Windows Updateエラー0x80240023の原因と解決方法を徹底解説

この記事では、Windows 10に最新の更新プログラムをインストールする際に発生するエラー「0x80240023(WU_E_EULAS_DECLINED)」の解決方法を詳しくご紹介します。エラーが発生すると、下のスクリーンショットのような画面が表示されます。

Windows Updateエラー0x80240023の原因

エラー0x80240023は「WU_E_EULAS_DECLINED」というコードに関連しており、これは1つ以上の更新プログラムについてライセンス条項が拒否されたことを意味します。その結果、Windows 10システムが該当の更新プログラムをインストールできなくなっています。

通常、Windows Updateをインストールする際にはライセンス条項への同意が必要です。多くの場合は手動で同意しますが、うっかり「拒否」をクリックしてしまったり、システム側で自動的に拒否されてしまうこともあります。

Windows Updateエラー0x80240023の解決方法

まずは、以下の基本の手順を試してみてください。

1. Windows 10のデスクトップで[スタート]をクリックし、[設定](歯車アイコン)を開きます。
   
2. [更新とセキュリティ]をクリックします。
   
3. 左側のメニューから[トラブルシューティング]を選択し、[Windows Update]をクリックして[トラブルシューティングツールの実行]を押します。
   
4. トラブルシューティングツールがシステムのチェックを行います。指示が表示されたら[この修正プログラムを適用する]をクリックしてください。
5. パソコンを再起動します。
6. もう一度更新プログラムのインストールを実行します。

それでもエラーが解消しない場合は、次の手順に進んでください。

Windows 10のライセンス認証状態を確認する

Windows 10がライセンス認証されていない場合も、0x80240023(WU_E_EULAS_DECLINED)エラーが発生することがあります。認証状態は以下の手順で確認できます。

• スタートメニューを開きます。
• [設定]を開きます。
• [更新とセキュリティ]をクリックします。
• [ライセンス認証]タブを選択します。
• 認証済みの場合は「Windowsはライセンス認証されています」という表示が出ます。
  
• 未認証の場合は[プロダクトキーの変更]をクリックし、プロダクトキーを入力してOKを押してください。

確認後、Windows Updateを再実行してください。まだエラーが出る場合は次のステップへ進みます。

日付と時刻を確認する

パソコンの日付や時刻が正しくないと、システムが更新プログラムを拒否し、0x80240023エラーが発生することがあります。以下の手順で確認しましょう。

• スタートメニューを開きます。
• [設定]を開きます。
• [時刻と言語]をクリックします。
• 日付と時刻が正しいかどうかを確認します。
• タイムゾーンも正しく設定されているか併せて確認してください。
  
• 日付や時刻が間違っている場合は、以下の手順で手動設定します。
• 画面右上の[日付、時刻、地域の追加設定]をクリックします。
• [日付と時刻の設定]をクリックします。
• [日付と時刻の変更]をクリックします。
• 正しい日付と時刻を入力します。
• パソコンを再起動します。
• 再度、日付と時刻が正しいか確認します。
• 正しければ、Windows Updateを再実行してください。

その他の対処法

上記の方法で大半の場合は解決しますが、それでもエラーが続く場合は、以下の一般的なWindows Updateの対処法を試してみてください。

失敗している更新プログラムを手動でインストールする

問題の原因となっている更新プログラムを特定し、手動でダウンロード・インストールする方法です。以下の手順で行います。

• Windows Updateを再実行します。
• インストールしようとしている更新プログラムのKB番号を確認します。
• ステータスが「インストール中」と表示された後に、エラー0x8024000B(操作がキャンセルされました)または「WARNING: Exit code = 0x8024000B」が表示されることを確認します。
• KB番号が分かったら、Microsoft Updateカタログにアクセスします。
• 検索バーに該当するKB番号を入力します。
• 更新プログラムをダウンロードします。
• ダウンロードしたファイルを実行してインストールします。
• 正常にインストールできたら、パソコンを再起動し、Windows Updateを再度実行してみてください。

最新のWindows 10機能更新プログラムにアップグレードする

Windows 10を最新の機能更新プログラムへアップグレードすることでも、この問題を解決できる場合があります。以下の手順で実施してください。

• Windows 10のデスクトップ画面で、[スタート]→[設定](歯車アイコン)を開きます。
• [更新とセキュリティ]をクリックします。
• 画面の中ほどに「Windows 10 バージョン1903への機能更新プログラム」といった表示があるので、[ダウンロードして今すぐインストール]をクリックします。
• 機能更新プログラムのダウンロードが始まります。完了まで5分程度かかることがあります。
• ダウンロードが完了すると、自動的にインストールが開始されます。
• インストールが終わるとステータスが「再起動保留中」に変わるので、[今すぐ再起動]をクリックしてください。

Windows Updateのキャッシュを再構築する

破損したキャッシュファイルが原因でエラーが発生している可能性もあります。以下の手順でWindows Updateのキャッシュをリセットしましょう。

1. [スタート]をクリックして「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして[管理者として実行]を選択します。
2. 黒いウィンドウが開いたら、以下のコマンドを1行ずつ入力し、Enterキーを押します。
3. net stop wuauserv
4. cd %systemroot%\SoftwareDistribution
5. ren Download Download.old
6. net start wuauserv
7. net stop bits
8. net start bits
9. net stop cryptsvc
10. cd %systemroot%\system32
11. ren catroot2 catroot2old
12. net start cryptsvc
13. パソコンを再起動します。
14. Windows Updateを再度実行します。