マジックジャックエラー3002を修正する方法

一部のMagicJackユーザーには、3002エラーコードが表示されています。 WindowsコンピュータでVoIP通話を使用するために、デバイスをモデムに接続しようとしたとき。この問題は、Windows10を含む最近のすべてのWindowsバージョンで発生します。

結局のところ、 3002エラーコードの出現に寄与する可能性のあるいくつかの異なる潜在的な原因があります：

• 一般的なTCP/IPの不整合 –結局のところ、この問題を引き起こす可能性のある最も一般的な原因の1つは、IPまたはTCPの不整合です。これを修正するには、ルーターを再起動して、ルーターに接続（Magic Jackデバイスを含む接続を含む）を強制的に再作成させるだけです。
• ファイアウォールの干渉 –ファイアウォール機能を含むサードパーティのAVを使用している場合、MagicJackデバイスの機能に干渉してしまう可能性があります。この場合、サードパーティのAVスイートをアンインストールして、問題が解決するかどうかを確認する必要があります。
• マジックジャックのポートがブロックされています –特定のルーターでは、VoIP用のMagicJackデバイスによって使用されるポートがアクティブにブロックされている可能性があります。この場合、問題を解決するための最も効率的な解決策は、静的IPを作成し、それをルーター設定でDMZとして使用することです。
• MACフィルタリングが有効になっています –ルーターがMACフィルタリングをアクティブに使用するように構成されている場合、MagicJackデバイスは明らかなターゲットです。この場合、ルーター設定からMACフィルタリングを完全に無効にするか、ブロックされたMACアドレスのリストからホワイトリストに登録することができます。

方法1：ルーターを再起動する

他の修正を試す前に、一般的なIP/TCPの不整合に実際に対処しているかどうかを確認する必要があります。この問題は、MagicJackユーザーがデバイスを初めて構成しようとしたときによく報告されます。

しかし、彼らの報告によると、修正はルーターに再起動を強制して接続を再作成するのと同じくらい簡単です。 3002エラーコードの場合 実際、一般的なネットワークの不整合が原因である場合、この操作によりDNS、IPがフラッシュされ、問題の原因となる可能性のある一時データがクリアされます。

この操作を実行するには、ルーターの背面で電源ボタンを確認します。表示されたら、1回押して電源を切り、30秒以上待ってから電源を入れ直してください。待っている間、電源ケーブルを電源コンセントから物理的に切断することで、電源コンデンサが完全に消耗していることを確認できます。

これを行った後、ルーターとコンピューターの両方を再起動して、3002エラーコードが引き続き発生するかどうかを確認します。 マジックジャックデバイスを接続するとき。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：ファイアウォールの無効化またはアンインストール

問題のあるルーターとモデムの組み合わせをサードパーティのファイアウォールと組み合わせて使用​​している場合は、MagicJackの機能を妨害する過保護スイートを扱っている可能性があります。

この問題は、Comodo、Mc Afee、Aviraなどの非ネイティブファイアウォールスイートでのみ発生することが報告されています。この問題の原因がWindowsファイアウォールであると主張するユーザーのレポートを見つけることができませんでした。

昔ながらのファイアウォールを使用している場合は、セキュリティアプリのリアルタイム保護を閉じたり無効にしたりしても、同じセキュリティルールが適用されることに注意してください。このため、ファイアウォールが実際に問題を引き起こしているかどうかを判断する唯一の方法は、結論を出す前にファイアウォールをすべて一緒にアンインストールすることです。

これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「appwiz.cpl」と入力します テキストボックス内でEnterを押します プログラムと機能を開くには メニュー。
2. プログラムと機能の内部 メニューをクリックし、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、アンインストールするセキュリティスイートを見つけます。表示されたら、右クリックしてアンインストールを選択します コンテキストメニューから。
3. アンインストール画面で、画面の指示に従ってプロセスを完了し、これを自動的に行うように求められない場合は、コンピューターを再起動します。
4. 次回の起動時に、MagicJackデバイスをもう一度接続して問題が解決するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：静的IPを作成し、DMZとして設定します

上記の修正のいずれも機能しない場合は、MagicJackなどのVoIPサービスを信用しないルーターを使用している可能性があります。 Q1000モデルなどでこの問題が発生した一部のユーザーは、コンピューターに静的IPを設定し、その静的IPをルーター設定内でDMZとして確立することで問題を解決できたと報告しています。

ホームDMZ（非武装地帯）は、すべてのUDPポートとTCPポートが開いて公開されている内部ネットワーク上のホストです。これは、MagicJackデバイスが正しく機能するために必要なものです。

この潜在的な修正を試してみたい場合は、以下の手順に従ってください。

パート1：静的IPの作成

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「control」と入力します テキストボックス内でEnterを押します 従来のコントロールパネルインターフェイスを開きます。
2. 次に、右上隅の検索機能を使用して、「ネットワーク」を検索します 次に、ネットワークと共有センターをクリックします 結果のリストから。
3. ネットワークおよび共有センターの内部 メニューで、アダプタ設定の変更をクリックします 左側の垂直メニューから。
4. Wi-Fiを右クリックします またはローカルエリア接続 （現在有線接続か無線接続かによって異なります）、プロパティを選択します コンテキストメニューから。
5. プロパティの内部 画面で、ネットワークにアクセスします タブをクリックし、接続のリストを下にスクロールして、インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）を選択します。 次に、プロパティをクリックします ボタン。
6. 次の画面で、次のIPアドレスを使用するに関連付けられたトグルを有効にします 独自の値を設定します。
7. 正しい値を設定したら、[OK]をクリックして変更を保存し、パート2に進んでDMZスポットの作成方法を示します。

   注： 使用する値がわからない場合は、Windowsキー+Rを押してください。 実行を開くには ダイアログボックス。内部に‘cmd’と入力します Ctrl + Shift + Enterを押します 昇格したCMDを開きます。 UACプロンプトで 、[はい]をクリックします 管理者権限を付与します。

   

   管理者特権のCMDプロンプト内に、「 ipconfig/all」と入力します Enterキーを押します 次に、IPv4アドレスをメモします 、サブネットマスク およびDNSサーバー 。そのため、インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）のプロパティメニュー内に貼り付けることができます。 。

   

パート2：ルーター設定でのDMZの構成

1. デフォルトのブラウザを開き、コンピュータが現在、ルーターが維持しているのと同じネットワークに接続されていることを確認します。
2. ナビゲーションバー内に、以前に静的として設定したものと同じIPアドレスを入力し、 Enterを押します。 ルーター設定にアクセスします。
3. 以前にカスタムクレデンシャルを確立した場合は、それらを挿入してルーター設定にアクセスします。一般的なログイン資格情報をオンラインで検索していない場合。
4. 中に入ると、詳細メニュー（エキスパート設定）をクリックします または、特定のルーターモデルで呼び出されるものは何でも。
5. 詳細の内部 モデルで、NAT転送という名前のメニューをクリックして展開します （またはWANセットアップ ）そして DMZをクリックします 。

   注： ルーターのモデルとメーカーによっては、これらのメニューの名前が異なる場合があります。同等のDMZメニューが見つからない場合 ルーターの設定で、特定の手順をオンラインで検索します。

6. 次に、DMZをパート1で以前に構成した静的IPアドレスとして設定し、DMZ機能を有効にして、変更を保存します。
7. ルーターを再起動し、インターネットアクセスが再確立されるのを待ってから、Magic Jackデバイスを接続して、問題が修正されたかどうかを確認します。