【解決法】Rosetta Stoneで「致命的なアプリケーションエラー1141」が発生する原因と対処法

Rosetta Stoneアプリケーションの起動直後に予期せず強制終了し、「致命的なアプリケーションエラー(Fatal Application Error)1141」が表示されるトラブルが、Windowsユーザーの間で多数報告されています。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10の環境で発生することが確認されています。

調査の結果、Rosetta Stoneアプリケーションがクラッシュする直前にこのエラーコードが発生する原因としては、以下のいくつかが考えられることがわかりました。

• システムが最小要件を満たしていない – 古いPC構成でこのエラーが表示される場合は、まずコンピュータが最小構成要件を満たしているかどうかを確認しましょう。最小スペックに達していない場合、そのPCではプログラムは正常に動作しません。
• システムの日付と時刻が正しくない – Rosetta Stoneアプリケーションでこのエラーを引き起こす最も一般的な原因の一つが、誤った日付と時刻の設定です。同社のアプリケーションにはタイムスタンプチェック機能が組み込まれており、時刻が大きくずれているとアプリを強制終了させる仕組みになっています。これは海賊版防止(アンチピラシー)対策として実施されているものです。このケースに該当する場合は、Windows設定で正しい日付と時刻を設定することで問題を解決できます。
• サードパーティ製セキュリティソフトの干渉 – ファイアウォールやサードパーティ製ウイルス対策ソフトによる干渉も、外部サーバーとの通信が妨げられた結果、このエラーコードを発生させる原因となります。この場合は、リアルタイム保護を一時的に無効化するか、該当するセキュリティソフトをアンインストールすることで解決できます。
• RosettaStoneDaemonサービスが無効になっている – Rosetta Stoneが使用するメインサービス(RosettaStoneDaemon)がデフォルトで無効になっていたり、実行が妨げられていたりすることも、この問題の原因になります。この場合は、「サービス」画面から強制的に起動することで解決できます。

事前確認：最小システム要件のチェック

非常に古いPC構成でこの問題が発生している場合、最小システム要件を満たしていないことが原因で、Rosetta Stoneアプリケーションがクラッシュしている可能性があります。

このプログラムがサポートする最低スペックはかなり低めに設定されているため、ここ6~7年以内に購入したコンピュータであれば、特別な問題なく動作するはずです。

PC向けのハードウェアおよびOS要件は以下の通りです。

• OS: Windows 7、Windows 8、Windows 10以降
• ソフトウェア： Internet Explorer 11 + 最新版のAdobe Flash Player
• CPU: 2.33GHz以上のx86互換プロセッサ、またはネットブック向けIntel® Atom™ 1.6GHz以上のプロセッサ
• メモリ: 1GB以上のRAM
• 最小画面解像度: 1024 × 768

コンピュータが最小要件を確実に満たしていることが確認できたら、次の修正方法に進みましょう。

方法1:日付と時刻を正しく設定する

これは、Rosetta Stoneアプリケーションで「致命的なアプリケーションエラー1141」を引き起こす最も一般的な原因の一つです。多くの場合、クラッシュは日付と時刻の検証に失敗した直後に発生します。

著作権保護の観点から、Rosetta Stoneの開発元は、日付と時刻のチェックに失敗した場合(値が大幅にずれている場合のみ)にアプリを強制終了するよう設計しています。このシナリオに該当する場合は、Windowsの「日付と時刻」設定を開き、日付、時刻、タイムゾーンを正しい値に変更することで問題を解決できるはずです。

重要: すでに日付と時刻を正しい値に変更しようとしたのに、起動のたびに設定が元に戻ってしまう場合は、CMOSバッテリーの故障が疑われます。その場合は、以下の手順を実行する前に、CMOSバッテリーを再挿入または交換する必要があります。

日付や時刻がずれていることに気づいた場合は、以下の手順に従って修正してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックスに「timedate.cpl」と入力し、Enterキーを押して「日付と時刻」ウィンドウを開きます。
2. 「日付と時刻」ウィンドウ内で、上部のタブから「日付と時刻」を選択し、「日付と時刻の変更」ボタンをクリックします。
   注: ユーザーアカウント制御(UAC)の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
3. 次の画面では、まずカレンダーで適切な日付を設定し、続いてお住まいのタイムゾーンに合わせて時刻を修正します。変更が完了したら「OK」をクリックして保存します。
4. その後、Rosetta Stoneアプリを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ「致命的なアプリケーションエラー1141」でプログラムがクラッシュする場合は、次の修正方法に進んでください。

方法2:サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化・アンインストールする(該当する場合)

システムレベルのファイアウォールや本格的なウイルス対策ソフトなど、サードパーティ製セキュリティスイートを使用している場合、過剰に保護的なセキュリティ設定が、Rosetta Stoneアプリケーションの正常な動作に必要な通信をブロックしている可能性があります。

この問題を引き起こすことが判明しているサードパーティ製セキュリティソフトはいくつかあります。ユーザーの報告をもとに確認できたものには、AVG、Avast、ESET、Malwarebytes PRO、ESET Nod32などがあります。

このシナリオが該当しそうな場合、選択肢は2つあります。Rosetta Stoneを使用している間だけリアルタイム保護を無効にするか、サードパーティ製セキュリティソフトを完全にアンインストールするかです。

最初の選択肢(リアルタイム保護の無効化)を選ぶ場合、通常はセキュリティソフトのタスクトレイアイコンから直接操作できます。アイコンを右クリックし、リアルタイム保護を無効にするオプションがないか確認してみてください。

注: 具体的な操作手順は、使用しているセキュリティソフトによって異なります。

これだけでは不十分な場合や、ファイアウォール機能を含むサードパーティ製セキュリティソフトを使用している場合は、セキュリティソフトを完全にアンインストールし、残存ファイルも削除して、Rosetta Stoneの動作に干渉しない状態を作る必要があります。以下に、その手順を簡単にまとめました。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」メニューを開きます。
2. 「プログラムと機能」メニュー内で、インストール済みプログラムの一覧をスクロールし、アンインストールしたいセキュリティソフトを見つけます。見つかったら右クリックし、「アンインストール」を選択して削除します。
3. アンインストール画面の指示に従って、アンインストール作業を完了させます。
4. 処理が完了したら、コンピュータを再起動し、起動が完了するまで待ちます。
5. 再起動後、セキュリティソフトの残存ファイルを必ず削除してから、Rosetta Stoneを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の修正方法に進んでください。

方法3:RosettaStoneDaemonサービスを強制起動する

上記のいずれの方法でも解決しなかった場合は、Rosetta Stoneが使用するメインサービス(RosettaStoneDaemon)の実行が許可されており、システム起動時に自動的に開始するよう設定されているかどうかを確認してください。

影響を受けた複数のユーザーから、「サービス」メニューにアクセスしてRosettaStoneDaemonサービスの既定の動作を変更することで問題を解決できたという報告があります。

このシナリオに該当する場合は、以下の手順に従ってRosettaStoneDaemonサービスを強制起動し、「致命的なアプリケーションエラー1141」を修正してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に、テキストボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押して「サービス」画面を開きます。
2. 「サービス」画面の右側のセクションに移動し、サービスの一覧を下にスクロールして、「RosettaStoneDaemon」という名前のサービスを探します。
3. サービスを見つけたら、ダブルクリックします(または右クリックして「プロパティ」を選択)。プロパティ画面が開いたら、「全般」タブをクリックし、「スタートアップの種類」を「自動 (遅延開始)」に変更します。
4. 変更後、「開始」をクリックしてサービスを強制起動し、「適用」をクリックします。
5. Rosetta Stoneアプリを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。