Windows 10のバックアップエラー0x807800C5を解決する方法【NAS編】

エラー0x807800C5とは？

Windows 10でPCのシステムイメージをNAS（Network Attached Storage）にバックアップしようとした際、バックアップが失敗し、次のようなエラーメッセージが表示されるという報告が多数寄せられています。

「バックアップ セット内のいずれかのボリュームのバックアップ イメージを準備中にエラーが発生しました。詳細: スレッドの終了またはアプリケーションの要求により、I/O 操作が中止されました。」

エラーダイアログ内の「詳細の表示」をクリックすると、この問題のエラーコードが0x807800C5であることが確認できます。

このエラーの主な特徴

この問題は、Windows 10のシステムイメージをNASにバックアップする場合にのみ発生します。PCに物理的かつ直接的に接続されたドライブ（内蔵・外付けを問わず）へのバックアップであれば、正常に完了します。

さらに興味深い点として、影響を受けるユーザーのほとんどは1回目のバックアップには成功しています。トラブルが起こるのは2回目以降のバックアップを実行したときで、そのタイミングでプロセスが失敗し、エラーメッセージが表示されます。

エラーが発生する原因

この問題の原因は、WindowsがNAS上に保存できるシステムイメージを1つだけに制限していることにあります。旧バージョンのOSとは異なり、Windows 10には既存のシステムイメージを上書きまたは削除する機能がないため、結果として2回目以降のイメージバックアップが失敗してしまうのです。

つまり、この問題はすでに保存されている元のシステムイメージの名前を変更し、Windowsが新しいシステムイメージを作成できる状態にすれば解決できます。

解決手順：既存のバックアップイメージをリネームする

以下の手順に従って操作してください。

1. NASまたはNASシェルにアクセスする
   システムイメージのバックアップ先となっているNAS本体、またはNASシェルにアクセスできる必要があります。元のイメージが保存されている場所にアクセスできなければリネーム作業は行えないため、この条件は必須です。
2. 元のシステムイメージを探す
   NAS上から既存のシステムイメージが格納されている場所を特定します。
3. システムイメージの名前を変更する
   元のシステムイメージのフォルダー名を、以下のように変更します。
   変更前：
   

   __nas_backup_WindowsImageBackup_host-name

   変更後：
   

   __nas_backup_WindowsImageBackup_host-name.bak

4. 自分のPCに戻る
   リネーム作業が完了したら、PC側での作業に移ります。
5. 再度バックアップを実行する
   Windows 10のイメージバックアップを起動し、システムイメージをNASにバックアップしてみてください。今度はエラーメッセージが表示されることなく、正常に完了するはずです。

以上の手順で、エラー0x807800C5を回避しながらシステムイメージの定期バックアップを継続できるようになります。今後も定期的にバックアップを行う場合は、バックアップのたびに同様のリネーム作業が必要になる点に留意しておきましょう。