムを「再起動」します。

以上の方法を試すことで、ノートン360のレジストリクリーンアップエラーを解決できる可能性が高まります。

まとめ

上記でご紹介した手順を実践すれば、ノートン360のレジストリクリーンアップエラーは確実に解決できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、チャットサポートまでお気軽にお問い合わせください。できるだけ早く問題解決のお手伝いをいたします。

また、セキュリティソフトに関するその他のトラブルについても、24時間体制でサポートを受け付けております。レジストリクリーンアップエラー以外のご質問にも対応いたしますので、いつでもご連絡ください。

よくある質問（FAQ）

Q1：レジストリからNortonのウイルスを完全に削除するには？

以下の手順で、レジストリからNorton関連のウイルスを完全に削除できます。

1. キーボードのCtrlキーを押しながらFキーを押し、「Norton」と入力して検索します。
2. 検索結果が表示されます。
3. Deleteキーを押し、Enterキーで確定します。
4. 「キーの削除の確認」ボックスが表示されたら、レジストリエディターの操作が完了するまで手順を繰り返します。
5. 最後に「OK」をクリックします。

Q2：Norton 360でファイルを復元するには？

隔離されたファイルを復元する手順は以下の通りです。

1. Nortonを起動します。
2. 「詳細」を探してクリックします。
3. コンピュータ保護セクションの「隔離」をクリックします。
4. 「セキュリティ履歴」ウィンドウを開きます。
5. 隔離されたファイルやプログラムの一覧が表示されるので、復元したい項目を右クリックします。
6. 「オプション」をクリックすると、「脅威の検出」ウィンドウが開きます。

Q3：Norton Security Scanを完全にアンインストールするには？

以下の手順で、Norton Security Scanを完全に削除できます。

1. まず「Norton Remove and Reinstallツール」をダウンロードします。
2. ファイルをWindowsのデスクトップに保存します。
3. Webブラウザでダウンロード画面を開くには、Ctrl + Jキーを押します。
4. NRnRアイコンをダブルクリックします。
5. ライセンス契約書を読み、「同意する」をクリックします。
6. 「詳細オプション」をクリックします。
7. 「削除のみ」を選択します。
8. 「削除」をクリックします。
9. 最後に「再起動」ボタンをクリックします。

Q4：Nortonを一度アンインストールして再インストールすることは可能？

はい、可能です。以下の手順で再インストールできます。

1. 「Norton Remove and Reinstallツール」をダウンロードします。
2. Ctrl + Jキーを押してダウンロード画面を開きます。
3. NRnRアイコンをダブルクリックします。
4. ライセンス契約書を読み、「同意する」をクリックします。
5. 「削除して再インストール」をクリックします。
6. 「続行」をクリックします。
7. デバイスを再起動します。

Q5：Nortonの痕跡をすべて削除するには？

以下の手順で、Nortonの残存データを削除できます。

1. スタートボタンを右クリックし、「アプリと機能」（プログラムと機能）を選択します。
2. 表示されたウィンドウで「Norton AntiVirus」を探します。
3. 該当項目を選択して「アンインストールと変更」をクリックします。
4. 専用のアンインストーラーが起動します。
5. ここで2つの選択肢が表示されます。

• 再インストール用に設定を保存する
• 完全にアンインストールする

Q6：マルウェアに感染しているかどうかを見分ける方法は？

デバイスがマルウェアに感染しているかどうかは、以下の兆候で判断できます。

• 侵入的な広告が含まれるポップアップが突然大量に表示される
• データ使用量が急激に増えて原因不明である
• バッテリーの減りが異常に速い
• 連絡先の人から、あなたの電話番号から奇妙な通話やメッセージが送られていると報告を受ける

Q7：Nortonはパソコンの動作を遅くするのか？

Nortonは、別のウイルス対策ソフトがバックグラウンドで同時に稼働している場合、動作が遅くなることがあります。

両方のソフトが同時に動作すると、スキャンの競合が発生しやすくなり、Nortonが大量のシステムメモリを消費するため、デバイスのパフォーマンス低下につながります。複数のセキュリティソフトの併用は避けるようにしましょう。