Samsung Galaxy 5のボイスメールが動かない時の対処法：実証済みの10の修正方法

忙しい毎日の中では、常にスマートフォンを手元に置いておくことはできず、しばらく電源を切ることもあるでしょう。それでも、電話やメッセージは次々と届き続けます。ボイスメールが有効になっていれば、それらはボイスメールの受信箱に保存され、後から確認できます。しかし、ボイスメールが正常に動作しないと、「なぜボイスメールが使えないのか」と悩むことになります。Samsung Galaxyスマートフォンでこの問題に困っている方は、本ガイドを参考にぜひ解決してください。

ボイスメールが動作しない主な原因

• ボイスメールアプリにバックグラウンドで動作する適切な権限が付与されていない。
• モバイルデータがオフになっている、またはバックグラウンドデータが無効になっている。
• 録音されたボイスメールを保存する十分な空き容量がない。
• Android OSが最新バージョンに更新されていない。

注意： スマートフォンの設定項目はメーカーによって異なります。設定を変更する前に、ご自身の端末の正しい設定画面を確認してください。本記事の手順はRedmi端末で実行したものです。

方法1：基本的なトラブルシューティング

まずは、以下の基本的な対処法から試してみましょう。

1. Androidを再起動する

ビジュアルボイスメールが動作しない場合は、まずAndroidスマートフォンを再起動してみてください。一時的なシステムエラーは再起動だけで解消されることが多くあります。

2. ネットワーク接続を確認する

まず、Wi-Fiまたはモバイルデータが有効になっているかを確認しましょう。

1. ホーム画面の「設定」アイコンをタップします。
2. 「SIMカードとモバイルネットワーク」をタップします。

3. 「モバイルデータ」のスイッチをオンにします。

自宅外などでローミングネットワークを使用したい場合は、「詳細設定」をタップします。

注意： 国際データローミングサービスを利用すると、追加料金が発生する場合があります。

5. 「国際ローミング」をタップし、「常時」を選択します。
6. 「データローミング」をタップします。

7. 確認画面が表示されたら、「オンにする」をタップします。

以上で、Samsung Galaxy 5のボイスメールが動作しない問題が解決したかどうかを確認してください。

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3. マルウェアスキャンを実行する

端末内に悪意のあるファイルやバグが存在すると、Samsung Galaxy 5のボイスメール問題が発生することがあります。最近インストールしたアプリや不審なアプリをアンインストールして、問題が解決するか確認しましょう。また、ウイルス対策アプリをインストールしてマルウェアスキャンを実行し、端末の安全性を確保することもおすすめです。どのアプリを選べばよいかわからない場合は、「Android向け無料ウイルス対策ソフト ベスト10」のガイドを参考にしてください。

1. Playストアを開き、任意のウイルス対策ソフトを検索します。

2. 「インストール」ボタンをタップします。
3. インストールが完了したら、「開く」をタップしてアプリを起動します。

注意： スキャン手順は使用するソフトによって異なります。ここではAvast Antivirusを例としています。お使いのソフトに合わせて操作してください。

4. アプリ内の画面指示に従い、「高度な保護」（サブスクリプションが必要）または「基本保護」（無料）を選択します。

5. 「スキャン開始」をタップします。

6. 次のプロンプトで、端末内のファイルをスキャンするための権限を「許可」します。

7. スキャンが完了するまで待ち、検出されたリスクに対して画面の指示に従って対処します。

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4. ストレージ容量を空ける

Android端末の空き容量が不足していると、ビジュアルボイスメールが動作しなくなることがあります。「Androidスマートフォンの内部ストレージを空ける方法」のガイドを参考に、ストレージを整理しましょう。

5. Android OSをアップデートする

Samsungスマートフォンでアップデートを確認する手順に従い、OSを最新バージョンに更新してください。

方法2：バックグラウンドデータを有効にする

モバイルデータをオンにしても、バックグラウンドデータの使用が許可されていないと、データセーバー mode中にインターネット接続を利用できません。以下の手順でSamsung Galaxy 5のボイスメール問題を解決しましょう。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリ」をタップします。

3. 「アプリの管理」をタップし、ボイスメールアプリを選択します。
4. 「制限付きデータ使用」をタップします。

5. 「Wi-Fi」、「モバイルデータ（SIM 1）」、該当する場合は「モバイルデータ（SIM 2）」の両方の選択を解除します。

6. 最後に「OK」をタップします。

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方法3：ボイスメールの設定を見直す

ボイスメールの設定が正しいかどうかを確認することも、簡単な解決策の一つです。以下の手順でボイスメール設定を再度有効にしましょう。

1. 「電話」アプリを開き、画面右上の三点リーダーアイコンをタップします。
2. 「設定」をタップします。
3. 「全般」設定の下にある「ボイスメール」をタップします。

4. ボイスメール設定を再有効化したいSIM番号をタップします。
5. 「通知」をタップします。

6. 「通知を表示」のスイッチがオンになっているかを確認します。

方法4：ボイスメールアプリのキャッシュとデータを削除する

ボイスメールアプリが動作しなくなった場合は、アプリのキャッシュとデータを削除してみてください。

1. ホーム画面に移動し、「設定」アイコンをタップします。

2. 「アプリ」をタップします。

3. 「アプリの管理」＞「ボイスメールアプリ」の順にタップします。

4. 「ストレージ」をタップします。

5. 「データを削除」をタップし、その後「キャッシュを削除」をタップします。

6. ボイスメールアプリのすべてのデータを削除したい場合は、「すべてのデータを削除」をタップします。

最後に、Samsung Galaxy 5のボイスメール問題が解決したかどうかを確認してください。

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方法5：キャリアのボイスメールアプリをアップデートする

端末には、キャリアが提供するボイスメールサービス用アプリがインストールされていることがあります。これらのアプリが最新版に更新されていない場合は、アップデートを行いましょう。

1. ホーム画面に移動し、Playストアをタップします。

2. 検索フィールドでボイスメールアプリ（キャリアごとに名称が異なります）を検索します。
3. アップデートが利用可能な場合は、「更新」をタップします。
4. すでに最新版の場合は、次のトラブルシューティング方法に進んでください。
5. アプリの更新が完了したら、Samsung Galaxy 5のボイスメールが動作しない問題が解決したかを確認します。

方法6：キャリアに新しいボイスメール設定を依頼する

ボイスメールの設定情報は、キャリアからSMSメッセージで受信できる場合があります。多くのキャリアでは、自分の携帯電話からメッセージを送信して設定をリクエストできます。新しいボイスメール設定をキャリアにリクエストして、セットアップを行いましょう。なお、ボイスメールメッセージの閲覧・再生・保存・削除が可能なビジュアルボイスメールサービスを利用する場合、契約しているキャリアによっては追加料金が発生することがあります。

新しいボイスメール設定のセットアップ方法については、「Androidでボイスメールを設定する3つの方法」のガイドを参照してください。

方法7：キャリアのボイスメール受信箱に直接ダイヤルする

各携帯電話会社には専用のボイスメール番号があり、そこに手動で発信することでボイスメール受信箱にアクセスできます。これにより、受信箱が有効かつ正常に機能しているかを確認できます。また、ボイスメールの受信箱が満杯になっているために動作していない可能性もあるので、併せてチェックしましょう。

• ボイスメールアプリや通知が正常に動作しない場合は、キャリアに電話して重要な音声メッセージを手動で確認できます。
• また、キャリア側の問題であれば、相手先での解決を依頼することもできます。

方法8：サードパーティ製ボイスメールアプリを使う

ネットワークキャリアが対応している場合のみ、サードパーティ製のボイスメールアプリを端末にインストールできます。代表的なアプリには「Visual Voicemail」や「Voxist」などがあります。

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方法9：ボイスメールアプリを再インストールする

上記のどの方法でもSamsung Galaxy 5のボイスメール問題が解決しない場合は、アプリ自体に問題がある可能性があります。試せる解決策の一つがアプリの再インストールです。アプリが破損している場合は、アンインストールして再インストールすることで改善が期待できます。なお、この作業によりボイスメールアプリのメディアデータはすべて消去されます。

1. 前述の手順と同様にPlayストアを開き、ボイスメールアプリを検索します。
2. 「アンインストール」をタップします。

3. アプリが完全にアンインストールされるまで待ちます。その後、再度ボイスメールアプリを検索し、「インストール」をタップします。
4. アプリのインストールが完了したら、「開く」をタップします。

5. 必要に応じてデータを復元し、ビジュアルボイスメールが動作しない問題が解決したかを確認します。

方法10：Androidを出荷時状態にリセットする

上記のどの方法でも解決しなかった場合に限り、Androidを出荷時状態にリセットしてください。

注意： この操作により、Android端末のすべてのデータが削除され、出荷時の設定に戻ります。事前にAndroidスマートフォンのデータをバックアップしておくことを強くおすすめします。

工場出荷状態へのリセット方法については、「Androidデバイスをハードリセットする方法」のガイドを参照して実行してください。

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本ガイドがお役に立ち、Samsung Galaxy 5のボイスメール問題の解決方法を学んでいただけたなら幸いです。ご質問やご提案がございましたら、下のコメント欄からお気軽にお寄せください。次に取り上げてほしいテーマもぜひお知らせください。