インストールまたはアップデート中の Adobe エラー コード 81 を解決する:ステップバイステップ ガイド

Adobe エラー コード 81 (ErrorP81 とも呼ばれます) は、Creative Cloud で Adobe アプリケーションのインストールまたは更新プロセスが中断されたときに発生します。 。 When this error appears, you’ll see the message “Sorry, installation failed” インストーラーは自動的に終了します。

エラーメッセージによると、この問題は通常、バックグラウンドで実行されている他のアクティブな Adobe プロセスが現在のインストーラーと競合するために発生します。 Another possible cause is corrupted or incomplete program files associated with Creative Cloud .

エラーとその原因が理解できたので、解決に進みましょう。

1. Adobe プロセスを閉じてシステムを再起動します

インストールの開始時にエラー コード 81 が発生し、他の Adobe 関連プロセスを閉じるか待機するよう求められる場合があります。これは通常、重複したセットアップ インスタンスが実行されており、1 つは表示され、もう 1 つは非表示になっている場合に発生します。この問題は、Adobe 関連のプロセスをすべて閉じてシステムを再起動することで解決できます。

2. PDApp フォルダの名前を変更します

PDApp フォルダーにある Adobe Application Manager は、Creative Cloud を介したインストールまたはアップデート中にバックグラウンド プロセスを起動する役割を果たします。これらのプロセスがアクティブなままであると、インストーラーに干渉し、エラーが発生する可能性があります。このフォルダの名前を変更すると、これらのプロセスが強制的に停止され、競合が解決されます。

注: PDApp フォルダーはデフォルトでは非表示になっています。 隠しファイルの表示を有効にする必要があります。 ファイルエクスプローラーのオプション。また、すべての Adobe アプリが最初の方法を使用して閉じられていることを確認してください。

64-bit: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp

32-bit: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp

/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

3. Creative Cloud クリーナー ツールを使用する

Adobe files are often distributed across multiple directories, making manual cleanup nearly impossible.アドビでは、以前のインストールの残存物をすべて削除する専用のクリーナー ツールを提供しています。 Once cleaned, you can reinstall Creative Cloud and install your apps without conflicts.

上記のいずれの解決策でもエラーが解決しない場合は、公式の Adobe ヘルプセンターに連絡し、エラーの詳細をすべて共有してサポートを受けることをお勧めします。

著者について

アブドラ・イクバル

Abdullah は、Google IT 認定ヘルプ デスク技術者であり、システム ユーザーへの技術サポートの提供に豊富な経験を持っています。彼は IT 問題を効果的に解決した実績があり、Jira や ZenDesk などのツールを使用してサポート チケットを効率的に管理することに熟達しています。アブドラは、最新の技術進歩を常に把握することに尽力し、専門能力開発の機会を通じてスキルと知識の向上に常に努めています。