iPhoneがフリーズして電源が切れない・リセットできない時の対処法6選

iPhone 10、11、12、13などの画面がフリーズしたり、電源が切れなくなったりした経験はありませんか?「iPhoneがフリーズして電源オフもリセットもできない」というトラブルは、未知のアプリやソフトウェアのインストールが原因で発生することが多いです。そんなときは、強制再起動や初期化を行うのが最善の解決策となります。この記事では、iPhone 11/12/13の電源が切れない問題を解決するための方法を詳しくご紹介します。

iPhoneがフリーズして電源が切れない・リセットできない時の対処法

方法1:物理ボタンでiPhoneの電源を切る

まずは、ハードキー(物理ボタン)だけでiPhoneの電源をオフにする手順をご紹介します。

1. 音量を下げるボタンとサイドボタンを同時に長押しします。

2. 振動が発生し、画面に「スライドで電源オフ」のスライダーが表示されます。

3. スライダーを右端までドラッグすると、iPhoneの電源がオフになります。

補足: iPhone 10/11/12/13の電源をオンにするには、サイドボタンをしばらく長押しするだけです。

方法2:iPhone 10/11/12/13を強制再起動する

以下の手順は、iPhone 10、11、12、13共通で使える強制再起動の方法です。フリーズして電源が切れない場合に有効です。

1. 音量を上げるボタンを押して、すぐに離します。
2. 続けて、音量を下げるボタンを素早く押して離します。
3. 次に、サイドボタンをAppleロゴが画面に表示されるまで長押しします。

4. デバイスにパスコードを設定している場合は、パスコードを入力してロックを解除します。

これでフリーズの問題が解決しない場合は、次の方法を試してみてください。

方法3:AssistiveTouchを使ってiPhoneを再起動する

デバイスの物理的な破損により、ハードキーがまったく使えない場合は、この方法を試しましょう。AssistiveTouch機能を使えば、画面操作だけで再起動できます。

ステップ1:AssistiveTouch機能を有効にする

1. ホーム画面から設定アプリを起動します。

2. 一般→アクセシビリティの順に進みます。

3. タッチを選択し、AssistiveTouchをタップします。

4. AssistiveTouchのスイッチをオンにします。

補足: AssistiveTouchは、画面へのタッチが難しい場合や、アクセサリを使用する必要がある場合に、iPhoneを快適に操作できるようにする機能です。また、もっと簡単な方法もあります。Siriに「AssistiveTouchをオンにして」とお願いするだけで有効化できます。

ステップ2:AssistiveTouchメニューに「再起動」アイコンを追加する

5. 最上位レベルのメニューをカスタマイズ…をタップします。
6. メニュー内の任意のアイコンをタップし、そこに「再起動」機能を割り当てます。

補足: アイコンの数を管理したい場合は、(+)プラスアイコンで新しい機能を追加したり、(-)マイナスアイコンで既存の機能を削除したりできます。

7. メニューを下にスクロールし、再起動をタップします。

8. これで、AssistiveTouchメニューに「再起動」ボタンが追加されます。

9. 以降は、再起動アイコンを長押しするだけでデバイスを再起動できます。

方法4:iCloudバックアップからiPhoneを復元する

上記の方法でも解決しない場合は、iCloudのバックアップから復元することで、フリーズやリセット不可の問題を解消できることがあります。手順は以下の通りです。

1. まず設定アプリを開きます。ホーム画面または検索メニューから見つけられます。
2. 一般→リセットをタップします。
3. すべてのコンテンツと設定を消去をタップして、iPhone内の写真、連絡先、アプリなどをすべて削除します。

4. 最初の3つの方法のいずれかを使ってiOSデバイスを再起動します。
5. Appとデータ画面に移動します。
6. iCloudバックアップから復元を選択し、iCloudアカウントにログインします。

7. バックアップを選択セクションから適切なバックアップを選び、データを復元します。

この方法なら、不要なファイルやバグをすべて取り除きながら、データはそのまま保持されます。バックアップからの復元後は、iPhoneが正常に動作するはずです。

方法5:iTunesを使ってiPhoneを復元する

iTunesを使ってiOSデバイスを復元することもできます。以下の手順に従ってください。

1. iPhoneをケーブルでパソコンに接続し、iTunesを起動します。

注意: デバイスがパソコンに正しく接続されていることを確認してください。

2. iTunes→アップデートを確認をクリックして、iTunesを最新版に更新します。

3. データを同期します。
   • 自動同期がオンになっている場合、デバイスを接続すると、新しく追加した写真、曲、購入済みアプリなどのデータ転送が自動的に始まります。
   • 自動的に同期されない場合は、手動で行います。iTunes左側のペインにある概要をクリックし、同期をタップすれば、手動同期の設定は完了です。
4. iTunesの最初の情報ページに戻り、iPhoneを復元…という項目を選択します。

5. 「iPhoneを工場出荷時の設定に戻してもよろしいですか?すべてのメディアおよびその他のデータが消去されます」という警告ポップアップが表示されます。すでにデータを同期しているので、復元ボタンをタップして進みましょう。

6. もう一度選択すると、工場出荷状態へのリセットプロセスが開始されます。ここでiOSデバイスはソフトウェアを取得し、正常な動作状態へと復元されます。

注意: プロセス全体が完了するまで、デバイスをパソコンから取り外さないでください。

7. 工場出荷状態へのリセットが完了すると、データを復元するか、新しいデバイスとして設定するかを尋ねられます。必要に応じてどちらかを選択してください。「復元」を選ぶと、すべてのデータ、メディア、写真、曲、アプリ、メッセージが復元されます。復元にかかる時間は、データ量によって異なります。

注意: データの復元プロセスが完了するまで、デバイスをパソコンから取り外さないでください。

8. データの復元が完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。これでパソコンから取り外して、通常通り使用できます。

方法6:Appleサポートに問い合わせる

この記事で紹介したすべての対処法を試しても問題が解決しない場合は、Apple CareまたはAppleサポートに問い合わせてみましょう。保証内容や利用規約に応じて、デバイスの交換や修理を受けられる可能性があります。

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このガイドが役立ち、iPhone 10、11、12、13の電源が切れない問題を解決できたことを願っています。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。ご質問やご提案があれば、お気軽にお寄せください。