Windows 10で原神の画面が真っ黒になる問題を解決する方法｜実証済み13の対処法

冒険と魔法に満ちたテイワット大陸では、あらゆる場所で謎が待ち受けています。しかし、その「謎」の中にはエラーという形で現れるものも…。息をのむほど美しい風景の中を自由に探索できるオープンワールドゲーム『原神（Genshin Impact）』は、世界中の何百万人ものプレイヤーの心をつかんでいます。そんな魅力的な世界から鮮やかな色彩を奪ってしまう障害に遭遇してしまったのは、本当に残念なことです。

最近、多くのユーザーから『原神』をプレイ中に真っ黒な画面（ブラックスクリーン）が表示されるという報告が寄せられています。本記事では、この問題の解決方法を詳しくご紹介します。それでは始めましょう！

PCで『原神』を起動すると、画面が完全に真っ暗になってしまう現象です。カーソルは見えるしBGMも聞こえているのに、ゲームの映像やグラフィックだけが一切表示されない——これが多くのプレイヤーが悩まされている症状です。この問題の直し方を、以下で順番に確認していきましょう。

【すぐ試せる解決策】

まず手軽に試せる方法は、『原神』を管理者として実行することと、ゲーム内の解像度およびグラフィック設定を下げることです。

1. 『原神』を起動し、キーボードの Esc キーを押してパイモンのメニューを開きます。
2. 右上の歯車アイコンをクリックし、「グラフィック」を選択します。
3. 「グラフィック品質」をクリックして「低」に設定します。
4. メインメニューの「ディスプレイモード」を「1280 x 720」または「1280 x 1024」に変更します。

原神でブラックスクリーンが発生する主な原因

ゲームの起動時、ローディング画面、エリア間の移動など、さまざまな場面でゲームの映像やキャラクターが突然表示されなくなる原因としては、以下が考えられます。

• GPUドライバーが古い
• ハードウェアとの非互換性
• ソフトウェア同士の競合
• 誤ったゲーム内設定

具体的な対処法に入る前に、まず『原神』の動作要件（システム要件）を確認し、お使いのPCのスペックと照らし合わせてみてください。最小構成を満たしていない場合、それがローディング中に画面が真っ黒になる原因である可能性があります。また、ハードウェアに破損や不具合がないことも併せてチェックしておきましょう。

方法1：基本的なトラブルシューティング

PCスペックが十分に足りている場合は、まずシンプルなトラブルシューティングから試してみましょう。

方法1A：『原神』とPCを再起動する

一時的な軽微な不具合が原因でラグが発生しているケースもあります。ゲームを完全に終了し、Epic Gamesランチャーも閉じてから、もう一度起動してみてください。

それでも改善しない場合は、PC自体を再起動しましょう。再起動によってすべてのファイルがシステムリソースを使って新しく読み込まれ、軽微な不具合のほとんどが解消されます。

方法1B：インターネット接続の問題を解消する

『原神』はオンラインゲームのため、安定したインターネット接続は快適なプレイに不可欠です。デバイスの通信速度を確認し、異常があれば改善してください。通信速度が遅い場合は、「インターネットが遅いときの対処法10選」などのガイド記事を参考にするとよいでしょう。

方法1C：バックグラウンドアプリを終了する

不要なバックグラウンドタスクはすべて閉じることをおすすめします。そうすることで『原神』がシステムリソースを最大限に使えるようになり、ブラックスクリーン問題が解消される可能性があります。「Windows 10でバックグラウンドアプリを停止する方法」のガイドを参考にしてください。

方法1D：『原神』を管理者として実行する

『原神』はスムーズに動作するためにシステムから複数の権限を必要とします。権限が拒否されると、ゲームが正常に動作しないことがあります。管理者モードでの実行を試してみましょう。手順は以下の通りです。

1. デスクトップ上でEpic Gamesランチャーのショートカットを右クリックします。
   注意：エクスプローラーでインストール先フォルダ（GenshinImpact.exe）を開いて右クリックしてもOKです。
2. 「プロパティ」を選択し、「互換性」タブに移動します。
3. 「設定」セクションにある「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。

4. 「適用」→「OK」をクリックして、管理者としてゲームを実行できるようにします。

方法2：DPI設定を変更する

DPI（Dots Per Inch）とは、マウスやポインティングデバイスの感度レベルを指します。DPIが高いほどカーソルの動きは速くなり、低いほど遅く精密になります。実はこの設定がゲームの動作に影響を与えることもあるのです。

1. エクスプローラーを起動します。
2. 以下のアドレスをコピーして、エクスプローラーのアドレスバーに貼り付けます。
   C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game
3. 「GenshinImpact.exe」ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「互換性」タブを開き、「設定」セクションの「高DPI設定の変更」をクリックします。

5. 「高DPIスケーリングの上書き」の下にある「高いDPIスケーリングの動作を上書きします」にチェックを入れます。
6. 「拡大縮小の実行元：」のドロップダウンメニューで「システム」を選択します。

7. 「適用」→「OK」をクリックして変更を保存します。

方法3：ゲーム内設定を変更する

『原神』のブラックスクリーン問題を解消するには、ゲーム内の設定を見直すのも有効です。現在の設定がハードウェアと合っておらず、スムーズな動作を妨げている可能性があります。

方法3A：グラフィック設定を下げる

『原神』は初期状態でグラフィックが「高」に設定されており、美しいアニメーションやキャラクター、映像を最大限に楽しめるようになっています。しかし、PCがその高性能なグラフィックに対応していない場合、ブラックスクリーンが発生することがあります。

1. 『原神』を起動し、キーボードの Esc キーを押してパイモンのメニューを開きます。
2. 右上隅の歯車アイコンをクリックします。
3. 一覧から「グラフィック」を選択します。
4. 「グラフィック品質」をクリックして「低」に設定します。

方法3B：解像度を変更する

『原神』の既定の解像度とPC側の解像度が一致していない場合、ゲーム起動時に画面が真っ暗になることがあります。以下の手順で変更してみましょう。

1. 同じく『原神』の「グラフィック設定」メニューで「ディスプレイモード」をクリックします。
2. PCの画面解像度に合わせて、「1280 x 720」または「1280 x 1024」を選択します。

方法4：『原神』を最新版にアップデートする

古いバージョンのゲームはバグや不具合が発生しやすく、それが画面の問題につながることもあります。以下の手順で『原神』をアップデートしましょう。

1. Epic Gamesランチャーを開きます。
2. 右上隅のプロフィールアイコンをクリックし、「設定」を選択します。

3. 「ゲームの管理」セクションで「自動アップデートを許可」にチェックを入れます。

アップデートが配信されている場合は、自動的にインストールされます。

方法5：内蔵グラフィックを使用する

専用グラフィックボード（GPU）の高性能さは疑う余地がなく、搭載していれば特に負荷の大きいゲームでも快適に遊べます。しかし、場合によっては逆効果になることもあります。ここでは専用GPUを無効化し、省電力モードで内蔵グラフィックを使うように設定してみましょう。

1. PCで「設定」アプリを開き、「システム」をクリックします。
2. 「ディスプレイ」を開き、「マルチ ディスプレイ」セクションの「グラフィックの設定」をクリックします。
3. 「参照」ボタンをクリックします。

4. 「GenshinImpact.exe」ファイルを探して選択し、「追加」ボタンをクリックします。

5. 追加された「GenshinImpact」アプリの下にある「オプション」をクリックします。
6. 「グラフィックスの設定」ウィンドウで「省電力」を選択し、「保存」をクリックします。

方法6：GPUドライバーを更新／ロールバックする

上記の方法で改善しない場合は、PCのGPUドライバーが古くなっている可能性があります。ドライバーを更新することで解決するかもしれません。「Windows 10でグラフィックドライバーを更新する4つの方法」のガイドを参考にしてください。

もしグラフィックドライバーの問題がアップデート後に発生したのであれば、最も安定していた以前のバージョンへロールバック（復元）するのも有効です。「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」のガイドの手順に従ってください。

方法7：GPUドライバーを再インストールする

それでも解決しない場合は、グラフィックドライバーを一度アンインストールしてから再インストールしてみましょう。ドライバーに関連する細かいバグがすべて解消され、映像が正しく描画されるようになります。「Windows 10でドライバーをアンインストール・再インストールする方法」のガイドを参照してください。

方法8：リフレッシュレートを制限する（NVIDIAユーザー向け）

リフレッシュレートを高くすると、ラグが減りフレームレートが向上するため、ゲーム体験は良くなります。しかし、場合によっては『原神』のようなゲームでブラックスクリーンを引き起こすこともあります。NVIDIA製グラフィックカードをお使いの方は、以下の手順を試してください。

1. デスクトップ上で右クリックし、メニューから「NVIDIA コントロール パネル」を選択します。

2. 「ディスプレイ」をクリックし、「解像度の変更」を選択します。
3. 「リフレッシュレート」をクリックして「60 Hz」を選択します。

注意：AMD製グラフィックカードの場合は、Windows 10の設定から直接モニターのリフレッシュレートを変更できます。

方法9：省電力モードを無効にする

バッテリー節約のためにPCを最大限の省電力モードに設定しているユーザーは少なくありません。しかしこれはゲームに悪影響を及ぼし、映像品質が大幅に低下したり、画面が真っ暗になったりすることがあります。以下の手順で設定を変更しましょう。

1. 「コントロールパネル」を開きます。
2. メニューから「電源オプション」をクリックします。
3. 「選択した電源プラン」セクションで「プラン設定の変更」をクリックします。

4. 「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
5. 「PCI Express」を展開し、さらに「リンク状態の電源管理」を展開します。

6. 「バッテリ駆動」の横にある「最大電力の節約」をクリックします。
7. ドロップダウンメニューから「オフ」を選択します。

8. 「適用」→「OK」をクリックします。

方法10：Windowsファイアウォールで『原神』を許可する

Windowsファイアウォールは、PCへの送受信ネットワークトラフィックを監視し、不正アクセスから保護する機能です。しかし、この制限が『原神』のようなゲームの動作に支障をきたすことがあります。ゲームをファイアウォールの例外として登録してみましょう。詳しくは「Windowsファイアウォールでアプリを許可またはブロックする方法」のガイドをご覧ください。

方法11：クリーンブートを実行して競合アプリを特定・アンインストールする

使用していないアプリが大量にある場合や、最近インストールしたアプリが『原神』と競合していると思われる場合は、アンインストールすることをおすすめします。こうしたアプリがメモリやCPUなどのシステムリソースを大量に消費していると、ゲームに影響が出ることもあります。まずクリーンブートを実行し、その後該当するアプリを削除しましょう。

1. 「Windows 10でクリーンブートを実行する方法」のガイドに従ってください。

2. Windowsキー + I を押して「設定」を開きます。
3. 「アプリ」をクリックし、「アプリと機能」からアンインストールしたいアプリを選択します。
   注意：ここでは例としてCCleanerを選択しています。

4. 「アンインストール」ボタンをクリックして削除します。

方法12：原神サポートチームに問い合わせる

それでも『原神』でブラックスクリーンが表示される場合は、公式サポートチームへの問い合わせを検討してみてください。エラーについてより詳しい案内を受けられるだけでなく、解決までサポートしてもらえることもあります。

1. ブラウザで『原神』の公式ページを開きます。
2. ページが読み込まれたら下にスクロールし、「お問い合わせ（Contact Us）」をクリックします。

3. メールフォームのページに移動します。必要事項を入力して、返信を待ちましょう。

方法13：『原神』を再インストールする

最終手段として、ゲームのアンインストールと再インストールをおすすめします。新しいゲームファイルが読み込まれ、ゲームファイルに影響していたあらゆるバグが解消される可能性があります。

1. まず『原神』をアンインストールします。
2. デスクトップからEpic Gamesランチャーを開きます。
3. 左ペインの「ライブラリ」タブに移動します。
4. 「原神」の「インストール」をクリックします。

5. 「参照」ボタンでインストール先を選択し、「インストール」ボタンをクリックします。

6. 画面の指示に従って、PCにゲームを再インストールします。

まとめ

本記事が、『原神』のブラックスクリーン問題の解決に役立てば幸いです。ご不明な点やご提案がありましたら、ぜひコメント欄でお知らせください。ゲームのトラブル解決に関する情報は、今後もお届けしていきます。