SafariでSkype for Business Webアプリプラグインがインストールできない時の対処法

多くのmacOSユーザーの間で、Skype for BusinessのWebプラットフォーム上でオンライン会議に参加・主催するために必要な「Skype Meetings」アプリをインストールできないというトラブルが発生しています。影響を受けたユーザーからは、会議に参加するためのプラグインをインストールしようとするたびに「アプリケーション'Skype Meetings App'は開けません」というエラーが表示されると報告されています。

この問題は、お使いのMacが最新バージョンに更新されていない場合に発生する可能性があります。Appleはすでにこの不具合を修正しており、その修正はmacOS High Sierra 10.13.5より新しいバージョンに自動的に含まれています。つまり、macOSを利用可能な最新バージョンへアップデートすれば、問題を解決できる可能性があります。

手っ取り早い回避策をお探しの場合は、Skype Meetingsアプリをインストールしてそれを使って会議に参加する方法が有効です。ただし、この方法では根本的な原因は解決されず、会議の「主催（ホスト）」はできず、メールやカレンダーからの参加のみとなります。

最も効果的な解決策は、macOS向けの単体（スタンドアロン）版Skype for Businessアプリをインストールすることです。これによりプラグインの使用を回避でき、Skype for Businessプラットフォーム上での会議への参加と主催の両方が可能になります。

対処法1：macOSを最新バージョンにアップデートする

Appleのエンジニアによると、この問題はmacOS High Sierra 10.13.5のリリース直後に公開された複数の修正によって解決されたとのことです。このバグが原因でエラーが発生している場合は、macOSを互換性のある最新バージョンに更新することで解決できます。

同じ問題に直面していた一部のユーザーは、システム環境設定から保留中のアップデートをすべて適用したところ、プラグインが正常にインストールできるようになったことを確認しています。

以下の手順で、最新ビルドへのアップデートを行いましょう。

1. 画面下部のDockにあるシステム環境設定アイコンをクリックします。保留中のアップデートがある場合は、アイコンの横に赤い丸印が表示されていることがあります。
2. システム環境設定メニュー内でオプション一覧を下にスクロールし、ソフトウェア・アップデートアイコンをクリックします。
3. ソフトウェア・アップデートメニューを開くと、新しいアップデートのスキャンが自動的に始まります。結果が表示されるまでウィンドウを閉じずにお待ちください。
4. 新しいバージョンが見つかった場合は、今すぐアップデートボタンをクリックします。
5. 画面の指示に従って、新しいOSアップデートのインストールを完了させます。
6. 処理が完了したら、Macを手動で再起動し、再起動が完了するまで待ちます。
7. 再起動後、Safariを再度開き、Skype for Businessプラグインをダウンロードする際に「アプリケーション'Skype Meetings App'は開けません」というエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

対処法2：Skype Meetingsアプリを使って会議に参加する

実際のところ、同じ問題に悩まされていた多くのユーザーにとって有効だった安定した回避策は、Skype for Businessの代わりにSkype Meetingsアプリを使用することです。この方法はメールまたはカレンダーから直接実行できるため、簡単に試せます。

注意：この方法は会議に「参加」する場合のみ有効で、会議を「主催」することはできません。

この方法では、Skype for Business Web Appプラグインで会議に参加できない根本的な問題は解決されませんが、急いでいる場合には信頼できる代替手段となります。

Skype for Businessプラグインの代わりにSkype Meetingsアプリを使用する手順は以下の通りです。

1. メールまたはカレンダーで会議の招待状を探します。
2. 使用しているバージョンに応じて、Skype会議に参加またはオンライン会議に参加をクリックします。
3. ブラウザからSkype Meetingsアプリのインストールを求められるので、インストールを実行して処理が完了するまで待ちます。
4. インストールが完了したら、Skype Meetings Appのサインインページで名前を入力してサインインし、参加をクリックしてライブ会議に入室します。

対処法3：macOS用Skype for Businessアプリをダウンロードしてインストールする

Skype for Businessプラグインがどうしても動作しない場合は、単体版のSkype for Businessアプリが実用的な代替手段になります。会議への参加も主催もできなかった多くのユーザーが、単体版アプリなら問題なく会議に参加できると報告しています。

なお、このアプリはApp Storeでは配布されていないため、デフォルトのブラウザを使ってMicrosoftの公式ページから手動でダウンロードする必要があります。

macOS用Skype for Businessアプリのダウンロード＆インストール手順は以下の通りです。

1. Safariなど普段使用しているブラウザでMicrosoftのダウンロードページにアクセスし、ページ内のDownload Skype for Business（Skype for Businessをダウンロード）ボタンをクリックします。
2. 次に、インストールしたいSkype for Businessのバージョンを選択し、ダウンロードを開始します。
3. ダウンロードが完了したら、インストーラーを開き、画面の指示に従ってインストールを完了させます。
4. インストールが完了したら、使いやすいようにSkype for BusinessのアイコンをDockに追加しましょう。その後、通常どおりアプリを開けば、Skype for Businessプラットフォーム上での会議への参加や主催に関する問題は解消されているはずです。