Apple Musicの「エラーが発生しました」問題をすぐに解決する方法

Apple Musicで「エラーが発生しました」というメッセージが表示され、「もう一度お試しください」のループから抜け出せなくなることがあります。このエラーは、アプリが正しく読み込めない、またはサーバーに接続できない場合に発生し、サービスの正常な利用を妨げるだけでなく、Apple Music全体が応答しなくなったように感じさせることもあります。実際に表示されるメッセージは以下の通りです。

「エラーが発生しました – もう一度お試しください」

このエラーの主な原因は、Apple側のサーバーの障害であることがほとんどです。ただし、ネットワークの不安定さ、アプリ自体の不具合、サブスクリプション認証の問題、VPNによる制限など、その他の要因が引き金になるケースもあります。

対処法を試す前に、まずAppleのサーバーが正常に稼働しているかどうかを確認するのがおすすめです。あわせてルーターを再起動しておくと、IPアドレスが更新され、一時的な接続エラーが自動的に解消されることがあります。

それでは、エラーの原因を踏まえたうえで、順を追って解決策を見ていきましょう。

1. Apple IDからサインアウトして再サインインする

Apple Musicを利用するたびに、Appleのサーバーは「メディアと購入項目」セクションに紐づいたApple ID固有のトークンを使って、サブスクリプションの有効性を確認しています。このトークンが期限切れになったり、破損したり、デバイス間で同期が崩れたりすると、アプリがセッションを拒否し、エラーが発生します。

サインアウトして再度サインインすると、デバイスはAppleのサーバーに対して以下を強制的に行います。

• Apple IDに対する新しい認証トークンの発行
• サブスクリプション検証の再確立（Apple Musicプランが有効かどうかの確認）
• iCloudミュージックライブラリやサブスクリプション同期に影響する一時的な不具合の解消

この操作は、デバイスとAppleサーバー間のハンドシェイクをリセットするものです。期限切れや不安定な認証情報が原因のエラーは、これで解消できることが多いです。

iPhone/iPadの場合：

1. 設定を開き、一番上にある自分のApple IDの名前をタップします。
2. 下にスクロールして「メディアと購入項目」を選択します。
3. 「サインアウト」をタップし、30〜60秒ほど待ちます。
4. Apple IDの資格情報を使って再サインインします。

問題が解決しない場合は、すべてのデバイスでサインアウトする：

エラーが続く場合は、複数のデバイスが同じApple IDに紐づいていることによる競合が原因かもしれません。その場合は、すべてのデバイスでApple Musicからサインアウトし、アカウント全体の再同期を促しましょう。

• iPhone/iPad：設定 ＞ （自分の名前）＞ メディアと購入項目 ＞ サインアウト
• Mac：ミュージックApp ＞ アカウント ＞ サインアウト

すべてのデバイスでサインアウトしたら、24〜48時間待って、Appleのサーバー側で不安定な認証トークンや未同期の状態がクリアされるのを待ちます。その後、まずメインのデバイスでサインインし、続けて他のデバイスでもサインインしてください。

2. モバイルデータとWi-Fiを切り替える

Wi-FiネットワークにDNSの競合、通信の遮断、不安定なIPセッションなどの問題があると、アプリがリクエストを正しく送信できず、「エラーが発生しました」のループに陥ることがあります。

モバイルデータに切り替えると、デバイスは新しいIPアドレスと、Appleサーバーへの新しい経路を使用するようになります。これにより、固まったリクエストや停止した通信が解消されます。

1. Apple Musicアプリを閉じ、デバイスのWi-Fiをオフにします。
2. モバイルデータをオンにして、新しいIPアドレスを取得させます。
3. Apple Musicアプリを開き直し、正常に動作するか確認します。

注意： エラーが解消しない場合は、ルーターを再起動してWi-FiのIPアドレスを更新してから、再接続してみてください。Apple Musicを妨げている一時的なネットワークの競合が解消されることがよくあります。

3. Appのバックグラウンド更新でApple Musicを有効にする

Apple Musicがバックグラウンドでの動作を許可されていなかったり、モバイルデータの使用が制限されていたりすると、ネットワークを切り替えた際にライブラリの同期や新曲の取得に失敗することがあります。

「Appのバックグラウンド更新」とモバイルデータへのアクセスを有効にすれば、アプリを開いていないときもApple Musicが継続的にAppleのサーバーと通信できるようになり、中断の発生を抑えられます。

Appのバックグラウンド更新を有効にする：

1. iPhoneで設定を開きます。
2. 一般をタップします。
3. Appのバックグラウンド更新を選択します。
4. Apple Musicを見つけてオンにします。
5. 同じ画面内で「Appのバックグラウンド更新」をもう一度タップします。
6. 「Wi-Fiとモバイルデータ」を選択します。

Apple Musicにモバイルデータの使用を許可する：

1. 設定に戻ります。
2. モバイルサービスをタップします。
3. 下にスクロールしてApple Musicをオンにします。

著者について

Abdullah Iqbal

AbdullahはGoogle IT認定のヘルプデスク技術者であり、システムユーザーへの技術サポートにおいて豊富な経験を持っています。IT問題を効果的に解決してきた実績があり、JiraやZenDeskなどのツールを使ったサポートチケットの効率的な管理にも長けています。常に最新の技術動向をキャッチアップし、専門的な学習の機会を通じてスキルと知識の向上に努めています。