Windows 10でXbox OneワイヤレスコントローラーがPINを要求される問題の解決方法

Xboxコントローラーは、MicrosoftのWindowsノートPCやデスクトップPCとのペアリングが簡単で使い勝手が良いことで知られています。しかし近年、オンラインサポートフォーラムにおいて、「設定した覚えのないPINを求められ、ワイヤレスXbox OneコントローラーがWindows 10で接続できない」という報告がゲーマーから多数寄せられています。この問題により、ゲームを楽しみたいユーザーの体験が大きく損なわれています。

ワイヤレスXbox OneコントローラーがPINを要求する原因

ユーザーのフィードバックや技術的な調査をもとに、この問題の主な原因を以下にまとめました。次のいずれかの要因が考えられます。

• デバイスドライバーが古い：これはXbox OneコントローラーとPCのペアリングトラブルの中で最も多い原因です。従来のコントローラーとは異なり、Xbox関連のドライバーは手動での更新が必要です。ドライバーが古いままだとWindows 10との整合性が取れず、正しくペアリングできずにPINを要求されることがあります。
• Bluetoothドングルの種類が違う：XboxワイヤレスコントローラーをWindows 10 PCに接続するには、Windows専用の「Xbox ワイヤレス アダプター」が必要です。多くのノートPCには内蔵されていますが、通常のBluetoothアダプターに接続しようとしてもエラーが表示され、接続できません。
• Bluetoothドライバーが古い：PINを求められる場合、Bluetoothドライバーが古くなっている可能性があります。PC側のBluetoothハードウェアのバージョンが新しくない、またはハードウェアに不具合があると、PIN入力を促されます。なお、v3.0未満のBluetoothはXboxコントローラーのPC接続に対応していません。
• Windowsのバージョンが古い：Windows 10は世界中で広く使われている最新OSですが、他のOSと同様に、古いバージョンでは不具合が残っていることがあります。旧バージョンのWindows 10では、Xbox Oneコントローラーが正常に接続できないケースがあります。

解決策1：Xboxコントローラーをリセットする

この方法はインターネット上の複数のフォーラムで紹介されており、多くのゲーマーが「見事に解決した」と報告しています。ここでは、Xbox Oneワイヤレスコントローラーをリセットして、PINの入力画面を表示させないようにします。以下の手順に従ってください。

1. コントローラーのXboxボタンを6秒間長押しして電源を切ります。
2. もう一度Xboxボタンを押して電源を入れます。
3. USBケーブル、またはWindows 10推奨のXboxワイヤレスアダプターを使って、XboxワイヤレスコントローラーをPCに接続します。

これで問題が解決するはずです。解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

解決策2：Bluetoothドングル／ワイヤレスアダプターのドライバーを更新する

PCに最新のBluetoothドライバーがインストールされていない場合にも、この問題は発生します。ここではデバイスドライバーを手動で更新します。以下の手順に従ってください。

1. スタートをクリックし、「デバイス」と入力してデバイスマネージャーを選択します。
2. 一覧からBluetoothを選択し、右クリックしてドライバーの更新を選びます。
3. その後、コントローラーを接続してみてください。正常に動作すれば問題は解決です。

なお、一般的な標準ドングルを使用している場合もこの問題が起こりやすく、純正のXboxワイヤレスアダプターを使うことで解決したという報告も多数あります。

解決策3：コントローラーのファームウェアを更新する

古いファームウェアがエラーの原因になっている可能性があるため、ここではXbox Oneコントローラーのファームウェアを更新します。更新方法は3通りあり、お好みの方法で実施できます。

Micro USBケーブルで更新する：

1. コントローラーのXboxボタンを長押しして電源を切り、数分間そのままにします。電池パックを取り外して数分置いておくのも効果的です。
2. もう一度Xboxボタンを押して電源を入れます。
3. USBケーブルでXbox OneワイヤレスコントローラーをXbox本体に接続し、ドライバーを更新します。
4. 手動でアップデートを確認するには、設定 > Kinectとデバイス > デバイスとアクセサリー > コントローラーを選択して更新を実行します。
5. PCを再起動し、Bluetooth経由でXboxコントローラーへの接続を試みます。
6. 改めてコントローラーを接続し、問題が解決したか確認してください。

PCから更新する：

1. Microsoft StoreからXbox Accessoriesアプリをダウンロードします。
2. Xbox Accessoriesアプリを開きます。
3. USBケーブルまたはWindows用XboxワイヤレスアダプターでXbox Oneワイヤレスコントローラーを接続します。
4. アップデートをインストールします。
5. コントローラーを接続してみてください。これで問題が解決する可能性があります。

ワイヤレスで更新する：

1. Xboxボタンを押してガイドを開きます。
2. プロフィールとシステム > 設定 > デバイスとストリーミング > アクセサリーを選択します。
3. 更新したいXbox Oneワイヤレスコントローラーを選択します。
4. Xboxコントローラーのファームウェアのバージョンを確認します。
5. 更新を選択し、画面の指示に従って進めます。
6. コントローラーを接続してみてください。これで問題が解決する可能性があります。

解決策4：Xboxワイヤレスアダプターを使用する

通常のBluetoothアダプターで接続しようとしている場合にも、この問題が起こることがあります。アダプターが古かったり、対応バージョンが低かったりするためです。コントローラーが対応しているのはBluetooth v4.0以上のドングルです。安定した接続を得るため、XboxではWindows 10専用の純正ワイヤレスアダプターの使用を推奨しています。これで問題が解決する可能性があります。

補足：別のPCでコントローラーをペアリングしたところPINを求められずに接続でき、その後電源を切って自分のPCに戻したところ問題が解決した、というユーザーの報告もあります。

解決策5：Windows 10を更新する

上記のどの方法でも解決しない場合は、原因が特定しにくいケースかもしれません。以下の手順でWindowsを最新バージョンに更新しましょう。

1. スタートをクリックし、「windows update」と入力してWindows Updateの設定をクリックします。
2. 更新プログラムのチェックをクリックします。
3. ダウンロードしてインストールをクリックし、Windowsに最新のアップデートをインストールさせます。
4. PCとゲームを再起動します。これで問題が最終的に解決するはずです。