Macテクニカルサポートが必要ですか？ここにあなたのオプションがあります

これらのオプションは同じコインの両面ですが、考慮する必要のある重要な違いがいくつかあります。

1。認定サービスプロバイダーはもっとたくさんあります

正確な数値を見つけるのは困難ですが、経験的証拠とApple自身のWebサイトは、GeniusBarよりもはるかに多くの認定サービスプロバイダーが存在することを示唆しています。これは、大都市の外に住んでいる場合、はるかに簡単に都市を見つけることができることを意味します。

2。認定サービスプロバイダーは、彼らが犯した間違いについて責任を負いません

欠陥のあるキーボードを持ってGeniusBarに足を踏み入れ、レンガのデバイスを持って去った場合、その問題はAppleにあります。彼らは混乱を修正し、最悪の場合、交換用のデバイスを提供します。

認定サービスプロバイダーはそのような責任を負いません。実際には、優れたカスタマーサービスと、Appleとの合意を失うことへの恐れの組み合わせは、おそらく彼らがエラーを修正しようとすることを意味しますが、彼らには義務がありません。

3。予定

Genius Barを使用するには、iPhoneの画面を割っただけの人たちと並ぶ前に、シリアル番号を送信してAppleのWebサイトで予約するという面倒な作業をすべて行う必要があります。

認定サービスプロバイダーは通常、予約を必要とせずに持ち込み客を受け入れます。せいぜい、彼らは彼らの仕事量のためにあなたに1日か2日で戻るように頼むかもしれません。

4。新しい部品

Genius Barは通常、より多くの部品の在庫がありますが、認定サービスプロバイダーは部品を注文する必要がある可能性が高くなります。

Genius Barに部品がない場合、または店頭で修理できない場合は、修理のために発送することができます。オンラインのユーザーは、返品を待たなければならなかった最長の期間は1週間だと提案しています。

最後に、Genius Barは、保証期間内でガジェットが修理できない場合に、新しいデバイスを配布する権限を持っています。認定サービスプロバイダーが同じことを実行できるかどうかは不明です。

AppleCare保護プランとAppleCare+

2つのAppleCareプランは、すべてのApple製品にサービスとサポートを提供します。

AppleCare Protection Planは、Appleのすべてのデスクトップ、ラップトップ、ディスプレイ、およびAppleTVに対して拡張保証と電話サポートを提供します。 AppleCare +は、標準の保護プランの利点に加えて、iPhone、iPad、iPod、およびiWatchに偶発的な損傷からの保護を提供します。

製品は、所有するApple製品ごとに個別に購入する必要があり、コストは大幅に異なります。たとえば、Mac Proの補償範囲は249ドル、iPadの補償範囲は99ドルですが、AppleTVの補償範囲はわずか29ドルです。

ほとんどのApple製品では、デバイスを購入してから最大1年間、AppleCareを購入して適用できますが、最初の購入日から3年間しか延長されません。

オンラインサポート

問題がAppleストアに行く価値があると思わない場合（または高額の支払いをしたくない場合）は、膨大な量のオンラインコンテンツをチェックすることで問題を解決できる可能性があります。

これらのソリューションはすべて、マシンについて少なくともある程度の基本的な知識を持っている必要があります。真の初心者の場合は、Appleベースの公式ソリューションに直接向かうのが最善です。

プラス面として、自分で問題を解決できれば、家族や友人が同じ問題に直面した場合に知識を伝えることができ、時間とお金を節約できます。

Appleサポートコミュニティ

Apple Support Communitysは、Appleの公式ユーザーフォーラムです。同社はこのサービスを介して監視やサポートを提供していませんが、他の多くのユーザーがあなたの問題や他の問題について話し合っているのを見つけるでしょう。

iPadからiWatch、Apple PayからiCloudまで、ほぼすべてのApple製品とサービスを取り巻く健全なコミュニティがあります。合計で32の固有のコミュニティがあり、それぞれが小さなサブコミュニティに分割されています。

コミュニティには、必要な答えを見つけるのに役立つ方法がたくさんあります。

• 検索（および高度な検索）機能
• 興味のあるトピックに関する最新のディスカッションを表示するアクティビティストリーム
• タイプ、日付、トピックなどで並べ替えることができるコンテンツページ
• カスタマイズ可能なサブスクリプション
• 正しく回答された投稿を示す緑色のチェックマーク

もちろん、これらはフィードバックを提供している他のユーザーだけですが、Macを何年も使用している知識豊富なユーザーもいます（おそらく、多くのユーザーはGeniusチームよりも知識が豊富です）。

フォーラムには、ユーザーが提供する質の高い回答に基づいてポイントを収集できるレピュテーションシステムが含まれているため、ポイント数で最高のユーザーを選ぶことができます。ただし、優れたユーザーの1人がクエリに応答するという保証はありませんので、注意して続行してください。

グーグル

グーグルは間違いなく多くの人々の技術関連の問題に対する最初の寄港地です。多くの場合、問題に関する記事をWebサイト（このようなもの）で見つけることができ、同様の問題に遭遇した人々でいっぱいのコメントセクションがあります。

自宅で簡単に修正できる一般的な問題がある場合、それは優れたリソースですが、より深刻な問題がある場合は、慎重に検討する必要があります。

あなたの問題を誤診する可能性があります（または、実際にはまったく異なることについて話しているのに、誰かがあなたと同じ問題を説明していると思います）。これにより、アドバイスが不十分になり、問題が悪化する可能性があります。

また、「質問して対話する」機能自体もありません。異常なクエリがあると、必要な答えが見つからない可能性が非常に高くなります。

MakeUseOf

インターネット全体で最高の技術サイト（！）は、困難に直面したときに常にチェックアウトする必要があります。私たちは、時間の経過とともに信じられないほどの数のトピックをカバーする、有益でわかりやすい記事を公開するという評判を築いてきました。

これを書いている時点で、私たちのMacセクションは2,000以上の記事を公開していますが、iPhoneとiPadセクションは3,000以上の記事を公開しています。

その他のスペシャリストWebサイト

多くのアップル愛好家はすでにこれらについて知っていますが、アップル製品とそれに関連するエコシステムに特化したサイトはたくさんあります。

最も人気のあるものには、StackExchange、Macworld、9to5Mac、AppleInsider、MacIssuesがあります。

非スペシャリスト

あなたが彼らを信頼し、彼らがおそらくあなたを助けることができると知っているならば、非専門家からのサポートを受けることは問題ありません。そうでない場合は、それらを避けてください-それは詐欺でさえある可能性があります。

家族や友人に尋ねる

家族や友人に助けを求めることには、いくつかの重要な利点があります。

たとえば、ソリューションの途中で放棄されるリスクを冒すのではなく、応答を保証できます。ヘルパーは、FacetimeまたはTeamViewerを介してマシンに接続し、プロセスをガイドできます。また、将来、心配することなく、それらをせがむことができます。 。

ソーシャルメディア

Facebookを使用すると、日常的にやり取りしていないすべての人に連絡をとることができます。一方、FacebookとGoogle Plusには、MacとiDeviceファミリーをベースにしたほぼ無限のグループとコミュニティがあります。

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何をお勧めしますか？

テクニカルサポートが必要な人にどのような方法をお勧めしますか？過去にリストしたオプションのいずれかを使用したことがありますか？あなたの経験はポジティブでしたか、それともネガティブでしたか？

画像クレジット：Shutterstock経由のsematadesignによる過労ビジネスマン