「アプリケーションが保護されたアイテムへのアクセスを要求しています」エラーの解決方法

「アプリケーションが保護されたアイテムへのアクセスを要求しています」というエラーは、アプリがアクセスしようとしている項目に対して、そのユーザーまたはシステムアカウントに適切な権限が付与されていないことを意味します。このエラーは主にAVGやAvastなどのアンチウイルスソフトを使用しているWindowsシステムで発生し、Webブラウザなどのアプリを起動しようとした際にポップアップとして表示されます。さまざまなプログラムで起こりうるため、考えられるすべての原因を網羅するのは難しいのが実情です。

このエラーメッセージはAVGおよびAvastセキュリティツール特有のものであるため、トラブルシューティングはまずこれらのソフトウェアの確認から始めるのが効果的です。また、マルウェアに感染している場合、知らないうちにアプリケーションが保護されたアイテムへのアクセスを試みている可能性もあるため、事前にセキュリティスキャンを実行しておくことをおすすめします。

「アプリケーションが保護されたアイテムへのアクセスを要求しています」エラーの直し方

以下に、問題を解決するための具体的な方法を紹介します。作業を始める前に、管理者アカウントでログインしていること、インターネット接続が有効であることを確認してください。

解決策1：AVGの特定コンポーネントをアンインストールする

この問題の原因となるのは特定のコンポーネントですが、実際には複数のコンポーネントが問題を引き起こすことが知られています。そのため、一つずつアンインストールして、問題が解決するかどうかを確認する方法が有効です。いずれのコンポーネントもPCのセキュリティ維持に必須というわけではありませんが、有用な機能であるため、この解決策にはある程度のトレードオフが伴う点にご留意ください。

1. 画面右下（システムトレイ）のAVGアイコンをダブルクリックするか、デスクトップ上のアイコンからAVGのユーザーインターフェースを開きます。見つからない場合は、スタートメニューで検索してください。
2. AVGユーザーインターフェースウィンドウの右上にある「メニュー」をクリックし、「設定」を選択します。

3. 次に「コンポーネント」タブに移動すると、AVGに含まれるコンポーネントの一覧が表示されます。「Software Analyzer（ソフトウェアアナライザー）」のエントリを見つけると、ウィンドウ内に「アンインストール」ボタンがあります。これをクリックし、表示されるダイアログを確認して進めます。
4. パソコンを再起動した後、問題がまだ発生するかどうかを確認します。問題が残っている場合は、Software Analyzerを元に戻し、今度は「ID Protection（IDプロテクション）」コンポーネントで同じ手順を試してください。これら2つのコンポーネントはどちらも、このエラーの原因として特に報告が多いものです。

解決策2：Avastの特定コンポーネントを無効化する

上記の方法がAVGユーザーに有効であるのと同様に、この方法もAvastユーザーにとって有効です。AvastとAVGは同じ企業が所有しており、動作も非常に似ているためです。

1. システムトレイにあるAvastアイコンを右クリックし、「Open（開く）」を選択してユーザーインターフェースを起動します。アイコンが見当たらない場合は、スタートメニューで検索しても構いません。
2. 設定画面を開き、ウィンドウ左側のナビゲーションメニューから「コンポーネント」タブに移動します。

3. 一覧から「SafePrice Browser Extension」のエントリを見つけ、その横にある下向き矢印をクリックします。「アンインストール」ボタンを押し、表示されるダイアログボックスを確認します。その後パソコンを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認してください。

注意：問題が解決しない場合は、同じ手順でSafePrice Browser Extensionを再インストールした上で、今度は「Wi-Fi Inspector」コンポーネントをアンインストールしてみてください。その後、エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

解決策3：Chromeでエラーが発生する場合 – パスワード管理を無効にする

Chromeを開くたびにこのエラーメッセージが表示される場合は、パスワード保存機能に関係している可能性があります。ランサムウェアやリモート攻撃によるパスワード窃取への対策として導入された機能でしたが、バグによりこのエラーが常時発生してしまうケースがあります。以下の手順で修正しましょう。

1. デスクトップのアイコンをダブルクリックするか、スタートメニューで検索してChromeを開き、アドレスバーに「chrome://settings」と入力します。または、右上隅の縦に並んだ3点メニューをクリックして「設定」を選択しても構いません。
2. 設定画面を下へスクロールし、「パスワードとフォーム」セクションまで進んだら、「パスワードを管理」をクリックします。このセクションを見つけるには、ページ下部の「詳細設定」ボタンを押す必要がある場合があります。

3. 「パスワードの保存を提案」オプションのスライダーをオフにし、Chromeを一度終了してから再度開きます。問題が解決したかどうかを確認してください。
4. エラーがまだ表示される場合は、他の設定も試してみましょう。Chromeの設定画面上部の「ユーザー」セクションを確認し、「同期」オプションを見つけてクリックします。

5. 次に、「すべて同期」のスライダーをオフにします。ただし、「パスワード」以外の項目はオンのままにしておいてください。Chromeを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：Google Chrome – パスワードを削除して再ログインする

以前ログインしたことのある複数のウェブサイトで、保存済みのログイン情報を使う際にエラーが発生する場合は、該当するパスワードを削除してから再度ログインすることで問題を解決できることがあります。以下の手順を試してみてください。

1. デスクトップのアイコンをダブルクリックするか、スタートメニューで検索してChromeを開き、アドレスバーに「chrome://settings」と入力します。あるいは、右上隅の3点メニューから「設定」を選択しても構いません。
2. 設定画面を下へスクロールし、「パスワードとフォーム」セクションまで進んで「パスワードを管理」をクリックします。このセクションを見つけるには、ページ下部の「詳細設定」ボタンを押す必要があります。

3. 「保存済みのパスワード」セクションを確認し、問題の原因となっているサイトを探します。該当するウェブサイトの横にある3点アイコンをクリックし、「削除」を選択します。パスワードを覚えていない場合は、3点アイコンの横にある目のアイコンをクリックすると内容を確認でき、Microsoftアカウントのパスワード入力を求められることがあります。
4. Chromeを再起動した後、問題が解決したかどうかを確認してください。