Windows 10/11でWindowsサンドボックスとWDAGエラー0xc0370106を解決する完全ガイド

Windows 10 バージョン1903(2019年5月アップデート)は、世界で最も人気のあるOSの最新バージョンとして登場しましたが、新しさゆえにいくつかの問題も抱えていました。そのひとつがWindowsサンドボックスに影響を与える不具合で、特に最新のWindows更新プログラム適用後にサンドボックスが起動しなくなり、エラーコード「0xc0370106」が表示される事例が多数報告されています。

このエラーへの対処は簡単ではなく、多くのユーザーがMicrosoftのフォーラムやRedditで解決策を探したほどでした。これらのコミュニティで紹介されている、Windowsサンドボックス起動時のエラー0xc0370106に対する主な解決策は以下の3つです。

• ISOファイルを使って2019年5月のWindows更新プログラムをインストールする
• セーフモードでWindowsサンドボックスを実行する
• システムの復元で以前の正常な状態に戻す

Windows 10/11におけるWindowsサンドボックスとWDAGエラー0xc0370106の見分け方

エラーコード0xc0370106は、Windowsサンドボックス関連のエラーのひとつにすぎません。ほかにも、0x80072746、0xc0370106、0x80070015、0x803b002a、0x80070002などのコードでサンドボックスの起動に失敗するケースがあります。また、WDAG(Windows Defender Application Guard)でも同様のエラーが発生することがあります。これらのエラーが表示された場合にも、本記事で紹介する解決策は有効です。

まずはPCをクリーンアップしよう

トラブルシューティングを始める前に、Outbyte PC Repairのような信頼できるPCクリーニングツールでシステムを整えておくことをおすすめします。この種のツールは、一時ファイルの削除、ハードディスク上の重複ファイルの整理、マルウェアのスキャン、不要なソフトウェアのアンインストールなどを行ってくれます。その結果、PCのパフォーマンスが向上し、後述の解決策をスムーズに適用できるようになります。

プロのヒント: 専用のPC最適化ツールを使えば、システムトラブルや動作低下の原因となる誤った設定、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威をまとめて取り除けます。

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対応OS:Windows 10/11、Windows 8、Windows 7

対処法1:ISOファイルを使って2019年5月のWindows更新プログラムをインストールする

最新のWindows更新プログラムをISOファイルからインストールすると、Windows 10/11のエラー0xc0370106を解消できる場合があります。そのためには、Microsoft公式サイトから最新の更新プログラムをダウンロードし、PCにインストールします。

ダウンロード前に、以下の点を必ず確認してください。

• PCに十分な空き容量があること
• 安定したインターネット接続があること
• 空き容量8GB以上の空のUSBメモリ、または空のDVDがあること

Windows 10/11のインストールメディアを作成する

すでにWindows Media Creation Tool(メディア作成ツール)をダウンロードしている場合は、次の手順に従ってください。

1. メディア作成ツールを管理者として実行します。
2. ライセンス条項に同意して先へ進みます。
3. [何をするか?] の画面で [別のPCのインストール メディアを作成する] を選択し、[次へ] をクリックします。
4. 言語、エディション、アーキテクチャ(64ビットまたは32ビット)を選択します。
5. 使用するメディアを選択します。
   • USBメモリの場合:PCに接続し、中身が空であることを確認します。
   • ISOファイルの場合:PCに保存したうえで、DVD書き込みソフトを使ってDVDに焼きます。

Windows 10/11を新規インストールする手順

メディアの作成が完了したら、PCにWindowsの新規コピーをインストールします。ただし、インストールの過程でファイルが失われる可能性があるため、必ず事前にデータのバックアップを取ってください。

Windows 10/11をインストールする具体的な手順は以下のとおりです。

1. Windowsの入ったUSBメモリまたはDVDをPCに挿入します。
2. PCを再起動します。
3. F12、Delete、Esc、またはF2キーを押してブートメニューを表示します。
4. 言語、時刻、その他の設定を選択し、[次へ] をクリックします。
5. [Windowsのインストール] を選択します。

インストール中に「ファイルを保持する」か「削除する」かを尋ねられるので、希望に応じて選択し、そのまま作業を続行します。
完了後、Windowsサンドボックスでまだエラーが表示されるかどうかを確認しましょう。

対処法2:セーフモードでWindowsサンドボックスを実行する

セーフモードとは、必要最低限のファイル・アプリ・設定のみで動作するWindowsの簡素化されたモードです。他のソフトウェアとの競合が原因でWindowsサンドボックスやWDAGのエラー0xc0370106が発生している場合、セーフモードでの起動が問題解決につながることがあります。手順は以下のとおりです。

1. [スタート] > [設定] を開きます。
2. [更新とセキュリティ] > [回復] を選択します。
3. [高度なスタートアップ] の下にある [今すぐ再起動する] をクリックします。
4. [オプションの選択] 画面で [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動] を選択します。
5. PCが再起動したら、F4キーを押してセーフモードで起動します。

セーフモードでWindowsサンドボックスを起動し、エラーが発生するかどうかを確認してみてください。

対処法3:システムの復元で以前の正常な状態に戻す

システムの復元機能を使えば、Windowsサンドボックスが正常に動作していた時点までPCを戻せます。これにより、サンドボックスの動作を妨げている可能性のある更新プログラムやアプリのインストールを取り消すことができます。

Windows 10/11でシステムの復元を実行する手順は以下のとおりです。

1. Windowsの検索ボックスに「システムの復元」と入力します。
2. [システム保護] タブを開き、[システムの復元] を選択します。
3. 一覧から復元ポイントを選択します。
4. 画面の指示に従って、PCを以前の動作可能な状態へ戻します。

復元の実行中に、削除される予定のアプリや更新プログラムの一覧が表示されます。内容を確認して問題がなければ、そのまま続行してください。

なお、システムの復元は、あらかじめ復元ポイントが作成されている場合にのみ利用できます。作成していない場合は、上記のほかの2つの方法を試してください。

今後のWindowsのトラブルに備えて復元ポイントを作成しておきたい場合は、次の手順を実行します。

1. Windowsの検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力します。
2. [システムのプロパティ] ダイアログの [システム保護] タブを開きます。
3. [構成] ボタンをクリックします。
4. [システムの保護を有効にする] を選択します。
5. [最大使用量] のスライダーを調整し、システムの復元 に割り当てるディスク容量の割合を指定します。

まとめ

最新のWindows更新プログラムによってサンドボックスが動作しなくなり、エラー0xc0370106が表示される場合は、本記事で紹介した対処法を試してみてください。多くの専門家は、メディア作成ツールを使って新しいバージョンの更新プログラムをインストールすることを推奨しています。それ以外にも、セーフモードでWindowsサンドボックスを実行したり、システムの復元でエラーの原因となった変更を取り消したりする方法も効果的です。