macOSの「回復サーバーに接続できませんでした」エラーを解決する方法|段階別トラブルシューティング

macOSを新規インストールまたは再インストールしようとした際、「回復サーバーに接続できませんでした(The recovery server could not be contacted)」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは、Macが必要なソフトウェアやアップデートをダウンロードするためにAppleのサーバーへ接続できない場合に発生する問題です。

このエラーは、Macに最新の互換性のあるmacOSへアップグレードしたり、出荷時に搭載されていたバージョンを再インストールしたりできる機能「macOS復旧(macOS Recovery)」の利用中によく見られます。

原因の多くは、ネットワーク設定の誤りや不安定なインターネット接続といったネットワーク関連の問題です。ただし、Apple側のサーバーがダウンしている場合や、対象のmacOSバージョンがサポート終了・配信終了となっているケースも考えられます。

1. インターネット接続を確認する

不安定または信頼性の低いインターネット接続が、このエラーの主な原因である可能性があります。まずは接続が正常かつ安定していることを確認しましょう。

有線接続の場合は、イーサネットケーブルを抜き差ししてみてください。Wi-Fiの場合は、画面右上のWi-Fiアイコンで接続状態の安定性をチェックできます。

より高速なネットワーク環境があれば、Appleの復旧サーバーへ速やかにアクセスできるようになります。

2. 日付と時刻の設定を確認する

日付と時刻の設定が正確でない場合も、このエラーの原因となります。長期間使用していなかったデバイスや、電源が落ちていたデバイスでは、特に注意して確認してください。

1. Appleメニューを開き、システム環境設定を選択します。
2. 日付と時刻をクリックし、日付と時刻を自動的に設定が有効になっているか確認します。
3. タイムゾーンタブで、現在の位置情報に基づいてタイムゾーンを自動的に設定にチェックが入っているか確認します。

復旧モードで日付と時刻を調整する手順は以下の通りです。

1. エラー画面のOKボタンをクリックして閉じ、macOSユーティリティウィンドウに戻ります。
2. 上部のメニューバーからユーティリティを選択し、ターミナルを開きます。
3. ターミナルにsudo ntpdate -u time.apple.comと入力し、Enterキーを押します。

これで解決しない場合は、次の手順で正しい日付と時刻を手動で設定してください。

1. ターミナルを開きます。
2. dateと入力して、現在の設定を確認します。
3. 日付と時刻が誤っている場合は、mmddhhmmyy(月・日・時・分・年)の形式で手動設定します。例えば、2023年6月7日の午前10時に設定する場合はdate 060710002023と入力します。
4. ターミナルを閉じ、macOSを再インストールオプションから再インストールを試みます。

3. ターミナルコマンドでmacOSをアップデートする

ターミナルコマンドを使えば、Mac App Store経由よりも素早くmacOSをアップデートできます。アップデート作業中にこのエラーを回避できる可能性もあります。

1. ユーティリティからターミナルを開きます。
2. softwareupdate -lと入力し、Enterキーを押して利用可能なアップデートを一覧表示します。
3. 特定のmacOSバージョンをインストールするには、softwareupdate --install 'ラベル'と入力し、「ラベル」を希望のバージョン名に置き換えます(例:softwareupdate --install 'macOS Sonoma')。

4. USBドライブからmacOSを再インストールする

Mac App Storeへのアクセスやインターネット接続に問題がある場合は、起動可能なUSBドライブを使った再インストールが有効です。起動用インストーラの作成手順は以下の通りです。

ステップ1: USBフラッシュドライブをFAT32またはMac互換のファイルシステムでフォーマットします。

ステップ2: Apple公式サイトなど信頼できるソースから、適切なmacOSバージョンのファイルをダウンロードします。

ステップ3: 空き容量15GB以上の外部ドライブを使用して、起動可能なUSBインストーラを作成します。

USBインストーラを作成する具体的な手順:

1. Command + スペースバーでSpotlightを開き、「ディスクユーティリティ」と入力して起動します。
2. High Sierra以降を使用している場合は、表示メニューからすべてのデバイスを表示を選択し、外付けドライブのルートが表示されるようにします。
3. サイドバーでボリュームではなく、ルートドライブを選択します。
4. ドライブをMac OS拡張(ジャーナリング)形式でフォーマットし、方式にはGUIDパーティションマップを選択します。
5. ドライブに「macOS」や「USB」などわかりやすい名前を付けます。
6. 消去をクリックし、ディスクユーティリティによる処理が完了するまで待ちます。数分かかる場合があります。
7. 完了したら完了をクリックします。
8. Command + スペースバーでターミナルを開き、選択したmacOSバージョンに対応するコマンドを貼り付けます。
9. Enterキーを押し、求められたらパスワードを入力します。
10. 尋ねられたら、ターミナルによるUSBドライブへのアクセスを許可します。
11. ターミナルがドライブを消去し、インストーラファイルをコピーします。「Copy Complete」というメッセージが表示されれば完了です。

ステップ4: インストールを開始する

1. USBドライブをMacに挿入します。
2. Macを再起動します。Intel搭載Macの場合はOptionキーを押し続け、M1 Macの場合は起動オプションが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
3. スタートアップマネージャでUSBドライブを選択し、そこから起動します。
4. macOSをインストールを選択し、続けるをクリックしてインストールを開始します。

5. ディスクをフォーマットしてmacOSを再インストールする

上記の方法でも問題が解決しない場合は、ディスクを消去してmacOSをクリーンインストールすることを検討してください。この方法で解決するケースは少なくありません。ただし、実行前に重要なデータのバックアップを必ず取っておきましょう。

1. Macをシャットダウンし、再度電源を入れます。
2. すぐにOption + Command + Rキーを押し続け、Appleロゴが表示されるまで待ちます。
3. 復旧モードでディスクユーティリティを選択し、フォーマットしたいドライブを特定します。
4. 消去タブをクリックし、フォーマット形式(通常はMac OS拡張(ジャーナリング))を選択して消去をクリックします。
5. 消去後、macOSユーティリティウィンドウに戻り、macOSを再インストールを選択します。
6. 画面の指示に従ってインストールを完了させます。

それでも解決しない場合は、Appleサポートチームに問い合わせて追加の支援を受けることをおすすめします。

著者について

Abdullah Iqbal

AbdullahはGoogle IT認定のヘルプデスク技術者であり、システムユーザーへの技術支援において豊富な経験を持っています。IT問題を的確に解決した実績があり、JiraやZenDeskなどのツールを活用してサポートチケットを効率的に管理することに長けています。常に最新の技術動向をキャッチアップし、専門的な研修などを通じてスキルと知識の向上に努めています。