Windows 7のアクティベーションエラー0xC004E003の原因と解決方法

Windowsのインストール後、多くの場合「Windowsのライセンス認証を行ってください」という通知が表示されます。ライセンス認証は、プロダクトキーの入力が必要なインストール作業とは異なり、インストール後のユーザー登録とも別のものです。Windowsのライセンス認証は、正規ライセンスのコピーと特定のコンピューターを、プロダクトキーを通じて結び付けることを目的としています。この仕組みにより、以前のバージョンのWindowsでは可能だった、同じコピーを複数台のPCにインストールすることが防止されています。

具体的には、ビデオディスプレイアダプター、SCSIおよびIDEドライブアダプター、プロセッサーの種類とシリアル番号、ハードドライブのシリアル番号、ネットワークアダプターのMAC（Media Access Control）アドレスといった情報が組み合わされ、コンピューター固有の識別情報（ハードウェアシグネチャ）が形成されます。まったく同じハードウェア構成を持つ2台のコンピューターは存在しないため、同一のWindowsコピーを複数のPCにインストールしてオンラインまたは電話で認証しようとしても、認証は失敗します。

Windows 7のライセンス認証の仕組み

Windows XPやVistaとは異なり、Windows 7ではライセンス認証に失敗しても、多少不便ながらシステム自体は使い続けられます。インストール時に認証しないことを選択すると、システムトレイに「今すぐオンラインでWindowsをライセンス認証」という通知が表示されます。そのまま認証しない場合、4日目から27日目までは毎日「今すぐライセンス認証」のメッセージが表示され、30日目までは4時間ごとに表示されるようになります。

30日を過ぎると、メッセージは1時間ごとに表示されるほか、コントロールパネルを起動するたびに「お使いのWindowsは正規品ではありません」という通知も現れます。さらに猶予期間の終了後は、Windows Updateによるシステム更新が実施されなくなり、オンラインのWindows Updateストアへのアクセスも遮断されます。最後に、設定に関係なく、1時間ごとにデスクトップの背景画像が自動的に黒く変更されます。これらの動作は、Windows 7の認証が完了するまで続きます。

問題になるのは、オンラインで認証を実行した際に、エラー0xC004E003が表示されて先へ進めないケースです。正しいプロダクトキーを入力してもエラーが消えないこともあります。ここでは、Windows 7におけるライセンス認証の仕組みを踏まえ、このエラーが発生する理由と解決方法を見ていきましょう。

エラーコード0xC004E003の原因

端的に言えば、エラー0xC004E003は「ソフトウェア ライセンス サービスが、ライセンス評価の失敗を報告しました」という状態を示しています。この問題は、ライセンスの有効期間が切れている場合や、ライセンスが正しく署名されていない場合に発生します。誤ったプロダクトキーを入力した場合にも、このエラーが表示されることがあります。

OEM（相手先ブランド製造）版のWindowsを認証しようとしている場合は、プロダクトキーが記載されたステッカーが、パソコンの側面・背面・底面などに貼られているはずです。リテール版（店頭でDVDを購入した場合）なら、プロダクトキーはDVDケースの中、またはケースの側面や上面に貼られています。認証時には、必ず正しいプロダクトキーを入力してください。

なお、紛らわしい文字を避けるため、プロダクトキーには「A E I L N O S U Z 1 0 5」の文字は使用されていません。キーの文字が読み取れない場合でも、これらの文字を当てはめて推測する必要はないので安心してください。また、店頭でWindows 7を購入する際は、偽造品をつかまされないよう注意が必要です。必ず信頼できる販売元から購入しましょう。

インストールしたWindowsが正規のもので、プロダクトキーにも間違いがないのにエラーが出る場合は、以下の方法でライセンス認証を試してみてください。

方法1：電話でライセンス認証を行う

電話認証では、電話で送信したデータをもとにコンピューターのプロダクトキーが照合され、認証コードが音声ガイドで案内されます。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「SLUI 4」と入力してEnterキーを押すと、Windowsのライセンス認証ダイアログが開きます。
3. ドロップダウンメニューから国/地域を選択し、「次へ」をクリックします。
4. 発信できるフリーダイヤルの電話番号の一覧が表示されます。
5. 自動音声ガイドに従って操作を進めます。運が良ければオペレーターにつながることもあります。画面に表示された番号（インストールID）を伝えると、相手側から確認IDが案内されるので、それを入力します。入力が完了したら「ライセンス認証」をクリックしてください。

方法2：プロダクトキーを変更する

誤ったプロダクトキーが登録されたままになっている可能性もあります。その場合は、正しいキーに変更しましょう。ステッカーに記載されているプロダクトキーは25文字で、xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx の形式になっています。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「SLUI 3」と入力してEnterキーを押すと、ライセンス認証ダイアログが開きます（これはプロダクトキー変更用のショートカットです）。
3. プロダクトキーを入力して「ライセンス認証」をクリックします。この操作にはインターネット接続が必要です。

方法3：Windowsを再調整（Rearm）してから認証する

Rearm（再調整）を実行すると、中途半端な状態で残っているキーや破損したキーの情報がクリアされます。認証処理が途中で止まってしまった場合も、Rearmによって問題を解消し、改めて認証できるようになります。

1. 「スタート」ボタンをクリックし、「CMD」と入力します。
2. 検索結果のCMDを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. コマンドプロンプトで「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。
4. 次の場所へ移動します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/setup/OOBE/mediabootinstall
5. 「mediabootinstall」の値をダブルクリックして「0」に変更します（キーが存在しない場合は、編集メニューから新規作成してください）。
6. コマンドプロンプトに戻り、次のコマンドを入力します：slmgr /rearm
7. PCを再起動します。
8. 「Windowsのライセンス認証」のリンクからプロダクトキーを再入力します。または、Windowsキー + Rで「SLUI 1」と入力して認証画面を開いてもかまいません。
9. Rearm後のプロダクトキー再入力には、上記の方法1・方法2を利用することもできます。