【修正】Windows 10の検索でアイコンが正しく表示されない問題の対処法

Windows 10のユーザーの一部が、スタートメニューの検索機能を使って特定のアプリケーションを検索した際に、Microsoft Officeのアイコンが正しく表示されないという奇妙な問題に悩まされています。多くのユーザーからは、スタートメニューから手動でアプリへ移動した場合はアイコンが正しく表示されるものの、検索機能を使用した場合のみ表示されないとの報告があります。この問題はWindows 10に特有のものであるようです。

一部のユーザーはこの問題がOfficeプログラムでのみ発生していると報告していますが、別のユーザーからは、サードパーティ製のプログラムでも同様の現象が起きるという声も寄せられています。

Windows 10でOfficeアイコンが正しく表示されなくなる原因は？

私たちは、さまざまなユーザーレポートや、この問題を解決するために一般的に使われている修復手法を調査しました。その結果、このエラーを引き起こすことが判明している主なシナリオとして、以下の2つが挙げられます。

• タスクバーの縮小版プレビューを保存する設定が無効になっている – 多くの報告によると、OSがタスクバーの縮小版プレビューを保存しないように設定されている場合に、この問題が発生することがあります。この設定を見直したところ、問題が解決したというユーザーが多数いました。
• アイコンキャッシュファイルに不具合が生じている – Windows 10の登場以来、このOSを悩ませてきた既知の不具合の一つです。アイコンキャッシュファイルが破損している場合にも、この問題が起こる可能性があります。このケースに該当する場合は、アイコンキャッシュを再構築するか、強制的にリセットすることで解決できます。

現在この問題の解決にお困りの場合は、この記事でいくつかのトラブルシューティング手法をご紹介します。以下に、同じ状況にあった他のユーザーが実際に問題を解決できた方法をまとめました。

すべての方法がお使いの環境に当てはまるわけではありませんが、各対処法を順番に試し、該当しないものを除外していくことをおすすめします。それでは始めましょう！

方法1：「タスクバーの縮小版を保存する」設定を有効にする

この問題に対する最も人気のある修正方法は、OSにタスクバーの縮小版プレビューを保存させる設定を有効にすることです。影響を受けた大多数のユーザーによれば、この手順によって、スタートメニューでアプリを検索した際にWindows 10が正しいアイコンを表示するようになるとのことです。

なお、今回変更する設定はデフォルトで無効になっており、「システムのプロパティ」メニューから操作する必要がある点にご注意ください。以下に手順を示します。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「sysdm.cpl」と入力し、Enter を押してシステムのプロパティを開きます。
2. システムのプロパティ画面で「詳細設定」タブに切り替え、「パフォーマンス」セクションの「設定」ボタンをクリックします。
3. パフォーマンスオプション画面で「視覚効果」タブを開き、「カスタム」を選択します。
4. 「タスクバーの縮小版を保存する」にチェックを入れ、「適用」をクリックして変更を保存します。
5. PCを再起動し、アイコンの問題が解決したかどうかを確認します。

スタートメニューで検索した際に、Officeアイコン（またはその他のアイコン）の表示にまだ問題がある場合は、次の方法に進んでください。

方法2：アイコンの拡大率を変更する

影響を受けた一部のユーザーは、アイコンの拡大率を125%に変更することでこの問題を解決できたと報告しています。デフォルト値は100%ですが、ご安心ください。新しいサイズが気に入らない場合でも、修正が適用された後であればデフォルト値に戻しても、問題は解決されたまま維持されます。

以下は、壊れたスタートメニューのアイコンを修正するために拡大率を変更する手順です。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:easeofaccess-display」と入力し、Enter を押して設定アプリの「ディスプレイ」画面を開きます。
2. ディスプレイ画面を下にスクロールし、「すべてを大きくする」セクションにある「アプリのサイズを変更する」のドロップダウンメニューを「125%」に変更します。
3. PCを再起動します。
4. 再起動が完了したら、アイコンが正しく表示されているかを確認します。
   注意： 結果にかかわらず、ディスプレイ画面に戻ってアプリのサイズを100%に戻すことができます。

問題がまだ解決していない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：コマンドプロンプトでアイコンキャッシュを再構築する

スタートメニューに表示されるアイコンは、実際にはアイコンキャッシュ内に保存されており、必要なときに素早く読み出せる仕組みになっています。しかし、このキャッシュファイルが破損すると、すべて（または一部）のアイコンが正しく表示されなくなることがあります。

まさにこの問題に悩まされていた一部のユーザーは、アイコンキャッシュを再構築したところ、問題を恒久的に解決できたと報告しています。

注：以下の手順はWindows 10専用です。

管理者権限のコマンドプロンプトから実行する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. コマンドプロンプトで、以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ入力後にEnterを押します。

   ie4uinit.exe -show 
   taskkill /IM explorer.exe /F 
   DEL /A /Q "%localappdata%\IconCache.db"
   DEL /A /F /Q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\iconcache*"
   shutdown /r /f /t 00

   注意： 最後のコマンドを実行すると、PCが即座に再起動されます。未保存のデータがある場合は、これらのコマンドを実行する前に必ず保存してください。

3. 再起動後、アイコンが正しく表示されているかどうかを確認します。