Windows 10アップデート後に突然非アクティブ化される問題の原因と対処法

最近、RedditやMicrosoft公式サイトでは、Windows 7や8からWindows 10へアップグレードした後、突然ライセンス認証が解除されてしまうという報告が大きな話題になっています。

このWindows 10の非アクティブ化(ライセンス認証解除)の問題は、Microsoft自身によって正式に確認されています。

目次

• Windows 10非アクティブ化問題の概要
• アップデート後に非アクティブ化が発生するタイミング
• アップデート後に突然非アクティブ化する原因
• Windows 10の非アクティブ化を解消する方法

Windows 10非アクティブ化問題の概要

Microsoftは「Windows 10がアクティブ化されない」とは何を意味し、どのように解決すべきかを調査していますが、現時点でこの問題を完全に解決できる決定的な対策はまだ登場していません。

以下はMicrosoftによる公式発表です。

Microsoftは先日、Proエディションに関連するライセンス認証の問題について緊急のお知らせを公開しました。この問題は日本、韓国、アメリカなど多くの国で発生しています。現在、Microsoftのライセンス認証サーバーに一時的な不具合が発生しており、一部のお客様の環境でWindowsが「アクティブ化されていません」と表示される場合があります。エンジニアチームはこの問題の解決に全力で取り組んでおり、1〜2営業日以内に修正される見込みです。

ご覧のとおり、アップデート後にWindows 10が勝手に非アクティブ化される現象は、いまだ解決待ちの状態です。デスクトップの右下に「Windowsのライセンス認証」という文字が表示されたり、「お使いのシステムはまだアクティブ化されていません」というメッセージが表示されたりすることがあります。

ここでは、皆様の不安を少しでも和らげるため、このWindows 10の非アクティブ化エラーについて、その内容、発生するタイミング、そして具体的な対処法を詳しく解説します。

アップデート後に非アクティブ化が発生するタイミング

Windows 10ユーザーからの報告とMicrosoft専門家の調査結果を総合すると、2018年のWindows 10アップデート後の非アクティブ化問題は、主に以下のようなケースで発生しやすいことがわかっています。

• Windows 7 ProfessionalからWindows 8 Professionalへのアップグレード直後
• Windows 8からWindows 8.1へのアップグレード直後
• Windows 7/8からWindows 10へのアップグレード直後

つまり、「システムのライセンス認証が必要です」というメッセージは、特にWindows Updateの実行後に表示されやすいのです。多くの方が経験しているのは、まさにこのケースでしょう。

さらに、非アクティブ化されたWindows 10では、システム権限が不足するため、PC上で一部の操作ができなくなる点にも注意が必要です。たとえば、特定のプログラムが開けなくなったり、システムタスクが正常に完了しなくなったり、ファイルがWindows 10によって自動的に削除されたりすることもあります。

アップデート後に突然非アクティブ化する原因

Windows 10がアクティブ化されない問題の主な原因は、Windowsのライセンス認証サーバーにあります。

認証サーバーがダウンしている場合、Windows 10が前触れもなく突然非アクティブ化されてしまうのも無理はありません。

「ライセンス認証サーバーのダウンとはどういう意味か」という疑問を多くの方が抱きますが、これはPC上のWindows 10の認証プロセスにおいて、デジタルライセンスが正しく検証できない状態を指します。その結果、Windows 10は自らを非アクティブ化してしまいます。

つまり、この非アクティブ化の仕組みは、偽物や不正なWindowsシステムの稼働を防ぐための手段とも言えます。Microsoftは自動的な非アクティブ化によって、正規かつ合法的なライセンスを持つPCでのみ、アップデート前と同じようにWindows 10が動作することを保証しようとしているのです。

Windows 10の突然の非アクティブ化を解消する方法

通常、Microsoft公式サイトが適切な修正方法を発表するまでの間は、特別な対応は控えておくのが賢明です。

ただし、お使いのPCで発生しているエラーが本当にライセンス認証の問題なのかを確認するために、Windowsのライセンス認証トラブルシューティングツールを実行してみることは有効です。

トラブルシューティング以外にも、長時間の待機に耐えられない場合は、いくつかのシステム設定を見直すことも選択肢になります。

対処法一覧:

• 対処法1: Windows 10のライセンス認証状態を確認する
• 対処法2: プロダクトキーを使って正しくライセンス認証を行う
• 対処法3: Microsoftからの修正を待つ

対処法1: Windows 10のライセンス認証状態を確認する

ライセンス認証エラーのトラブルシューティングとして、まずはお使いのPCのWindows 10(Home、Pro、Educationのいずれか)の認証状況を確認しましょう。

Windows 10がアクティブ化されていない場合、「Windows 10がアクティブ化されていません。できるだけ早く認証してください」といった警告メッセージに悩まされることになります。

それでは、お使いのシステムがアクティブ化されているのか、それとも自動的に非アクティブ化されたのかを確認してみましょう。

1. スタート > 設定 > 更新とセキュリティの順に開きます。
2. ライセンス認証の項目で、Windows 10がアクティブ化されているかどうかを一目で確認できます。

上の画像ではシステムがアクティブ化されています。ぜひご自身の環境も同じ手順で確認してみてください。

ワンポイントアドバイス: システムがアクティブ化されていない場合は、右側のペインにある「トラブルシューティング」ボタンから、ライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行できます。

トラブルシューティングが完了すると、Windows 10 Proユーザーの中には次のようなメッセージが表示されることがあります。「このデバイスでWindows 10 Proを実行していますが、Windows 10 Homeのデジタルライセンスが見つかりました。このデジタルライセンスを使用して認証するには、Windows 10 Homeをインストールする必要があります。」

注意: この提案に従って、Windows 10 ProやEducationを削除してWindows 10 Homeをインストールしてはいけません。

Microsoft公式サイトからの情報を待ち、焦ってシステムを入れ替えるような判断はしないでください。それはWindows 10の非アクティブ化エラーの解決にはつながりません。

対処法2: プロダクトキーを使って正しくライセンス認証を行う

正規のWindows 10を持っているのに、ライセンス認証に失敗するケースも珍しくありません。

そのため、Windowsシステムを正しくアクティブ化するための手順を知っておくことは非常に重要です。Windows 10を正常に動作させるには、BIOS設定で確認できる25桁の正規プロダクトキーが必要です。

もし誤って10桁のプロダクトキーを入力していたら、「Windows 10がアクティブ化されていません」というメッセージが表示されるのは当然の結果です。正しいプロダクトキーを確認したうえで、正しい手順でライセンス認証を行いましょう。

1. スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > ライセンス認証の順に開きます。
2. ライセンス認証画面で「プロダクトキーの変更」を選択します。

アップデート後のWindows 10に正しいプロダクトキーを入力すれば、非アクティブ化エラーはそこで解消されるかもしれません。

対処法3: Microsoftからの修正を待つ

Windows 10を以前のバージョンに戻したり、クリーンインストールしたりしたくない場合は、数日間待って、突然非アクティブ化されるエラーへの対策が発表されるのを待つしかありません。

つまり、アクティブ化されていないWindows 10をそのままにして、特別な対策を講じないということです。

これはWindows 10自体のシステム上の問題であるため、むやみに独自の対処を試みると、かえってシステムに新たなトラブルを引き起こす恐れがあります。

まとめると、Windows 10の非アクティブ化問題が発生して以来、世界中のユーザーがMicrosoftに支援を求めています。Microsoftの担当者たちも日夜対応に努めていますが、今私たちにできるのは解決策を待つことです。おそらく1〜2日後には、Microsoft公式サイトに対策が掲載されるでしょう。