すべての技術者が必要とする低コストのツール
私が最初のITの仕事に就いてから、10年が経ちました。その間に、コンピューター、ハードディスクドライブ、プリンター、その他の企業ハードウェアの問題を解決する上で非常に貴重であることが証明されたツールをたくさん集めました。最近は純粋にフリーランスで働いていますが、発生する可能性のある問題を迅速に解決するために使用できるデバイスとガジェットのコレクションを維持しています。
この必須ハードウェアのリストをお届けすることで、成功したデスクトップサポート技術者の役割が50%の知識、30%の個性、20%の効率であるだけでなく、これらのツールが手頃な価格であることを実証できることを願っています。テクニカルサポートツールボックスを構築するのに30ドル以上は必要ありません。これにより、問題の大部分をその場で解決できます。
ツールボックスには何を入れていますか?ドライバー、間違いなく、いくつかのペンチとワイヤーカッター。これらのアイテムは、ITサポートツールキットの基本を形成することができ、それに以下を追加できます。
- USBスティック、4GB以上の容量。
- USB SDカードアダプター(非常に安価に購入できます)。
- イーサネットケーブル圧着工具。
- トルクスドライバー。
このロットに加えて、予備のイーサネットケーブル、予備のクロスケーブル、および使用可能なさまざまな接続に適したさまざまなアダプタを備えたUSBケーブルも定期的に携帯する必要があります。
ハードディスクのリカバリは、デバイスを動作中のPCまたはデータリカバリにより適したPCに接続する時間を無駄にすることなく、十分に注意が必要な場合があります。
幸い、古いデバイスをIDEリボン接続または最新のSATAハードディスクをPCまたはラップトップのUSB2.0ソケットに直接接続できる便利で低コストのツールが多数提供されています。
柔軟性を高めるために、古いラップトップのハードディスクドライブにある小さなIDEコネクタ用のアダプタを手に入れることも検討してください。
ラップトップを使い続けると、問題を診断するのは難しい獣です。ハードディスクの故障とマザーボード/CPUの過熱は、少しの探偵作業で認識できますが、わずか数ドルで入手できるさまざまな診断ツールを無視するのは間違いです。
これらの便利なデバイスは、パラレルポートまたはUSBに接続するために購入することも、空のメモリスロットを介してマザーボードに直接接続するために購入することもできます(上記のデバイスなど)。
デバイスに付属のガイドラインを使用すると、小さなLEDに表示されるコードを介して問題を診断できるはずです。
デスクトップサポート技術者が遭遇する主な問題の1つは、恐ろしいプリンタの紙詰まりです。これは通常、すべてが同時に現れる問題の組み合わせによって引き起こされます。
デバイスは最終的にメーカーに戻ったり、ゴミ箱に入れられたりする可能性がありますが、さまざまな簡単な修正があります。たとえば、空気の缶は、将来の紙詰まりを防ぎます(すべてのほこりが取り除かれていると仮定します)が、ラベルシートを常時接続のプリンタに残してはいけないことを説明することは試してみる価値があります(ただし、通常は耳が聞こえません)。電源を入れたプリンタからの熱によってラベルのガムが緩み、印刷時にラベルが剥がれることを知っておく価値があります。
特にエンドユーザーの環境に配慮した感性をアピールする場合は、コンピューターと同じように、プリンターの電源を一晩オフにする必要があることを説明することで、より効果的に機能する可能性があります。プリンタの問題の50%以上は、コールドスタートで解決できます。これは、決して見逃してはならないことです。
ソフトウェアを忘れないでください!
これらのすばらしいガジェットに加えて、データ回復を目的としたLinux Live CDから仮想マシン(VirtualBoxが最も柔軟)、WinDirStatなどのハードディスク容量チェックツールに至るまで、便利なソフトウェアのコレクションも保持する必要があります。 PiriformRecuvaなどのリカバリソフトウェアをお見逃しなく。
さらに、PCAnywhere、GotoMyPC、LogMeInなどの一般的なリモートアクセスサービスのアカウントと、USBスティックにインストールされたポータブルアプリケーションのコレクションが必要です。
今、あなたはただツールボックスが必要です!
ポケットがたくさんあるジャケットや、広々としたグローブボックスのある車を持っているかもしれませんが、これらのデバイスを適切なケース以外に保管することはお勧めしません。実際、この単一のアイテムは、この記事の他の場所で提案されているツールよりもコストがかかる可能性があります。
最良のケースまたはボックスは、光ディスク、ケーブル、およびすべてのさまざまなツールを安全に、安全に、そして静電気から保護して快適に保管できるものです。したがって、慎重に選択してください。適切なケースを用意すれば、PC関連の問題を解決するために必要なすべてのものに簡単にアクセスできます。
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