【完全ガイド】Windows Updateエラー80072ee2の原因と7つの解決方法

Windowsのアップデート中に「Windows Update エラー 80072ee2」が発生することがあります。この際、「不明なエラー」「追加情報はありません」といったメッセージが表示されるのが特徴です。これはWindowsデバイスでよく見られる問題ですが、心配はいりません。この記事では、Windows Updateエラー80072ee2を解決するための手順を詳しくご紹介します。

Windows 10でエラーコード80072ee2を修正する方法

Windowsをアップデートすることで、最新のセキュリティ更新プログラムやバグ修正がインストールされ、PCを安全かつ快適な状態に保つことができます。しかし、更新処理が正常に完了しない場合があり、その結果、本来解決されるはずの問題ではなく、アップデート関連のエラーが発生してしまうことがあります。Windowsサーバーに接続して最新の更新プログラムを取得しようとした際、PCがサーバーに接続できないと、画面に「Windows Update エラー 80072ee2」のメッセージが表示されます。

Windows Updateエラー80072ee2が発生する原因とは？

このエラーは、Windows Updateのサーバーが大量の更新リクエストで過負荷状態になっていることを意味します。以下のような状況で発生します。

• オペレーティングシステムのファイルが破損している
• Windows PCのアップデートが中断・停止している

エラー80072ee2は、Windowsデバイスのフリーズやクラッシュを引き起こすだけでなく、ウイルス感染のリスクにつながることもあります。

事前に確認すべきポイント

1. PCがインターネットに接続されており、バッテリー残量が十分にあることを確認しましょう。接続が切れたり、ダウンロード・インストールの完了前にシャットダウンしたりすると、これもアップデート問題の原因になります。

2. マルウェアは様々な問題を引き起こす可能性があるため、セキュリティソフトを最新の状態に保ち、定期的にマルウェアスキャンを実行しましょう。

3. ハードドライブの空き容量を確認してください。

4. Windows Updateを実行する前に、日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。

本記事では、Windows Updateのエラーコード0x80072ee2を解決するための手順を段階的に説明します。

注意： これらの解決策は、エラーコード8024400Aおよび8024400Dにも有効です。

方法1：Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

Windows Updateのトラブルシューティングツールは、PCの設定とレジストリをすべて調べ、Windows Updateの要件と照合した上で、エラー80072ee2を修正するための解決策を提案してくれます。

注意： トラブルシューティングツールを実行する前に、管理者アカウントとしてログインしていることを確認してください。

1. Windows + Sキーを同時に押して、スタートメニューの検索バーを開きます。

2. 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、表示された最初の結果をクリックします。

3. トラブルシューティングメニューから「Windows Update」を選択します。

4. 「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックします。

5. Windowsが問題の検出を開始します。

注意： システムの問題をチェックするために管理者権限が必要である旨の通知が表示される場合があります。

6. 「管理者としてトラブルシューティングを実行する」を選択します。

7. 修正が適用されたらPCを再起動し、Windows Updateエラー80072ee2が解決されたかどうかを確認してください。

方法2：Microsoft公式ドキュメントを確認する

Windowsオペレーティングシステムの場合、Microsoftの公式ドキュメントを確認する必要があるかもしれません。一部の更新プログラムは、最新のOSの更新によって置き換えられている可能性があります。まず、新しい規則が自分に該当するかどうかを確認しましょう。

1. Microsoftは、このエラーの解決方法を説明する公式ドキュメントを公開しています。内容をよく読み、確認した上で実行してください。

2. 最後に、Windows 10 PCを再起動します。エラーは解決されているはずです。

方法3：SFC・DISM・CHKDSKスキャンを実行する

Windows Updateエラーコード80072ee2が依然として解決しない場合は、別の方法を試す必要があります。Windowsのシステムユーティリティには以下のものがあります。

• DISM：欠落または破損したWindowsシステムファイルを検出
• SFC：Windowsシステムファイルの不具合を検出
• CHKDSK：ディスク全体のエラーを検出

そこで、これらのツールを使って問題を修復する手順を紹介します。

1. スタートメニューに「コマンドプロンプト」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. 以下のコマンドを順に入力し、それぞれの後にEnterキーを押します。

DISM /online /cleanup-image /scanhealth

DISM /online /cleanup-image /restorehealth

注意： コマンドの完了まで待ちましょう。デバイスの状態によっては、処理に最大20分ほどかかることがあります。途中で止まっているように見えても、完了までお待ちください。

3. 完了したら、sfc /scannowコマンドを入力してEnterを押します。

4. 続いて、chkdsk /rコマンドを入力してEnterを押します。

プログラムがデバイスの不具合をチェックし、検出できた問題を自動的に修復します。

方法4：レジストリキーを変更する

破損したファイルやレジストリキーがこの問題の原因となることがあります。レジストリを変更し、いくつかのキーを削除することが、このアップデート問題を解決する最も簡単な方法です。問題の原因となっているファイルやキーを削除できます。

注意1： レジストリキーの誤削除は重大な問題を引き起こす可能性があります。作業を進める前にレジストリキーのバックアップを作成することをおすすめします。必要に応じて、削除したキーを復元できるようにしておきましょう。

注意2： Windows Home環境を使用しているユーザーの中には、該当するレジストリキーがマシンに存在しない場合があります。つまり、Homeエディションのユーザーはこのキーにアクセスできないことを意味します。

該当するキーがある場合は、以下の手順でレジストリキーを変更し、Windows Updateエラー80072ee2を修正してください。

ステップI：Windows Updateサービスを無効化する

1. Windows + Rキーを同時に押して、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

2. 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックしてサービスウィンドウを起動します。

3. 「Windows Update」サービスを右クリックし、コンテキストメニューから「停止」を選択します。

ステップII：SoftwareDistributionフォルダを削除する

4. 再びWindows + Rキーを押してファイル名を指定して実行を起動します。

5. 「C:\Windows\SoftwareDistribution」と入力し、「OK」をクリックします。

6. ここでSoftwareDistributionフォルダを右クリックし、「削除」を選択します。

ステップIII：Windows Updateのレジストリエントリを削除する

7. 最後にもう一度、Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

8. 「regedit」と入力してEnterを押し、レジストリエディターを開きます。

9. 以下の場所に移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate

10. 右側のペインで「WUServer」と「WUStatusServer」のキーを探します。

11. それぞれを右クリックし、「削除」を選択します。

12. ポップアップで確認を求められたら、「はい」を選択します。

ステップIV：Windows Updateサービスを再起動する

13. 「サービス」コンソールに戻ります。

14. 「Windows Updateサービス」を右クリックし、下図のように「開始」を選択します。

方法5：SoftwareDistributionフォルダを削除する

SoftwareDistributionは、Windowsディレクトリ内のサブフォルダで、最新のWindows更新プログラムをインストールするために必要なファイルが保存されています。これは更新モジュールに不可欠なものであり、読み書き操作はWUagentによって処理されます。

1. スタートメニューに「コマンドプロンプト」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. コマンドプロンプトで以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれEnterを押します。

• net stop cryptSvc
• net stop wuauserv
• net stop msiserver
• net stop bits

3. Windows + Eキーを押してエクスプローラーを開きます。

4. 下図のように「C:\Windows\SoftwareDistribution」へ移動します。

5. すべてのファイルとフォルダを選択し、右クリックしてコンテキストメニューから「削除」を選択します。

注意： または、これらのファイルを別の場所に切り取り（Ctrl + X）して貼り付け（Ctrl + V）ることも可能です。

6. 停止したすべてのサービスを再度初期化するために、管理者権限のコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。

• net start cryptSvc
• net start wuauserv
• net start msiserver
• net start bits

7. PCを再起動し、もう一度Windowsのアップデートを試みてください。

方法6：Windows Updateモジュールをリセットする

SoftwareDistributionフォルダには、Windowsの最新アップデートのインストールに必要なファイルが保存されています。このモジュールをリセットすることで、アップデートエラー80072ee2の解決が期待できます。

1. スタートメニューに「コマンドプロンプト」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. 以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれEnterを押して実行します。

• net stop cryptSvc
• net stop wuauserv
• net stop msiserver
• net stop bits

3. qmgr*.datファイルを削除します。再びコマンドプロンプトを開いて以下を入力します。

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"

4. コマンドプロンプトに以下を入力してEnterを押します。

cd /d %windir%\system32

5. BITSファイルとWindows Update関連ファイルを再登録します。以下のコマンドをそれぞれ個別に入力し、毎回Enterを押してください。

regsvr32.exe atl.dll
regsvr32.exe urlmon.dll
regsvr32.exe mshtml.dll
regsvr32.exe shdocvw.dll
regsvr32.exe browseui.dll
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
regsvr32.exe scrrun.dll
regsvr32.exe msxml.dll
regsvr32.exe msxml3.dll
regsvr32.exe msxml6.dll
regsvr32.exe actxprxy.dll
regsvr32.exe softpub.dll
regsvr32.exe wintrust.dll
regsvr32.exe dssenh.dll
regsvr32.exe rsaenh.dll
regsvr32.exe gpkcsp.dll
regsvr32.exe sccbase.dll
regsvr32.exe slbcsp.dll
regsvr32.exe cryptdlg.dll
regsvr32.exe oleaut32.dll
regsvr32.exe ole32.dll
regsvr32.exe shell32.dll
regsvr32.exe initpki.dll
regsvr32.exe wuapi.dll
regsvr32.exe wuaueng.dll
regsvr32.exe wuaueng1.dll
regsvr32.exe wucltui.dll
regsvr32.exe wups.dll
regsvr32.exe wups2.dll
regsvr32.exe wuweb.dll
regsvr32.exe qmgr.dll
regsvr32.exe qmgrprxy.dll
regsvr32.exe wucltux.dll
regsvr32.exe muweb.dll
regsvr32.exe wuwebv.dll

6. Winsockをリセットします。

netsh winsock reset

7. BITSサービスとWindows Updateサービスのセキュリティ記述子をデフォルトに戻します。

sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

8. 以下のコマンドを実行して、Windows Update関連サービスを再び開始します。

• net start bits
• net start wuauserv
• net start appidsvc
• net start cryptsvc

9. Microsoftの「Windows Update Agentを最新バージョンに更新する」ガイドに従って、最新のWindows Update Agentをインストールします。

10. 変更を保存するためにPCを再起動します。

方法7：Windows 10 PCをリセットする

他のどの方法でも解決しない場合は、Windowsのリセット機能を使ってデバイスを初期化できます。Windows 10のリセットでは、重要なデータの大半を保持しながら、デバイスのファイルをまったく新しいセットに置き換えます。これにより、エラーコード80072ee2に関連する残留的な問題を理論上すべて解消できます。

1. Windows + Iキーを押して「設定」を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」タイルをクリックします。

3. 左側のペインから「回復」タブに移動します。

4. 「このPCをリセットする」の下にある「今すぐ始める」ボタンをクリックします。

注意： ボタンを押すとすぐにPCが再起動するため、事前に重要なファイルのバックアップを作成しておきましょう。

5. PCが再起動したら、以下のいずれかを選択できます。

• 個人用ファイルを保持する
• または、すべて削除する

よくある質問（FAQ）

Q1. Windowsをアップデートしないまま放置するとどうなりますか？

回答： Windowsを最新バージョンに更新すると、PCで行った設定や構成に影響が出ると考え、アップデートをオフにしたくなるかもしれません。しかし、更新を行わないとPCは深刻なセキュリティリスクにさらされ、各アップデートで追加される新機能にもアクセスできなくなります。

Q2. 何をしてもWindowsアップデートがインストールされないのはなぜですか？

回答： Windows Updateは、Windowsオペレーティングシステム向けのセキュリティ更新プログラムやシステム改善を自動的にダウンロードおよびインストールするMicrosoftのアプリケーションです。完全に欠陥がないわけではありませんが、ほとんどの問題は簡単に解決できます。Windows Updateの履歴に失敗した更新が表示されている場合は、PCを再起動してWindows Updateを再実行してください。また、Microsoftのウェブサイトでは、特定の問題をトラブルシューティングするためのWindows Updateトラブルシューティングツールが提供されています。

注意： 一部の更新プログラムは互換性がない場合があり、どんなに対処してもインストールできないことがあります。

まとめ

このガイドが参考になり、Windows Updateエラー80072ee2を簡単に解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひお知らせください。本記事に関するご質問があれば、コメント欄でお気軽にお寄せください。