CSR8510 A10ドライバーエラー（ドライバーが利用できません）の直し方

Windowsユーザーの一部から、Bluetooth USBアダプター（ドングル）が突然使えなくなったという報告が寄せられています。影響を受けたユーザーによると、Bluetoothの設定画面が突然消え、デバイスマネージャーにはCSR8510 A10ドライバーに関するエラーが表示され、「接続済みのデバイス」でBluetoothドングルを確認すると「ドライバーが利用できません」と表示されるとのことです。

CSR8510 A10ドライバーエラーの主な原因

この問題を詳しく調査した結果、このエラーの背景にはいくつかの異なる原因が存在することが判明しました。考えられる原因は以下のとおりです。

• ドライバーのバージョンが古い – 最もよくある原因のひとつは、大きく時代遅れになったドライバーがWindows 10のBluetooth機能を壊しているケースです。この場合は、デバイスマネージャーから最新バージョンへ更新できます。
• 互換性のないBluetoothドライバー – お使いのOSバージョンと完全な互換性がないドライバーを使用しようとしている場合にも、このエラーが発生する可能性があります。その際は、デバイスマネージャーを使って汎用ドライバーをインストールすれば解決できるはずです。
• デバイスマネージャーが正しいドライバーをインストールできない – 一部のユーザーによると、OSが互換性のないドライバーバージョンをインストールしようとしているために、このエラーが発生することがあります。この場合は、サードパーティ製のドライバー更新ユーティリティを使えば、正しいバージョンを自動的にインストールできます。
• 重要なBluetoothサービスが無効になっている – 手動でBluetooth関連のサービスを無効化した場合や、サービス最適化アプリを使用している場合、「Bluetoothサポートサービス」と「Bluetoothハンズフリーサービス」が無効になっていることが原因でこの問題が起こることがあります。この場合は、これら2つのサービスのスタートアップの種類を変更することで解決できます。
• Bluetoothスタックがインストールされていない – Windows 7のPCでこの問題が発生している場合、Bluetooth接続を仲介する仕組みが存在しないためにエラーが表示されている可能性があります。このシナリオに当てはまるなら、Bluetoothスタックプログラムをインストールすることで解決できるはずです。
• システムファイルの破損 – 特殊な状況下では、Bluetoothドライバーや関連する依存ファイルに何らかの破損が生じているために、このエラーが発生することがあります。この場合の最善策は、修復インストールまたはクリーンインストールを実行することです。

考えられる原因がわかったところで、実際に他のユーザーがCSR8510 A10のドライバー問題を解決するのに成功した方法を紹介します。

方法1：デバイスマネージャーからドライバーを更新する

まず試したいのは、デバイスマネージャーを使ってCSR8510 A10のドライバーを最新版へ更新する方法です。特に、Windows Updateが保留中の更新プログラムを適用した直後から問題が発生し始めたケースでは効果的です。

実際に、この方法でドライバーを更新したところ、再起動後にBluetoothドングルを正常に使えるようになったという報告が複数あります。

まだ試していない場合は、以下の手順に従ってデバイスマネージャーからCSR8510 A10ドライバーを更新してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
2. デバイスマネージャー内でデバイスの一覧を下にスクロールし、Bluetoothの項目を展開します。
3. Bluetoothを展開したら、CSR8510 A10ドライバーを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
4. 次の画面で、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックします。
5. 新しいドライバーが見つかった場合は、画面の指示に従ってインストールを完了させます。自動的に再起動を求められなかった場合は、手順の最後にPCを再起動してください。
6. PCが起動したら、USBドングルによるBluetooth機能が使えるかどうかを確認し、問題が解決したかどうかを見てみましょう。

それでもCSR8510 A10に関連するエラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：汎用のBluetoothドライバーをインストールする

一部のユーザーによると、CSR8510 A10デバイスが現在使用しているドライバーを、Microsoftが提供する汎用ドライバーに置き換えることで問題を解決できる可能性があります。多くのユーザーが、Bluetoothドングルが動作しなくなった後の「ドライバーが利用できません」エラーを解決できた唯一の方法がこれだったと証言しています。

公式な説明は見つかりませんでしたが、この方法が有効な理由は、Windows Updateによってもたらされた純正ドライバー同士の競合を回避できるためだと推測されています。

専用ドライバーを汎用ドライバーに置き換えたことがない場合は、以下の手順に従って実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら「はい」をクリックしてアクセスを許可します。
2. デバイスマネージャー内で一覧をスクロールし、Bluetoothの項目を展開します。その中でBluetoothドングルを右クリックし、コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
3. 次の画面で、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。
4. さらに次の画面で、「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
5. 次に、利用可能なドライバーの一覧から汎用のものを選択します。複数の選択肢がある場合は、青いBluetoothロゴが付いたエントリーを選び、「次へ」をクリックします。その後、画面の指示に従って汎用ドライバーのインストールを完了させ、PCを再起動してください。

汎用のBluetoothドライバーに切り替えても同じCSR8510 A10ドライバーエラーが発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：Auslogics Driver Updaterを互換モードで使用する

上記のデバイスマネージャーを使う2つの方法で解決しなかった場合は、Auslogics Driver Updaterを使ってCSR8510 A10デバイスの最新ドライバーをインストールしてみましょう。

ただし、Windows 10をお使いの場合は、OS固有の不具合を避けるため、このプログラムをWindows 7との互換モードで起動する必要があるかもしれません。実際に、この方法でしかCSR8510 A10ドライバーエラーを解決できなかったというユーザーの報告もあります。

Auslogics Driver Updaterを使ってUSBドングルのドライバーを更新し、「ドライバーが利用できません」エラーを解消するには、以下の手順に従ってください。

1. 既定のブラウザーを開き、Auslogics Driver Updaterのダウンロードページにアクセスして最新版をダウンロードします。ページにアクセスすると、ダウンロードは自動的に始まります。
2. ダウンロードが完了したら、Windows 10をお使いの場合はすぐに実行せず、保存先フォルダーを開いてインストーラーを右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
3. セットアップ実行ファイルのプロパティ画面が開いたら、「互換性」タブに移動し、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れて、選択肢の中から「Windows 7」を選びます。
4. 「適用」をクリックして変更を保存し、インストーラーをダブルクリックして画面の指示に従います。ドライバー更新ソフトウェアを実行し、ドライバーを最新バージョンへ更新しましょう。
   注意：UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
5. ドライバーの更新が完了したら、PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法4：BluetoothハンズフリーサービスとBluetoothサポートサービスを有効にする

実は、手動操作や最適化アプリによって、Bluetooth関連のサービスである「Bluetoothサポートサービス」と「Bluetoothハンズフリーサービス」のスタートアップの種類が変更されてしまうと、この問題が発生することがあります。

自分で無効化した場合でも、何らかのプログラムが勝手に変更した場合でも、「サービス」画面を開いて両方のスタートアップの種類を「自動」に設定すれば解決できるはずです。

まだ試していない場合は、以下の手順に従って「Bluetoothサポートサービス」と「Bluetoothハンズフリーサービス」のスタートアップの種類を変更してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押すと、「サービス」画面が開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 「サービス」画面内で一覧をスクロールし、「Bluetoothサポートサービス」を探します。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
3. 「Bluetoothサポートサービスのプロパティ」画面が開いたら、「全般」タブに移動し、ドロップダウンメニューからスタートアップの種類を「自動」に変更します。
4. 「適用」をクリックして変更を保存し、「サービス」の画面に戻ります。同じ手順を「Bluetoothハンズフリーサービス」に対しても実行し、変更を保存したらPCを再起動してください。
5. PCが起動したら、Bluetoothドングルが使えるかどうかを確認します。

それでもCSR8510 A10ドライバーエラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法5：Bluetoothスタックプログラムをインストールする

Windows 7環境でCSRドライバーを使用している場合、スタックアーキテクチャが欠落していることに起因するドライバーの不整合により、CSR8510 A10ドライバーエラーが発生している可能性があります。

同じエラーに悩まされていた複数のユーザーが、Toshiba Bluetooth StackプログラムをPCにインストールすることで問題を解決できたと報告しています。このプログラムは大多数のCSRドライバーで動作することが確認されており、Toshiba製品以外の環境にもインストール可能です。

このシナリオに当てはまる場合は、以下の手順に従ってToshiba製Bluetooth Stackのインストールを完了させてください。

1. 既定のブラウザーを開き、Bluetooth Stackのダウンロードページにアクセスします。
2. ページ内の「Download」ボタンをクリックして、プログラムの最新版をダウンロードします。
3. ダウンロードが完了したら、インストーラーをダブルクリックします。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら「はい」をクリックします。
4. 「Setup」画面の指示に従ってBluetooth Stackのインストールを完了させ、手順の最後にPCを再起動します。
5. Bluetooth Stackプログラムのインストールが完了し、次回の起動が終わると、システムがBluetoothアダプターを自動的に検出し、接続を仲介してくれるため、問題なく動作するはずです。

この方法でもCSR8510 A10ドライバーエラーが解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法6：Windowsの全コンポーネントをリフレッシュする

上記のどの方法でも解決しなかった場合は、USBドングル自体の故障か、従来の方法では修復できないシステムファイルの破損が起きていると考えて間違いありません。

このシナリオに当てはまる場合は、Windowsの全コンポーネントをリフレッシュし、破損している可能性のあるすべてのファイルを正常な状態に置き換えることで問題を解決できます。その方法は2つあります。

• クリーンインストール – 最もシンプルな手順であり、個人データのバックアップが済んでいる、またはOSドライブ上のデータを失っても構わないのであれば、こちらを第一候補にするとよいでしょう。インストールメディアを挿入・接続しなくても（WindowsのGUIメニューから直接）、クリーンインストールを実行できます。
• 修復インストール – 面倒な手順を気にしない場合や、OSドライブをバックアップする時間がない場合は、修復インストールが第一候補になります。この手順なら、個人のファイル、アプリケーション、ゲーム、さらには一部のユーザー設定まで保持できます。ただし、この方法を実行するには互換性のあるインストールメディアが必要です。