MSN Messenger / Windows Live Messenger の「81000306」エラーの原因と解決方法

MSN Messengerで発生する「81000306」エラーは、多くのユーザーがWindows LiveやMSN Messengerにサインインできなくなる、非常に厄介な問題です。このエラーはサービスへのサインインを試みた際に表示され、放置するとチャットやファイル共有などの機能が一切使えなくなってしまいます。本記事では、このエラーの原因と、誰でも実践できる解決手順を順を追ってご紹介します。

81000306エラーの主な原因

このエラーはWindows上のさまざまな要因で発生しますが、特に多いのはインターネット接続に関わる部分のトラブルです。具体的には、以下のような原因が考えられます。

• インターネット接続に不具合がある、または無効になっている
• MSNのメッセンジャーサーバーがダウンしており、アクセスできない
• ネットワーク設定やファイアウォールに問題がある

つまり、このエラーの原因はほぼインターネット関連であり、それがメッセンジャーアカウントのサインインを妨げている可能性が高いといえます。幸い、以下の手順に従えば、特別な知識がなくても問題を解決できます。

81000306エラーの解決方法

ステップ1: インターネット接続を確認する

まず、ブラウザで任意のWebページを開き、実際にインターネットへ接続できているかどうかを確認しましょう。接続できている場合はステップ2へ進んでください。接続できない場合は、ネットワーク設定を見直し、すべて正常に機能しているかチェックします。設定に問題がないようであれば、回線事業者に連絡して、お住まいの地域で障害やメンテナンスが発生していないか問い合わせてください。ただし、このページをご覧いただいているということは、おそらく接続自体は問題ないと考えられます。

ステップ2: eBuddyでサインインを試す

eBuddyは、ブラウザからWindows Live MessengerにサインインできるWebベースのメッセンジャーサービスです。普段使用しているアカウント情報でサインインを試してみてください(安全なサービスなので心配いりません)。ここでサインインできれば、問題はPC側にあるため、次はステップ3へ進みましょう。逆にeBuddyでもサインインできない場合は、MSNサービス本体に障害が発生している可能性が高いため、公式サイトで障害情報を確認し、復旧を待つのが得策です。

ステップ3: ウイルススキャンを実行する

ウイルス感染が原因で、Windows Liveへのサインインが妨げられるケースも少なくありません。信頼できるアンチウイルスソフトを使ってパソコン全体をスキャンし、システムの破損や不具合につながる感染ファイルを検出・削除しましょう。中には、MSNへのログインをブロックしたり、PCに深刻なダメージを与えたりする悪質なウイルスも存在します。最新の定義ファイルに更新したうえで、定期的にスキャンを行うことをおすすめします。

ステップ4: ファイアウォールでMSN / Windows Live Messengerを許可する

ZoneAlarmなど、プログラムのインターネットアクセスを監視・ブロックするファイアウォールを使用している場合は、MSNやWindows Liveがブロック対象になっていないか確認してください。ファイアウォールアプリケーションを開き、PC上のプログラムの通信を制御しているセクションを探して、Windows Liveを「許可」に設定しましょう。セキュリティソフトのファイアウォール機能だけでなく、Windows標準のファイアウォール設定も併せてチェックするとより確実です。

ステップ5: プロキシ設定をリセットする

実は、Windows Live Messengerの内部設定の中には、プログラムがインターネットに接続できなくなる原因となる項目があります。それは「プロキシ」と呼ばれる設定です。誤ったプロキシ情報が残っていると接続エラーが起こるため、以下の手順でリセットしてください。

1. MSN Messengerを起動します。
2. [ツール] メニューから [オプション] をクリックします。
3. [接続] を選択し、[詳細設定] をクリックします。
4. [SOCKS] の欄に入力されている内容をすべて削除します。
5. [OK] をクリックし、さらに [OK] をクリックして設定を保存します。

設定変更後は、一度Messengerを再起動してからサインインを試みてください。

ステップ6: レジストリを修復する

MSN / Windows Live Messengerが動作しないもう一つの大きな原因として、レジストリデータベース内にある必要な設定情報の破損が挙げられます。ソフトウェアのインストールやアンインストールを繰り返すうちに、レジストリには無効なエントリが蓄積されていくことがあります。この問題を解消するには、「レジストリクリーナー」と呼ばれる専用ツールでレジストリをスキャンし、問題箇所を自動修復するのがおすすめです。評価の高い信頼できるレジストリクリーナーを選び、バックアップを取ったうえで実行しましょう。

以上の手順を順番に試していけば、81000306エラーの原因を特定し、MSN Messenger / Windows Live Messengerへのサインイン問題を解決できるはずです。それでも改善しない場合は、サーバー側の障害の可能性もあるため、時間をおいて再度試してみてください。